Question Re: Contenu de l'envoi dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 14:23:48 GMT

Bonjour à tous,

je pense connaitre la réponse à ma question mais j'ai besoin d'avis de vendeurs supplémentaires,

voila je commence à vendre sur ebay, seulement quand je lis toutes ces mésaventures sur le forum je dois dire que ça refroidit ...

ce que je voudrais savoir c'est si il existe un moyen incontestable de prouver que le contenu du colis envoyé correspond bien a la vente effectué? surtout en cas de contenu de grande valeur entre guillemets

si vous avez des conseils merci d'avance

Re: Contenu de l'envoi

fee_chiffons — Tue, 14 Jun 2011 14:27:46 GMT

Bonjour

Aucun moyen , une photo ne peut prouver quoi que ce soit

et pensez , dans le cas d'un objet de très grande valeur, aux possibilités de rejet de paiement paypal pendant les 180 jours suivant le paiement! lisez ce qui concerne la protection du vendeur dans les CGI paypal

paramettrez les conditions requises pour les acheteurs au plus strict et ne vendez qu'en France

Un envoi en colissimo recommandé est insuffisant,pour votre objet, il faut un envoi en valeur déclarée

cordialement

-- Modifié par fee_chiffons à 14 Jun 2011 16:28 CEST

-- Modifié par fee_chiffons à 14 Jun 2011 16:31 CEST

Re: Contenu de l'envoi

pog65300 — Tue, 14 Jun 2011 14:29:40 GMT

Bonjour.

Le seul moyen serais une mise sous pli en presence d'un huissier de justice et en faisant plomber le colis......et en le faisant expedier par le dit huissier.

Mais peut etre y a t'il d'autres solutions.

J ai oublie il faut aussi le faire ouvrir par un huissier.

-- Modifié par pog65300 à 14 Jun 2011 17:15 CEST

Re: Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 14:36:59 GMT

Oui c'est bien à Paypal que je pensais 😉

Savez-vous si cela revient cher de passer par un huisser? (histoire d'avoir une fourchette de prix)

j'ai penser a limiter la vente en france mais j'ai peur de pénaliser ma vente

-- Modifié par dominik2888 à 14 Jun 2011 16:37 CEST

-- Modifié par dominik2888 à 14 Jun 2011 16:38 CEST

Re: Contenu de l'envoi

phfr17 — Tue, 14 Jun 2011 14:43:16 GMT

les mésaventures que vous avez lues peuvent être considérées comme marginales au regard de toutes les transactions qui se font.

En majorité les gens (acheteurs et vendeurs) sont corrects.

Si vous suivez toutes les règles (par exemple envoi en suivi pour règlement paypal,) et les conseils lus sur ce forum, les styles d'arnaque à éviter, vous avez une bonne idée de ce que vous devez faire ou ne pas faire.

Maintenant si vous êtes très méfiant, pour un objet de grande valeur vous avez remise en mains propres ou les petites annonces.

Re: Contenu de l'envoi

4287danielj — Tue, 14 Jun 2011 14:49:08 GMT

Bonjour,

Pour la possibilité proposée par pog, le mieux serait de demander à un huissier pour voir la faisabilité. Il ne faudrait quand même pas perdre de vue l'éventualité d'une perte par la poste et assurer en fonction.

Cordialement

Re: Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 14:57:36 GMT

marginale ne veut pas dire impossible la preuve vu les post et sur ce coup la je tiens a me proteger (pr 25€ d'accord je veux bien prendre le risque)

comme dit ds la question je recherche un moyen inconstestable face a éventuellement une personne de mauvaise foi

Re: Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 15:11:56 GMT

Le probleme de la remise en main propre c'est que ca limite franchement les ventes donc apparement je dois choisir entre transactions franchement limité mais sécurisé ou internationales mais moins sur

Re: Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 16:00:53 GMT

j'ai appelé deux huissiers pour le moment, le premier ne veut pas car ebay est leur client, et le second prendrais 300€!!!

j'irais me renseigné d'avantage demain a la poste car a cette heure-ci je risque d'y passer la nuit

Re: Contenu de l'envoi

4287danielj — Tue, 14 Jun 2011 16:06:18 GMT

Bonjour,

Le plus sûr pour le vendeur, en cas d'envoi, est le virement bancaire.....avec au minimum l'assurance en cas de perte de la poste.

