Question Re: VENTE dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

VENTE

2505patriciar — Fri, 20 Jan 2012 13:33:07 GMT

Bonjour à toutes et à tous et Bonne Année!

J'ai remboursé un objet non reçu par l'acheteur, mais qui a fini par être livré 5 semaines après mon envoi en lettre suivie. L'acheteur ne m'a pas informé de la réception de son achat, je m'en suis rendu compte en vérifiant sur le site de La Poste. Je lui ai écrit en lui demander de me rembourser mon remboursement, mais si il ne le fait pas, que puis-je faire pour récupérer? S.V.P. Merci et bon après-midi!

Cordialement,

Re: VENTE

nanananere — Fri, 20 Jan 2012 13:44:22 GMT

bonjour il aurais fallut regarder le suivi et voir avec la poste avant de rembourser ,y a peut etre un petit dédommagement par la poste pour le retard, pour votre client s'il ne repond pas vous ne pouvez rien faire

Re: VENTE

2505patriciar — Fri, 20 Jan 2012 13:52:29 GMT

Merci nanananere. J'ai vérifié pendant 3 semaines le suivi, mais le numero n'avait pas été encore flashé et il n'était donc pas reconnu par La Poste, puis j'ai remboursé, en pensant l'enveloppe perdue ou volée. J'attendrai donc plus longtemps la prochaine fois.

Re: VENTE

pount2011 — Fri, 20 Jan 2012 14:15:48 GMT

Bonjour,

Attendre plus longtemps la prochaine fois, NON!

Il faudra au contraire, attendre moins longtemps pour vous préoccuper de ce qu'est devenu votre suivi.

Une lettre suivi doit être livrée en général dans les 2 à 3 jours, si au bout d'1 semaine, votre client n'a rien reçu, il faut faire une réclamation à la poste.

La loi oblige à rembourser le client sous 1 mois maximum et bientôt ce sera 14 jouurs. vous êtes sans doute un particulier et non soumis à cette législation mais l'acheteur ne doit pas attendre aussi longtemps soit pour avoir son achat soit pour être remboursé.

Vous avez remboursé votre client mais la transaction a-t-elle été annulée? la vente apparaît-elle dans vos paiements en attente? Si oui, téléphonez à votre client pour obtenir le paiement et si il ne veut pas, ouvrez un litige pour objet non payé (dépêchez vous car le délai devrait bientôt passer)

-- Modifié par pount2011 à 20 Jan 2012 15:21 CET

-- Modifié par pount2011 à 20 Jan 2012 15:24 CET

Re: VENTE

2505patriciar — Fri, 20 Jan 2012 17:03:00 GMT

Merci pount2011 pour ces précisions et bon week-end!