Question Re : bonsoir si payé chéque vous n'etes pas obligé de rembours... dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

retour

paradisvert2010 — Fri, 27 Dec 2013 14:07:44 GMT

Bonjour,

j'ai envoyé une grosse couette en colissimo dans un gros carton ;

mais la couette sentirait ??? alors spontanément j'accepte le retour ;

l'état du colis retourné par colisimo RECOMMANDE , dans un carton léger Vico tout éventré, complètement ouvert et tellement peu scotché vu le poids m'a beaucoup choquée ;

je suis repartie ce matin sans le colis ; le temps de m'en remettre ; j'ai 15 jours ;

pourquoi le retour n'a pas été assuré dans son emballage d'origine ? pourquoi en recommandé ?

et la couette sent-elle vraiment quoi ? et dans quel état aussi, vu le peu de considération pour l'objet pourrai-je la retrouver ?

j'ignore les règles précises pour accepter le retour ; qu'est-ce qui m'attends ? que faire ? je vous remercie de m'éclairer.

très cordialement et bon W E.

bonsoir si payé chéque vous n'etes pas obligé de rembours...

nanananere — Fri, 27 Dec 2013 17:53:12 GMT

bonsoir si payé chéque vous n'etes pas obligé de rembourser si payé paypal et que le client a fait un litige appelez paypal pour leur expliquer c'est gratuit le n° est sur leur site

Re : bonsoir si payé chéque vous n'etes pas obligé de rembours...

paradisvert2010 — Fri, 27 Dec 2013 20:12:34 GMT

Bonsoir,
l'acheteur a payé par chèque ; pour l'heure n'a pas fait de litige ; mais dois-je récupérer le colis ?
vous me précisez que je ne suis pas obligée de rembourser, mais quoi précisément ?
pour ne pas commettre d'erreur, svp, que dois-je faire précisément ?
faute de connje me retrouve dans l'impasse

Re : bonsoir si payé chéque vous n'etes pas obligé de rembours...

paradisvert2010 — Fri, 27 Dec 2013 20:39:47 GMT

re-bonsoir,
une mauvaise manip, et voilà ;
je tenais à vous remercier surtout pour votre réponse rapide ;
payé par chèque, je ne suis pas tenue de rembourser les frais du recommandé ? c'est bien çà ?
faute de connaissance dans ce domaine, je me retrouve dans l'impasse ;
si je puis me permettre, j'espère un complément d'information svp pour régler ce souci au plus tôt ;
merci encore.