Question Re: Colis refusé, remboursement? dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Colis refusé, remboursement?

arrierboutix — Tue, 17 Jul 2012 09:43:48 GMT

Bonjour,

J'ai, il y a un mois de ça, vendu un objet sur eBay pour environ 120€.

Je marque sur l'annonce, retour non refusés, je prépare le colis, et je reçois un message de l'acheteur qui me dit que finalement il se désiste et qu'il ne veut plus acheter (mais il avait déjà payé).

Comme ça arrive souvent ces profil zéro qui enchérissent pour rien je lui réponds que c'est trop tard, une enchère ça nous engage (méchant? peut-être).

Bref j'envoi le colis. Et la je viens de recevoir le Colis car il a été refusé, pas de motif particulier, le carton n'est pas éventré et pas ouvert donc bon.

Voila comment ça doit se passer maintenant? je dois le rembourser obligatoirement? il doit obligatoirement prendre le colis? sinon tempis pour lui j'en fais ce que je veux, ou je dois attendre qu'il le reprenne?

Merci d'avance à tout ceux qui m'aideront

Ps: des réponses sur ce que "en droit" je doit faire, pas de morale sur ce que je devrais faire par sympathie ou quoi que ce soit SVP.

Re: Colis refusé, remboursement?

tircis2012 — Tue, 17 Jul 2012 09:52:19 GMT

Bonjour

"Ps: des réponses sur ce que "en droit" je doit faire, pas de morale sur ce que je devrais faire par sympathie ou quoi que ce soit SVP."

😮

Re: Colis refusé, remboursement?

severus9 — Tue, 17 Jul 2012 10:09:44 GMT

bonjour

Ps: des réponses sur ce que "en droit" je doit faire, pas de morale sur ce que je devrais faire par sympathie ou quoi que ce soit SVP.

les conseils que nous pourrions vous donner ne pourraient ètre que critiques

donc pour vous : service client , plan du site

cordialement

-- Modifié par severus9 à 17 Jul 2012 12:10 CEST

Re: Colis refusé, remboursement?

lingma85 — Tue, 17 Jul 2012 10:15:43 GMT

Bonjour,

Votre acheteur est un profil "0".. et je suppose qu'il ne doit pas trop savoir comment fonctionne le système sur eBay..

Il a acheté le 12 juin et payé... mais a refusé le colis et vous le retourne.. confirmant par ce geste son désir de ne pas acheter...

Perso.. dans un cas comme cela.. --->

- je me prends pas la tête.... je rembourse l'acheteur et je remets en vente (tout en conservant précieusement les preuves de cette "affaire" telles que mails/emballage etc)...

Il est évident que les frais eBay seront malheureusement pour vous - les délais pour annuler cette vente étant dépassés.

Par contre, s'il a payé par paypal, et en remboursant sur la transaction, vous récupérerez le % paypal sauf la commission fixe.

Vous aurez sans doute d'autres avis..

Cordialement

-- Modifié par lingma85 à 17 Jul 2012 12:31 CEST

Re: Colis refusé, remboursement?

lingma85 — Tue, 17 Jul 2012 10:17:34 GMT

heu...

ben... les avis... vous les avez...

le temps (je suis longue à écrire) que je fasse mon petit message..

Re: Colis refusé, remboursement?

marabout_tout_noir — Tue, 17 Jul 2012 10:37:37 GMT

Re bonjour,

le demandeur demandant une réponse sur le plan légal...

Même si la correction voudrait un arrangement amiable, légalement dans cette transaction entre particulier le paiement vaut vente... L'annonce si c'est bien le diablo III collector précise

" retour refusé "

Un vendeur particulier n'étant pas soumis au droit de rétractation, seul la tenue à disposition de l'objet et le renvoi au frais de l'acheteur peuvent être la conduite légale à tenir...

En effet la vente est réputée faite et payée...

Quand on voit comment se comportent certains acheteur sur le site... Il vaut mieux se couvrir... et ne pas se laisser abuser...

Attention si paiement paypal voir mon premier post !