Pour la remise en main propre ce sont les vrais billets.

Cordialement

Avec un autre mode de paiement que le virement bancaire, si vous assurez votre objet, vous êtes couvert en cas de perte de la poste. En cas d'embrouille...c'est une autre histoire...

-- Modifié par 4287danielj à 14 Jun 2011 18:09 CEST

Re: Contenu de l'envoi

gabsoulli34 — Tue, 14 Jun 2011 16:22:00 GMT

Je me suis déjà posé la même question pour des objets de valeur du même acabit que celui qui vous concerne.

J'en suis arrivé à 2 solutions :

1- ne pas proposer PayPal pour ce type de marchandise (l'arnaque acheteur est trop facile : "j'ai reçu du faux, je renvoi et je suis remboursé" - le seul pb, c'est que l'acheteur peut vous renvoyer n'importe quoi, PayPal va juste vérifier le num de colis de retour, pas ce qu'il y a dedans).

2- Faire appel à des sociétés d'enchères physiques (drouot, etc..) pour ce type de produit. C'est plus cher mais c'est fiable.

Re: Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 16:46:49 GMT

j'étais justement sur drouot.fr 😉

oui pr la remise en main propre j'essayerais de ne pas me faire payer en billet de Monopoly;-)

pr l'envoi par la poste en valeur déclarée a quand même pas mal d'avantage dont le suivi , l'accusé de réception, (bien pour paypal car au dessus de 200€ et pr l'étranger il le demande) et une assurance

Re: Contenu de l'envoi

gabsoulli34 — Tue, 14 Jun 2011 16:56:54 GMT

Le problème ce n'est pas l'envoi, la poste vous proposera toujours des solutions adaptées à la valeur marchande de l'objet et en vous assurant une preuve juridique de réception.

Le problème, c'est réellement le processus de transaction avec PayPal.

Dans ce cas, vous vous mettez vraiment à la merci de l'acheteur. Il peut-être honnête ou pas ! Et dans ce dernier cas, pas de recours possible.

Quand il s'agit de matière précieuse facilement "blanchissable", les escrocs sont de sortie.

Re: Contenu de l'envoi

zena_lee — Tue, 14 Jun 2011 17:16:27 GMT

Bonsoir

Voir cette page

Pendant combien de temps un acheteur peut-il faire opposition au paiement ? En France, un paiement peut être signalé comme non autorisé dans les 13 mois suivants la date du débit*.En cas d’opposition au paiement, le montant de la transaction concernée est bloqué sur votre compte.

https://cms.paypal.com/fr/cgi-bin/?cmd=_render-content&content_ID=security_fr/chargeback_guide

Voilà le suivi en ligne 13 mois après plus rien donc toute opposition de paiement aboutit à une perte pure et simple pour le vendeur

De plus pour beaucoup de destinations étrangères, l'option AR n'existe pas pour le colissimo.

Il y a bien remise contre signature mais pour avoir la signature il faut faire une réclamation à la Poste et même quand on choisi de payer un A/R il n'est pas rare qu'on ne le voit jamais revenir.

Donc systématiquement lors de l'envoi d'un colissimo à l'étranger, il faudrait poser une réclamation à la Poste dans les 8 jours après l'envoi pour être sûr d'avoir le bout de papier fatidique au cas où....

La Poste a fait un super effort avec l'espace personnel colissimo puisqu'on peut y garder le suivi détaillé des colis pendant 3 mois et la liste des colis pendant 1 an

Inconvenients : on doit y rentrer les n° de colis à la mimine, le colis ne doit pas avoir été livré pour y entrer et grosse anomalie quand on fait l'affichage détaillé la seule info qui manque c'est le n° de colis :^O:^O

Bref vous avez bien raison de vous refroidir, les oppositions de paiement qui étaient assez rares jusqu'à présent se mettent à fleurir à tout va!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonne chance

-- Modifié par zena_lee à 14 Jun 2011 19:20 CEST

Re: Contenu de l'envoi

zena_lee — Tue, 14 Jun 2011 17:26:38 GMT

J'adore la Q/R toute faite

Une opposition à un paiement peut-elle avoir un impact sur mon évaluation eBay ? Non, car le système d'opposition au paiement est proposé par des émetteurs de carte bancaire et est totalement indépendant de l'évaluation eBay.

