Question Re : Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erre... dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erreur sur la page

mandareve — Tue, 26 Jan 2016 18:03:22 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai besoin de vos lumières pour un acheteur qui m'a contactée par messagerie. Et comme les clients se font rares, je ne voudrai pas le perdre en route ^^

Alors il me dit :

ebay indique que le vendeur exige une procédure de vérification de numéro de tél, je reçois le code par téléphone, je l'indique sur le site et une page erreur s'affiche. Impossible de finaliser la transaction. J'ai réessayer depuis un autre compte, idem.

Il écrit depuis un compte créé aujourd'hui, ce qui ne devrait pas le jeter sauf s'il a un passif qui m'échappe. Que dois-je vérifier pour comprendre ce rejet.

Je l'ai sur le feu alors si quelqu'un veut bien se dévouer prestement, je lui en serai gréée.

Merci de votre précieuse aide.

Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erre...

Anonymous — Tue, 26 Jan 2016 19:01:36 GMT

Bonsoir

avez vous verifier si vous ne l avez pas enregistre dans les acheteurs interdit ?

ou contacter Ebay

perso je ne sais pas comment vous aider autrement

cordialement

Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erreur sur la page

mandareve — Tue, 26 Jan 2016 19:01:40 GMT

Bon bah, l'objet est parti mais pas pour le pseudo qui me posait la question ...

Re : Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erre...

mandareve — Tue, 26 Jan 2016 19:09:38 GMT

Merci, le problème s'est résolu tout seul par la vente de cet objet à une autre personne ^^

Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erre...

petanq57 — Tue, 26 Jan 2016 19:48:07 GMT

Bonsoir ;

Le prochaine fois qu'un membre vous contacte pour vous dire qu'il n'arrive pas à acheter ou enchérir sur une de vos ventes, mettez le dans cette liste liste des enchérisseurs/acheteurs exemptés

Bien entendu, avant de le faire , consultez ses évaluations.

Cordialement .

Re : Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erre...

mandareve — Tue, 26 Jan 2016 20:02:01 GMT

Merci petanq mais justement, compte vierge de chez vierge. Mais j'ai lu dans d'autres posts que ce problème était du à des soucis de navigateur. La solution étant de nettoyer les gâteaux et autres cerises sans oublier l'historique ^^
Et puis, je ne suis pas encore trop parano mais j'ai bien noté le conseil.

Re : Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erre...

petanq57 — Wed, 27 Jan 2016 09:25:21 GMT

Bonjour ,

Oui,c'est vrai que le nettoyage du cache du navigateur est peut être aussi une solution pour le problème de votre acheteur.

Bonne journée.

Re : Re : Un client n'arrive pas à finaliser sa commande, erre...

mandareve — Wed, 27 Jan 2016 10:43:45 GMT

Merci et bonne journée à vous aussi