-- Modifié par marabout_tout_noir à 17 Jul 2012 12:40 CEST

Re: Colis refusé, remboursement?

arrierboutix — Tue, 17 Jul 2012 11:01:35 GMT

Merci Marabou Noir, Oui jai déjà transféré les fonds par mesures de précautions dès que jai reçu son message. Donc si jai bien compris, je dois mettre le carton à la cave jusqu'à ce qu'il m'envoi de l'argent pour les frais de port? Et jusqu'à quand? Quand aux autres, merci aussi; je sais que c'est pas une attitude simpatoche mais bon il y en a marre de remettre 5 fois les objets en ventes à cause des gens comme cet acheteur. Cordialement

Re: Colis refusé, remboursement?

marabout_tout_noir — Tue, 17 Jul 2012 12:42:27 GMT

Re,

pour le délais il faut regarder les jurisprudences en ce domaine...

Mais je pense plus d'un an... N'oubliez pas qu'il est légalement propriétaire...

le problème est partiellement résolu car vous avez vidé votre compte paypal... Mais paypal se servira si vous avez autorisé paypal à prélever sur votre compte...ou que d'autres fonds arrivent sur votre compte paypal...

Votre erreur a probablement été de proposer paypal :

Si l'acheteur ouvre un litige dans les 45 jours ou fait un rejet de débit dans les 13 mois suivants le paiement :

Vous aurez perdu :

- les frais ebay

- les frais paypal ( au minimum la com fixe de paypal )

- les frais de port postaux

vous aurez au moins pas perdu votre objet, c'est déjà ça...;-) Cela arrive aussi à certains vendeurs...:_|

Néanmoins je pense que même si cet acheteur est pas trop sympa, il faut rester correct et trouver un arrangement amiable lorsqu'il vous recontactera...

Une précision ici c'est pas l'enchère qui engage, mais le paiement de l'acheteur dans le cas présent...;-)

Re: Colis refusé, remboursement?

nanananere — Tue, 17 Jul 2012 21:01:36 GMT

bonnsoir s'il fait un litige pour objet non reçu , vous risquez de trouver votre compte paypal en négatif

Re: Colis refusé, remboursement?

antalya17andco — Tue, 17 Jul 2012 21:54:18 GMT

Bonsoir,

Paypal demande le n° de suivi, donc imprimer les documents de la poste pour prouver le refus.

Téléphoner à paypal avant qu'ils ne prennent une décision, sachant qu'il ne font pas marche arrière.

Re: Colis refusé, remboursement?

marabout_tout_noir — Wed, 18 Jul 2012 09:25:39 GMT

Bonjour,

" bonnsoir s'il fait un litige pour objet non reçu , vous risquez de trouver votre compte paypal en négatif "

et c'est GRAVE Docteur ? ? ?

:^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O

quand on a pas autorisé le prélèvement, et que l'on sait que les sociétés de recouvrement n'ont aucun pouvoir en France, cela se soigne très bien ! ! !

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Re: Colis refusé, remboursement?

arrierboutix — Wed, 18 Jul 2012 09:52:17 GMT

Normalement si je prouve l'envoi et le refus du colis il n'y a pas de soucis, mais je vais quand même prendre les devants et contacter paypal.

Comment retirer l'autorisation du prélèvement automatique? On peut toujours payer avec paypal après ou juste recevoir de l'argent?

Cordialement

Re: Colis refusé, remboursement?

marabout_tout_noir — Wed, 18 Jul 2012 10:23:08 GMT

Bonjour,

le mieux est de voir avec ta banque pour interdire tout prélèvement de paypal sur ton compte... Et de stopper une éventuelle autorisation...

Sinon tapez fermer un compte paypal sur google, en bas de la première page il y a un guide très simple...

si vous payez avec paypal, ils pourraient se servir dans le cas où vous seriez en négatif... A éviter, quand à rentrer des paiements, je vous laisse deviner...

On peut vivre sans paypal ! ! ! Si si c'est possible, même sans grigri.... :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O :^O

-- Modifié par marabout_tout_noir à 18 Jul 2012 12:24 CEST

Re: Colis refusé, remboursement?

arrierboutix — Wed, 18 Jul 2012 10:23:30 GMT

Voici ce que j'ai modifier, c'est tout bon?

http://cjoint.com/data3/3GsmwNDBfMO.htm

Re: Colis refusé, remboursement?

marabout_tout_noir — Wed, 18 Jul 2012 10:27:11 GMT

Pour votre sécurité bancaire voir IMPERATIVEMENT avec votre banque...

Pour interdire tout prélèvement que vous aurriez autorisé sur votre compte bancaire à paypal...;-)

voir message : l'enveloppe à coté de votre pseudo juste au dessus du trait...;-)

-- Modifié par marabout_tout_noir à 18 Jul 2012 12:30 CEST