Question Re: probleme avec un acheteur dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

probleme avec un acheteur

briceesteban44 — Sun, 19 Feb 2012 13:18:24 GMT

bonjour, voici mon probleme apres une vente payee par paypal mon acheteuse me contacte me disant ceci je suis tres decue de mon achat ceci est une vulgaire contrefacon "premiere nouvelle" je precise que le sac vient de la redoute et que cela m etonnerait qu ils se risquent a en vendre bref sur mon annonce j avais precise retour refuse mais pour ne pas me creer de problemes je lui dit ok je vous envoie une annulation de vente a laquelle vous devrez repondre oui ensuite vous me retournez ma vulgaire contrefacon et je vous rembourse chose normale il me semble ,elle repond oui, ce matin autre mail de cette adorable acheteuse qui me donne un lien de la page paquetage me disant qu ils ne vendent pas de sac de cette qualite ainsi que la redoute passons , et elle me dit j attends votre remboursement pour vous retourner votre sac en lettre simple a vos frais , suite a quoi je reponds qu il est hors de question que je rembourse avant d avoir recu ma vulgaire contrefacon et que le retour doit se faire en colissimo comme il lui a ete expedie lui precisant au passage de bien relire la charte ebay paypal et que si elle est vraiment sure de ce qu elle avance de contacter ebay pour vente de contrefacon, evidemment je m attends a recevoir une belle evaluation de sa part , ma question est la suivante pourrais je faire sauter cette evaluation qui me pend au nez ? sachant qu elle repose sont jugement sur rien de concret , merci d avance aux repondants .

Re: probleme avec un acheteur

jfc11-2007 — Sun, 19 Feb 2012 13:23:01 GMT

bonjour

surtout ne remboursez rien avant le retour de l' objet !!

a t' elle ouvert un litige paypal ? si non laissez la l' ouvrir .

vous de votre coté telephonez à paypal : voir dans l' aide de paypal

cdlt

Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +(des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).de 9h00 à 18h30 du lundi au samedi pour toutes les demandesde 9h00 à 18h30 le dimanche, pour toutes les demandes à l'exception des restrictions de comptes

-- Modifié par jfc11-2007 à 19 Feb 2012 14:24 CET

-- Modifié par jfc11-2007 à 19 Feb 2012 14:39 CET

Re: probleme avec un acheteur

4287danielj — Sun, 19 Feb 2012 13:25:19 GMT

Bonjour,

Vous ne pouvez pas anticiper sur la possibilité ou non de faire enlever une évaluation...tout dépendra de ce qui va se passer et de ce qui sera écrit.

Donc, attendez calmement la suite arrêtez les discussions stériles et laissez votre acheteur ouvrir un litige.

Vous avez votre preuve d'achat?

Vous avez ouvert un litige en annulation?

Retour refusé c'est sans effet pour un paiement paypal et un litige à l'avantage de l'acheteur.

Je ne vois pas l'intérêt d'appeler paypal du moins pour l'instant.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 19 Feb 2012 14:26 CET

-- Modifié par 4287danielj à 19 Feb 2012 14:44 CET

-- Modifié par 4287danielj à 19 Feb 2012 14:48 CET

Re: probleme avec un acheteur

jacquelinedu36 — Sun, 19 Feb 2012 13:29:23 GMT

Bonjour,

Vous remboursé a réception de votre sac en suivi car si elle ouvre un litige pay pal , elle devras noter le N° de suivi dans son litige ,sachant que vos expédition sont gratuites et comprises dans l'achat , le renvoie en suivi s'impose

Pour l’évaluation a voir une fois mise , essayer avant tout le dialogue

cdlt

@jfc

les reponses avec numeros de telephone vont sauter par les moderateurs , a eviter sur le forum

bon dimanche

re@jfc

Aucun N° sur le forum le faire par MP

-- Modifié par 1346jacqueline à 19 Feb 2012 15:26 CET

Re: probleme avec un acheteur

jfc11-2007 — Sun, 19 Feb 2012 13:40:33 GMT

meme le numero de paypal ?

