Question Re: Modification impossible des annonces / Service client... dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Modification impossible des annonces / Service client pitoyable

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 16:27:30 GMT

Voila plus deux semaines que je ne peux pas modifier mes annonces.

A chaque fois que je veux modifier une annonce j'ai ce problème:

" Il semble y avoir un problème avec cette annonce.

Erreur d'application interne. Veuillez réessayer plus tard."

Ca fait une semaine que je contacte par email tous les jours le service client et mes questions restent sans réponses. Aujourd'hui j'ai réussi à dialoguer par chat avec un conseiller ebay qui au final a coupé la conversation sans rien dire et encore moins résoudre mon problème.

Est ce que quelqu"un peut m'aider dans la résolution de mon problème et également me dire comment envoyer un récommandé au service client ebay car je paye un service que finalement il ne me donne pas. Je reçois de la marchandise que je ne peux plus mettre en vente car je ne peux pas modifier la quantité dans mes annonces !!

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

fakir452 — Mon, 15 Apr 2019 16:42:12 GMT

aloha , si la modif concerne le passage de vente aux enchéres a vente a prix fixe et vice versa , il semblerait que la dernière mouture du site sortie fin mars empèche toute modification , si vous avez un acheteur potentiel a satisfaire ne reste qu a finir une vente de manière anticipée , puis a remettre l objet en vente suivant le mode désiré , ne vous reste ensuite qu a prévenir l acheteur potentiel du nouveau numéro ebay de l objet ! c est tarabiscoté , je sais.

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 16:44:24 GMT

Bonjour fakir452,

non toute mes annonces sont à prix fixe jusqu'à annulation. Je veux juste modifier les quantités en vente ainsi que les photos.

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 16:44:42 GMT

Par contre les gros problèmes sont bien depuis fin mars

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

servil2492 — Mon, 15 Apr 2019 16:59:03 GMT

Bonsoir @i3d-service

Essayez de faire vos modifs en changeant de navigateur.

Ca devrait fonctionner.

Bonne soirée.

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 17:00:46 GMT

Bonsoir @servil2492

j'ai déjà essayé cela mais que ce soit mozilla ou internet explorer j'ai le même résultat

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

servil2492 — Mon, 15 Apr 2019 17:05:50 GMT

Dans vos annonces, vos produits sont bien tous situés en France ??

Depuis la nouvelle réglementation du 1/04 il faut que les produits soit dans le pays du vendeur.

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

servil2492 — Mon, 15 Apr 2019 17:15:27 GMT

@i3d-service

Voir avec ceci :

Nous annonçons aujourd’hui des nouvelles mesures contre les annonces et les vendeurs qui ne respectent pas notre règlement sur les informations inexactes à propos du lieu où se trouve l'objet. Vous devez indiquer le lieu réel où se trouve votre produit, de façon à ce que les acheteurs puissent filtrer les résultats de recherche par provenance. Lorsque cette information est incorrecte, cela créée de la concurrence déloyale entre les vendeurs et une mauvaise expérience d’achat.

Nous avons revu le règlement sur les informations inexactes à propos du lieu où se trouve l'objet. Vous devez désormais indiquer un service de livraison qui correspond au lieu où se trouve votre produit. A partir du 28 mars, vous ne pourrez pas créer d’annonce ou modifier une annonce existante si cette condition n’est pas remplie.

Nous prenons d’autres mesures visant à renforcer le respect de cette nouvelle règle : suppression des annonces qui sont en infraction, restriction des privilèges de vente et fermeture du compte dans le cas de multiples infractions.

Lire notre règlement sur les informations inexactes à propos du lieu où se trouve l'objet

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 17:19:37 GMT

@servil2492

je vais vérifier mes annonces mais je vends sur stock, tout ce qui est en vente dans ma boutique je l'ai chez moi

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

servil2492 — Mon, 15 Apr 2019 17:22:31 GMT

@ i3d-service

Il faut que ca soit coché dans le formulaire de mise en vente

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 17:25:20 GMT

@servil2492

Je ne vois pas de case à cochée. J'ai directement Pays / Code postal / Ville Région prérempli avec mon adresse.
Tout est correct

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

servil2492 — Mon, 15 Apr 2019 17:30:34 GMT

@i3d-service

C'est ca, il faut que les cases soit remplies. Pays , code postal et région.
Sinon , autre chose j'espère que vous faites souvent un nettoyage de votre navigateur?

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 17:33:27 GMT

@servil2492

oui normalement j'utilise mozilla et il est configuré pour se nettoyer quand je l'éteins.
Oui les cases du lieu ou l'objet se trouve sont rempli automatiquement donc je n'ai pas de problème de ce coté la. Je comprends pas d'où cela peut venir. Cela me fait perdre de l'argent mais le pire c'est vraiment le service client qui ne répond pas ou qui coupe la conversation comme ça sans rien dire.
C'est vraiment une honte pour un site comme ebay de laisser ces vendeurs comme des **bleep** !!

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 17:34:25 GMT

@servil2492

tu utilise quoi comme navigateur toi?

J'ai pas essayé avec google chrome mais bon je ne sais pas si c'est utile

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

servil2492 — Mon, 15 Apr 2019 17:37:30 GMT

@ i3d-service
Faites un nettoyage quand meme.

Mais en temps que Pro vous avez un numéro pour joindre ebay,?

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 17:38:33 GMT

@servil2492

lequel ? Je cherche mais je trouve pas

Re: Modification impossible des annonces / Service client...

i3d-service — Mon, 15 Apr 2019 17:49:48 GMT

@servil2492

je viens de trouver comment modifier les quantités. Lorsqu'on affiche la liste des annonces en cours on peut les modifier directement sans être obligé de modifier l'annonce. C'est déjà ça ! Mais après je ne peux pas modifier ni les photos ni les contenus de l'annonce.

Problème à moitié réglé