Question Re: compte vendeur dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

compte vendeur

mlleka — Wed, 25 Apr 2012 20:32:12 GMT

bonsoir, tous les 10/15 jours mon compte vendeur est suspendu pour motif "vendeur insatisfaisant". hors j'ai plus de 1000 évaluations et un profil 100% positif...toutes mes dernières évaluations sont très positives. bref je ne comprend pas.

est ce que cela arrive ou est deja arrivé à certains d'entre vous? je ne sais pas quoi faire, le service client n'envoie que des mails préremplis et non personnalisés.

merci de votre aide!

Re: compte vendeur

lingma85 — Wed, 25 Apr 2012 20:47:46 GMT

Bonjour,

si votre compte présente 100%...

les évaluations détaillées montrent sur 5 :

- 4,6 en conformité

- 4,4 en communication

- 4,0 en délai de livraison

- 4,4 en frais d'expédition

+ 1 neutre...

Il n'en faut pas plus pour être restreint ou suspendu.. car effectivement, vos acheteurs sont loin d'être satisfaits et ils le montrent.

Il vous faut rectifier le plus rapidement possible dès que vous aurez accès à votre compte toutes ces évaluations détaillées..

- Pour la conformité..

par des photos et des descriptions aussi détaillées et justes que possible

- pour la communication

Un minimum de contact pour remercier d'un paiement et montrer que l'on suit les colis...

- pour les délais de livraison..

Envoyer le + rapidement possible. Avertir du départ du colis et donner le n° de suivi s'il y en a un

- pour les frais de livraison...

Compter les frais d'affranchissement, vous incluez le reste dans le prix de l'article et tout se passe bien..

Ce n'est qu'un petit résumé de ce qu'il faut faire pour éviter de voir ses évaluations détaillées saquées comme le sont les vôtres.

Excusez ma brutalité, mais il fallait que je vous le dise...

Re: compte vendeur

pount2011 — Wed, 25 Apr 2012 20:56:51 GMT

Bonsoir,

Et oui, elles sont très importantes ces petites étoiles et comme elles sont tout à fait anonymes, on ne se prive pas.