Question Re: remboursement suite a une vente dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

remboursement suite a une vente

lotsatia — Sat, 21 Apr 2012 16:31:34 GMT

bonjour, j'ai vendu un maillot tout en precisant qu'il etait de 1.60m, je l'ai repreciser ensuite a l'acheteur suite a plusieurs mails echangés.

Apres la vente ils souhaite un remboursement car la taille ne lui convient pas, ce qui etait pourtant clairement indiqué. Suis je dans l'obligation d'effectuer ce remboursement ?

Re: remboursement suite a une vente

jfc11-2007 — Sat, 21 Apr 2012 16:50:14 GMT

bonjour

si votre annonce est conforme vous n' etes pas obligée d' accepter

si l' acheteur ouvre un litige vous y repondrez en donnant vos justificatifs ( mails reçus ou envoyés)

mais dans ce cas vous risquez une négative

cdlt

Re: remboursement suite a une vente

chaton-lagaffe — Sat, 21 Apr 2012 17:12:32 GMT

bonjour,

si votre annonce est conforme vous n' etes pas obligée d' accepter

EN THÉORIE!!!!!!!!!!!! EN PRATIQUE :

si un litige est ouvert c'est payapl qui va décider pas vous !!!!

et en matière de vetement !!!!

taille : us fr allemand chinois ?

pour la meme taille sur l'étiquette la différence peut etre de 1cm en réalité

cordialement

Re: remboursement suite a une vente

argonautedessables2011 — Sat, 21 Apr 2012 17:48:28 GMT

le maillot ne lui plait pas et les excuses pour se faire rembourser sont vaseuses sans parler de ceux qui souhaitent un geste et demandent un dédommagement en conservant l'article 🙂

comme dit JFC si vous n'êtes pas en tort et que vous apportez toutes les preuves ..................

amicalement vôtre

Re: remboursement suite a une vente

lotsatia — Sat, 21 Apr 2012 17:50:54 GMT

comment puis je considerer si l'annonce est aux normes ou pas ? ce qui pose pb a l'acheteur c'est que j'aurais du preciser en plus de 1.60m qu'il s'agissait d'une taille enfant, je pensai pourtant que c'etait logique a cette taille là..... Doit on obligatoirement donner les taille de cette façon : S, M XL etc ?

Peut il me poursuivre judiciairement comme il le souhaite ?

Re: remboursement suite a une vente

chaton-lagaffe — Sat, 21 Apr 2012 18:02:28 GMT

bonsoir,

Peut il me poursuivre judiciairement comme il le souhaite ?

nous sommes dans un pay libre et il suffite de se rendre a la gendarmerie pour déposer une plaintecet c'est le magistrat et lui seul qui décide si la plainte est recevable

vat-il le faire ???? vu le cout financier !!!!!! c'est du pipo

par ontre l'éval pourrait etre salée !!!!!!!!!!!! ca vaut le coup ????

cordialement

Re: remboursement suite a une vente

argonautedessables2011 — Sat, 21 Apr 2012 18:02:43 GMT

Peut il me poursuivre judiciairement comme il le souhaite ?

ne vous inquiétez pas , il ne s'engagera pas là dedans pour un t shirt

maintenant si vous ne souhaitez pas une négative devant un tel forcené , exigez qu'il ouvre un litige pour objet non conforme , demandez un renvoi de l'article avec suivi et remboursez après

vous pourrez toujours faire sauter la négative en insistant lourdement auprès d'ebay (experience vécue)

amicalement vôtre

Re: remboursement suite a une vente

lotsatia — Sat, 21 Apr 2012 18:10:21 GMT

c'est sûr que ça ne vaut surement pas le coup de s'embringuer dans des histoires pareilles pour 60e, mais je trouve ça trop facile de vouloir le remboursement, j'ai pourtant etait bien claire dans mon annonce et ensuite par e-mails, si il fait 1.90m il aurai bien pu se douter qu'un maillot d'1.60 ne lui irait pas....

Comment ouvre t-on un litige ? est ce uniquement a lui de le faire ou moi aussi ? et y a pas moyen de contacter reellement ebay au lieu qu'ils nous envoie leur mails tout fait et impersonnel ?

Re: remboursement suite a une vente

argonautedessables2011 — Sat, 21 Apr 2012 21:25:08 GMT

Apres la vente ils souhaite un remboursement

vous lui dîtes d'ouvrir un litige pour objet non conforme (c'est lui à l'ouvrir , pas vous)

vous lui remboursez une fois qu'il a renvoyé à ses frais l'article avec un n° de suivi (surtout ne rien rembourser avant son renvoi et vérifier l'état de l'article si du haut de son un mètre quatre vingt il avait déchiré le ti shirt)

tout cela si il vous a réglé par paypal

mais si il vous a réglé par chèque , vous pouvez aussi ne rien faire , vous risquez une négative , bon pour un profil 0 (à moins que vous ayez un autre compte) ça fait mauvais genre mais rien ne vous empêcle de clôturer ce compte et d'en ouvrir un autre

maintenant je réitère que vous êtes sûr de vous , paypal ou pas , vous pouvez contester si il ouvre un litige ou si il se contente sans litige de vous mettre une négative

enfin à l'avenir indiquez les mesures de ce que vous vendez , regardez bien la catégorie dans laquelle vous vendez

amicalement vôtre

Re: remboursement suite a une vente

lotsatia — Sun, 22 Apr 2012 08:43:40 GMT

d'accord, merci pour vos reponses; La transaction a ete effectué par cheque donc si j'ai bien compris rien ne m'oblige a le rembourser ?