Question Re: INCOMPREHENSION : helpppp dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

INCOMPREHENSION : helpppp

vanemarie5989 — Fri, 16 Sep 2011 17:21:35 GMT

bonsoir à tous,

j'ai vendu un objet sur ebay, je précisais (très clairement) dans mon annonce que les frais de port variaient en fonction du mode de paiement, je m'explique :

l'envoi en lettre simple (1€) était possible SEULEMENT pour un paiement par chèque. (car paypal oblige un envoi en suivi en cas de problèmes)

donc les frais de livraison étaient de 3€ pour un envoi par suivi.

Problème : la personne me paie dans la foulée après enchères, je lui envoie donc un mail immédiatement pour lui proposer une facturation de 2€ (je ne pouvais faire autrement vu qu'elle avait déja payé)

Ou alors je lui remboursait et elle m'envoyait un chèque si elle désirait un envoi à 1€.

Bref elle me prend de haut, me menace en me disant d'envoyer l'objet autrement elle me mettra une éval négative etc.

Que faire ???

annuler la vente ? dois je dans ce cas la rembourser via paypal ? je ne sais pas quoi faire.. dîtes moi quoi faire svp.

Re: INCOMPREHENSION : helpppp

musiprof — Fri, 16 Sep 2011 17:40:17 GMT

Bonsoir Vanemarie5989

" je précisais (très clairement) dans mon annonce "

Oui, mais ce qui figure dans " Livraison et paiement " prévaut sur ce qui est mentionné dans la description. Or, il est bien indiqué que l'envoi, avec des frais de 1 €, se fera en lettre suivie.

Pour un objet à 3,90 €, à ta place, j'enverrais l'objet sans rechigner. 😉

Re: INCOMPREHENSION : helpppp

vanemarie5989 — Fri, 16 Sep 2011 17:52:16 GMT

Oui mais le problème est que : je vais donc l'envoyer en lettre simple, et dans ce cas si elle dit qu'elle n'a rien reçu (je n'aurais aucun moyen de prouver mon envoi...).

je me moque de lui envoyer effectivement ce n'est que 2€ mais d'une c'est par principe et de deux ce qui m'embête c'est qu'elle me laisse une éval négative !

je lui ai envoyé une demande d'annulation (avant de poser la question.. :s)

dois je la rembourser via paypal tout de suite ? ou dois je attendre sa réponse positive ?

merci

Re: INCOMPREHENSION : helpppp

musiprof — Fri, 16 Sep 2011 18:07:44 GMT

" je lui ai envoyé une demande d'annulation "

1ère erreur

" je me moque de lui envoyer effectivement ce n'est que 2€ "

Je sais bien mais fais-le quand même.

" c'est par principe "

Dieu sait si j'en ai aussi des principes mais, dans certains cas, il faut savoir les oublier.

" ce qui m'embête c'est qu'elle me laisse une éval négative ! "

Bin ! tu vois ce qu'il te reste à faire pour l'éviter.

Re: INCOMPREHENSION : helpppp

madelodie — Fri, 16 Sep 2011 18:10:58 GMT

Bonsoir . Vous devez assumer vos écrits . Vous aviez bien spécifié "lettre suivie" sur le mode de livraison .

Si , comme vous dites , elle a mal pris votre demande + une menace d'évaluation négative , la demande d'annulation ne va pas arranger la communication !

Vous n'avez plus qu'à attendre sa réponse .

Si toutefois elle refuse l'annulation , je vous conseille d'envoyer l'article en suivi .

Cordialement .

Re: INCOMPREHENSION : helpppp

h_banks — Fri, 16 Sep 2011 20:08:08 GMT

Vu votre profil, prenez un avocat et réglez ça au tribunal de commerce.