Question Re : Bonjour ? ? ? Voir ic dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

annulation d'un achat par acheteur

jardindesfoulardsfr — Sun, 24 Nov 2013 16:44:16 GMT

Je suis nouveau vendeur pro, Mon acheteur a payé un achat via Paypal mais un jour après, il m'a envoyé un email souhaitant annuler l'achat et me demander le rembousement. L'objet n'est pas encore expédié. Comment fais-je ?

Bonjour ? ? ? Voir ici : http://pages.ebay....

petanq57 — Sun, 24 Nov 2013 17:08:15 GMT

Bonjour ? ? ?

Voir ici : http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Il doit répondre OUI à la demande d'anulation ; sinon vous ne récupérez pas vos frais de ventes Ebay ; Ensuite seulement vous le remboursez avec paypal ;

Cordialement .

Re : Bonjour ? ? ? Voir ic

jardindesfoulardsfr — Sun, 24 Nov 2013 19:52:35 GMT

Bonsoir Petanq57,

Merci de votre réponse.
J'ai accepté l'annulation en répondant l'email de l'achteur, et ensuite comment je fais, ouvrir un litige sur ebay pour signaler l’annulation de la transaction pour récupérer un avoir, ou quoi d'autre?
Merci en avance

Re : Bonjour ? ? ? Voir ic

petanq57 — Mon, 25 Nov 2013 09:10:51 GMT

Bonjour ;
Vous ouvrez un litige : il n'a pas de conséquences pour l'acheteur ;
Servez vous du lien que je vous ai donné : C'est une Demande d'annulation via le gestionnaire de litige ; une fois que l'acheteur vous aura répondu Oui , vous le remboursez et Ebay créditera votre compte d'un avoir concernant vos frais et commission de vente .
Cordialement .