Comme si dans ce cas c'est l'éval qui préoccupe le vendeur !!!!!!!!:^O:^O:^O:^O:^O

Quelles informations dois-je fournir pour vous aider à contester une opposition au paiement ? Nous pouvons vous demander différentes preuves de votre bonne foi, par exemple :

une preuve de livraison : par exemple le numéro de suivi sur Internet

la description originelle de l'objet ou de l'enchère, incluant des photos .....

CONCLUSION : il faut enregistrer toutes ses annonces et les garder pendant 13 mois....

Quand on en a des milliers on livre plus, on enregistre.....

-- Modifié par zena_lee à 14 Jun 2011 19:29 CEST

Re: Contenu de l'envoi

zena_lee — Tue, 14 Jun 2011 17:58:23 GMT

J'oubliais pour que vous soyez complètement informé (vu le montant vaut mieux)

Il y a encore un autre aléat des plus mystérieux car Paypal ne peut en aucun cas vous en divulguer la raison c'est la vérification Paypal...

Dans ce cas le montant perçu est purement et simplement retiré de votre compte....

La réponse de Paypal dans ce cas

Je vous assure que ce n’est pas le client qui avait fait l'opposition au paiement.

Ce paiement était bloqué par notre système de sécurité.

Afin de protéger notre système de sécurité, nous ne pouvons pas vous communiquer la raison spécifique pour laquelle un paiement fait l’objet d’une étude. Cependant, il peut s'agir de l'une des raisons suivantes :

• Fonds obtenus frauduleusement.

• Coordonnées bancaires volées.

• Utilisation non autorisée du compte PayPal.

• Transaction rejetée par l'établissement bancaire de l'acheteur.

Dans ce cas, l'argent était crédité vers l'acheteur. Si vous avez toujours le contact avec ce client, vous pourriez essayer de trouver une autre manière de recevoir le paiement pour l'objet que vous lui avez envoyé.

Bien sûr bien sûr.... L'acheteur qui a son objet va s'empresser de me repayer :^O:^O

Comme j'ai lu sur un autre fil Paypal sérénité....

-- Modifié par zena_lee à 14 Jun 2011 20:00 CEST

Re: Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 18:18:26 GMT

Effectivement merci pour l'info! j'étais froid maintenant je suis glacé pourtant il fait chaud aujourd'hui!

En clair PPal dit je me réserve le droit de te voler purement et simplement et cela doit être un sacré cirque de se sortir de la

-- Modifié par dominik2888 à 14 Jun 2011 20:21 CEST

Re: Contenu de l'envoi

zena_lee — Tue, 14 Jun 2011 18:30:26 GMT

En général il n'y a pas de soucis sur les petits montants et sur les objets non sensibles.

Si je vous alerte, c'est à cause du montant.

Le seul mode de paiement le virement.

Le chèque peut revenir non payé très longtemps après....

Bonne chance

Re: Contenu de l'envoi

ibaie888 — Tue, 14 Jun 2011 18:44:02 GMT

Bon allez je cherche pas a comprendre au revoir paypal sur cette vente!

j'ai changé mon mode de paiement accepté en virement,

pour le chèque personnel je pensais que c'était maxi 10 jours? dans cette optique j'ai changé le délai de livraison en 10 jours de la sorte je pensais éviter l'impayé mais je sens que vous allez me dire le contraire:|

Re: Contenu de l'envoi

zena_lee — Tue, 14 Jun 2011 19:22:53 GMT

Et oui les gens postent 10 jours après pour se rassurer, mais 10, 20, 30, 45, 60 jours après..... votre chèque peut avoir un refus

Donc.....

-- Modifié par zena_lee à 14 Jun 2011 21:23 CEST