Question Re :annuler une vente objet cassé paye paypal dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

annuler une vente objet cassé paye paypal

mistigrinadine — Sat, 12 Jan 2013 22:12:58 GMT

Bonsoir,

J'ai vendu une poupée que l'acheteuse m'a payé avec paypal. La jambe de la poupée s'est cassée avant l'expédition. Pour faire preuve de ma bonne foi, j'ai contacté l'acheteuse (photos fournies pour preuve) qui m'a confirmé par téléphone qu'elle était d'accord pour l'annulation. J'ai donc ouvert un litige et suis en attente depuis plusieurs jours de sa réponse alors qu'elle m'avait dit qu'elle validerait pour l'annulation dès le lendemain sans problème ! Que dois-je faire ? Je pense la rembourser directement sans attendre la validation ?

Merci pour vos conseils

Cordialement

Re: annuler une vente objet cassé paye paypal

4287danielj — Sun, 13 Jan 2013 04:27:02 GMT

Bonjour,

Vous étiez deux au téléphone et les seuls à savoir qui faisait quoi....vous remboursiez et il annulait, il annulait et...vous remboursiez???

Cordialement

Re: annuler une vente objet cassé paye paypal

pount2011 — Sun, 13 Jan 2013 11:30:31 GMT

Bonjour,

Si cela fait 7 jours que le litige est ouvert, vous pouvez le clore vous-même.

Re: annuler une vente objet cassé paye paypal

mistigrinadine — Sun, 13 Jan 2013 11:52:16 GMT

Merci pour les 2 réponses.

Cordialement

Re: annuler une vente objet cassé paye paypal

bazar.market — Sun, 13 Jan 2013 11:58:53 GMT

Normalement comme il s' agit d' une "Erreur" de votre part et non de l' acheteur, c' est à vous de rembourser avant l' annulation, l' acheteur qui reçoit votre demande d' annulation à un message de Ebay qui est joint qui lui dit attention, si vous avez déjà payé l' objet il est préférable d' attendre que le vendeur vous rembourse avant d' accepter cette annulation.

Donc l' acheteur est en droit légitime d' attendre votre remboursement avant d' annuler, de toutes façon aprés 10 jours vous pourrez l' annuler par vous même si l' acheteur n' a pas répondu, en allant dans le gestionnaire de litige.

Re: annuler une vente objet cassé paye paypal

pount2011 — Sun, 13 Jan 2013 13:00:53 GMT

pseudo111

Ce que vous dites est vrai sauf pour le délai de cloture qui n'est pas de 10 jours mais de 7 jusqu'à 60 j.

comme cela fait 2 fois que vous donnez ce délai, il est bon de rectifier:-)

Re :annuler une vente objet cassé paye paypal

mistigrinadine — Sun, 20 Jan 2013 09:21:30 GMT

Merci pour le complément d'information. Excusez le retard pour ma réponse

Bon dimanche

Bien cordialement