... au cas où c' est rectifié ( partout)

merci

Re: probleme avec un acheteur

collectionnez.les.tous — Sun, 19 Feb 2012 14:11:06 GMT

Bonjour,

Les évaluations non-méritées font toujours très mal, en plus je vois que vous êtes nouveau dans la communauté Ebay.

Si vous avez acheté le sac à la Redoute, vous n'avez rien à vous reprocher, les Contre-façons sont illégales, Profitez qu'elle accepte de communiquer pour lui proposer de porter plainte après tout si elle est sure d'elle.

Effectivement, si elle pense vraiment que c'est une contre-facon pourquoi n'a-t-elle pas porté plainte ?

Sinon, Les gens mal honnetes sont beaucoups moins nombreux que les gens honnetes HEUREUSEMENT, depuis que je fais partie de la Communité Ebay, je suis agréable surprise.

Et tant qu'il y a communication, il y a toujours un moyen de trouver une solution, ce n'est pas le cas lorsqu'il n'y en a pas.

Dans tous les cas, les frais de retour en COURRIER SUIVI sont à la charge de l'acheteur, sauf si il y a erreur de votre part ou accord amiable, mais malheureusement vous devrez remboursé l'objet avec les frais de port engagés par l'acheteur.

Bonne chance, et dites vous qu' une mauvaise évaluation non-méritée est préjudiciable, mais je pense que nous en avons tous qui traine dans notre compte, et en plus elle reste 1 ans cela nous rend moins vulnérable à chaque fois.

Re: probleme avec un acheteur

briceesteban44 — Sun, 19 Feb 2012 14:36:05 GMT

bonjour, non je n ai plus aucune preuve d achat c etait un cadeau suite a une commande chez la redoute un sac tout simple avec porte monnaie et porte clef disons plutot bas de gamme pour etre honnete mais authentique il y en a beaucoup sur ebay d aileurs je pense qu ils viennent tous des 3 suisses ou de la redoute , j ai ete professionel sur ebay pendant quelques annees c est pour ce genre d acheteurs complexes que j ai fini par ne redevenir qu un simple particulier trop de chantage a l evaluation , remise de prix apres finalisation d un achat , au bout d un moment ca lasse bref merci aux repondants bonne continuation

Re: probleme avec un acheteur

jfc11-2007 — Sun, 19 Feb 2012 14:43:07 GMT

beaucoup moins de problemes si vous n' acceptiez que cheque ou virement !!

vous avez encore le temps de modifier les annonces en cours

en decochant paypal qui n' est plus obligatoire

cdlt

Re: probleme avec un acheteur

collectionnez.les.tous — Sun, 19 Feb 2012 15:43:08 GMT

Si vous êtes client(e) la Redoute, vous pouvez leur demander un justificatif, ils ont un historique.

Vous leur expliquez que le sac qu'ils vous ont offert en remerciement de votre commande on vous accuse de Contre-façon, ils vont réagir immédiatement.

Les factures servent à justifier un achat et à quel prix !!! Là c'est un Cadeau la Redoute.

Et ce sont les Grandes Marques qui chassent la Contre-façon, elles connaissent leurs marchandises, et les experts de la police également.

La contre-façon est bien trop grave pour être prise à la légère.

Si l'acheteuse voulait se faire rembourser, elle aurait du trouver une autre raison.

Le mode de paiement Paypal est peut-être plus onéreux, mais il n'a rien avoir avec les problèmes que posent les gens.

De plus, il est plus sure et il garantie la transaction en cas de litige ou de perte.

Re: probleme avec un acheteur

4287danielj — Sun, 19 Feb 2012 16:13:37 GMT

Bonjour,

Je pense que je laisserais l'acheteur ouvrir un litige et que je répondrais dans le litige en donnant la provenance et que ce sac est authentique. Je pourrais? ajouter que je veux bien accepter le retour aux frais de l'acheteur et je transformerais le litige en réclamation.

Mais...vous êtes seul maître de la décision.

En cas de mauvaise évaluation...pas d'empressement...revenez.;-)

Cordialement