Question Re: clore un litige dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

clore un litige

lune.0474 — Mon, 22 Oct 2012 07:50:54 GMT

Bonjour

J' ai vendu des legos avec un personnage qui ne correspondait pas à la boite. L'acheteur a tout de suite ouvert un litige et paypal débité mon compte de l'argent de la vente. J'ai envoyé à mon acheteur le bon personnage qu'il a reçu (confirmation par mail) et je lui ai demandé de bien vouloir clore le litige. Aprés 48H toujours rien. Que dois je faire? Merci d'avance

Re: clore un litige

ptitchampi — Mon, 22 Oct 2012 09:02:59 GMT

Bonjour

Avant tout (si ce n'est pas fait), répondre dans le litige des opérations effectuées par vous même depuis l'ouverture du litige.

Cordialement!

Re: clore un litige

lune.0474 — Mon, 22 Oct 2012 09:13:05 GMT

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Effectivement nous avons communiqué avec l'acheteur et nous avons résolu le problème ensemble mais je n'ai pas répondu au litige avant ce matin. Donc j'attends? mais est ce que l'acheteur doit faire quelque chose de son côté? merci d'avance

Re: clore un litige

ptitchampi — Mon, 22 Oct 2012 09:29:07 GMT

Bonjour

L'acheteur peut bien sûr clôturer le litige, mais s'il ne le fait pas il sera clôturé d'office par paypal au bout de 20 jours.

Sinon vous pourrez aussi transformer le litige en réclamation (dans les 20jours suivant son ouverture) et a ce moment c'est paypal qui statuera.

Vous pouvez aussi attendre la réponse de votre acheteur, il n'est peut-être pas toujours devant son PC.

Aide paypal

Cordialement

-- Modifié par ptitchampi à 22 Oct 2012 11:39 CEST