Question Re: Attente annulation transaction acheteur dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Attente annulation transaction acheteur

digicodex — Thu, 26 Sep 2019 16:32:06 GMT

Bonjour

J'ai mis en vente mon ordinateur, et quelqu'un a accepté mon contre-offre directement. Or après l'avoir accepté, il ne souhaite plus acquérir l'ordinateur. J'ai donc ouvert une litige Ebay, mais l'acheteur ne confirme pas l'annulation de transaction. Je ne sais plus quoi faire...

Re: Attente annulation transaction acheteur

koalagris — Thu, 26 Sep 2019 16:45:00 GMT

bonjour @digicodex

il n'y a rien à faire d'autre qu'attendre, en espérant que l'acheteur ne réponde pas "non" car là la comm ebay sera irrémédiablement due (1 seul litige possible par objet).

dans ce genre de cas c'est un litige pour non paiement qu'il faut faire : l'acheteur a validé puis refuse de payer... avec ce type de litige vous êtes sûr de récupérer les frais de commission.

Re: Attente annulation transaction acheteur

digicodex — Thu, 26 Sep 2019 17:08:47 GMT

D'accord merci beaucoup de votre réponse... Et combien de temps il faut attendre pour pouvoir clôturer le litige ?

Re: Attente annulation transaction acheteur

koalagris — Thu, 26 Sep 2019 17:21:54 GMT

celui que vous avez ouvert "en annulation" ? = vous n'avez pas la main pour clôturer, comme je l'ai dit il va falloir attendre

concernant le litige pour non paiement (à titre informatif si vous rencontrez à nouveau cette situation) =
https://www.ebay.fr/help/default/default/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-acheteurs?id=4137&st=3&pos=1&query=R%C3%A9soudre%20les%20litiges%20pour%20objet%20non%20pay%C3%A9%20avec%20les%20acheteurs

Re: Attente annulation transaction acheteur

**lusi** — Thu, 26 Sep 2019 17:26:32 GMT

Bonsoir @digicodex

Sans réponse de l'acheteur, eBay cloture au bout de 8 jours, la transaction est annulée et l'avoir sur la com crédité sur votre compte.

En attendant, ne le relancez surtout pas et la prochaine fois, comme déjà conseillé, ouvrez un litige.

Re: Attente annulation transaction acheteur

petanq57 — Fri, 27 Sep 2019 07:54:18 GMT

Bonjour @digicodex ;

Vous dites : << Et combien de temps il faut attendre pour pouvoir clôturer le litige ?>>

Il sera fermé par eBay , au bout de 8/10 jours si votre acheteur ne bouge pas .

Cdlt .

Re: Attente annulation transaction acheteur

digicodex — Sat, 05 Oct 2019 08:07:07 GMT

Bonjour
Je reviens vers vous parce que ça fait maintenant 11jours que là litige est ouverte et elle n’a toujours pas été close par EBay alors que l’acheteur n’a donné aucune réponse... J’ai ma facture qui arrive et il va falloir que je paie la commission, avez vous une solution ?

Re: Attente annulation transaction acheteur

petanq57 — Sat, 05 Oct 2019 08:19:55 GMT

Bonjour @digicodex ;

Pas de solution ; comme déjà dit , il fallait faire un litige pour refus de paiement .

Essayez de voir avec eBay par téléphone , mais je doute d'une réponse en votre faveur . Cliquez sur "Appelez nous" tout en bas du lien (à partir de lundi) .

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/rsoudre-les-litiges-pour-objet-non-pay-avec-les-acheteurs?id=4137&st=2&pos=2&query=R%C3%A9soudre%20les%20litiges%20pour%20objet%20non%20pay%C3%A9%20avec%20les%20acheteurs&intent=objet%20non%20pay%C3%A9&context=DEFAULT_BUYER

Cdlt.