Question Re: robe dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

robe

lafutaie86 — Thu, 24 Mar 2011 08:29:39 GMT

bonjour, j'ai vendu une robe payé par paypal envoyé en collissimo le colis n'est jamais arrivé la reclamation de la poste m'a remboursé le port plus un forfait minime de la valeur du colis mais pour mon acheteur que doit il faire pour ne pas etre perdant merci

Re: robe

4287danielj — Thu, 24 Mar 2011 08:37:41 GMT

Bonjour,

Pour que votre acheteur ne soit pas perdant c'est très simple, vous le remboursez. C'est à vous de prendre des dispositions pour les frais d'envoi de sorte à ne pas être de votre poche en cas de perte.

Colissimo remboursement en cas de perte de 23 euros /kg. Il y a donc intèrêt à prendre une assurance si l'objet représente un coût élevé.

Cordialement

Re: robe

roses_des_rives_de_loire — Thu, 24 Mar 2011 08:39:03 GMT

Bonjour

La seule façon pour que votre acheteur ne soit pas perdant c'est que vous le remboursiez.

Les vendeurs sont responsables de la bonne réception de leurs colis.

Il vous restera le dédommagement de la poste, si vous ne voulez pas perdre d'argent en cas de perte du clis, il faut expédier en recommandé R1,2,ou 3 selon la valeur.

Je comprends parfaitement que ce soit frustrant pour vous, surtout que vous n'y êtes pour rien, mais c'est encore plus frustrant pour votre acheteur qui a payé pour ne rien recevoir.

A vous de voir

Cdlt

Annie

Re: robe

0708melusine — Thu, 24 Mar 2011 08:40:12 GMT

Bonjour domchasse,

Désolé de vous dire que le remboursement est à la charge du vendeur, donc à vous de l'effectuez à votre acheteur. Le perdant c'est vous!.

Cordialement.

Mélusine

Re: robe

fee_chiffons — Thu, 24 Mar 2011 09:03:48 GMT

Et le meilleur moyen pour un vendeur de ne pas être perdant, c'est d'imposer un mode d'envoi intégrant une assurance en rapport avec la valeur de l'objet, de manière à être indemnisé correctement par la Poste s'il est amené à rembourser l'acheteur

cordialement

Re: robe

*cadelac* — Thu, 24 Mar 2011 12:28:12 GMT

Que doit-il faire ? ne vous inquiétez pas : il va ouvrir un litige pour objet payé non reçu et Paypal le remboursement de l'intégralité de la transaction (objet + frais de port) en prenant l'argent sur votre compte bien sûr.

Donc, attendez que votre acheteur ouvre ce litige et paypal fera le nécessaire pour le rembourser.

D'où la nécessité pour un vendeur payé par Paypal de toujours spécifier sur l'annonce un envoi comprenant une assurance à hauteur du montant de la transaction.

Paiement Paypal = sécurité pour l'acheteur et uniquement l'acheteur, en ce qui concerne le vendeur, il a juste à payer les frais Paypal.

C'est au vendeur de prévoir sa propre sécurité.

PS : A titre d'information : le mode de paiement par Paypal n'est plus obligatoire pour les vendeurs depuis le 16/11/2010. Les vendeurs qui le souhaitent peuvent décocher ce mode de paiement sur leurs annonces.

C'est vous qui voyez.

-- Modifié par cadelac57 à 24 Mar 2011 13:40 CET