Question Re: OUVRIR UN LITIGE dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

OUVRIR UN LITIGE

lecoindesaffaires10 — Wed, 23 Feb 2011 06:16:03 GMT

Bonjour, j'ai rassemblé des infos sur le forum, mais j'aimerais, si vous le voulez bien, avoir un résumé sur la marche à suivre.
Ma fille (21 ans) tente de vendre son téléphone portable.
1ère fois, pour éviter une arnaque, elle a réussi a annuler sa vente dans les temps.
2ème mise vente se terminant hier, un acheteur profil0, du Burkina, remporte l'enchère avec un prix très élevé et proposant de payer le port ! ...Il est clair que c'est une nouvelle arnaque.
J'ai donc conseillé à ma fille de ne pas envoyer l'objet et d'ouvrir un litige.
Seulement, je ne sais pas trop à quel moment il faut ouvrir le litige. Est-ce bien 4 jours après la fin de la vente? Pour le fermer, je me rappelle que c'est plus facile car l'action est impossible avant le délai obligatoire.
Est il judicieux de lui avoir conseillé ceci?
Je ne pense pas me tromper sur la fraude évidente.
En tous cas, merci de vos conseils qui je sais sont donnés et re-donnés dans les archives mais avoir une réponse personnalisée sur ce cas précis serait rassurant.Bien cordialement. Kathleen.

Re: OUVRIR UN LITIGE

4287danielj — Wed, 23 Feb 2011 07:53:07 GMT

Bonjour,

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences&guest=1

- Modifié par 4287danielj à 23 Feb 2011 8:54 CET

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 23 Feb 2011 8:56 CET

Re: OUVRIR UN LITIGE

jacquelinedu36 — Wed, 23 Feb 2011 08:03:14 GMT

bonjour,

je vois pas de vente de téléphone

attendre 4 jours a la fin de la vente

ouvrir un litige "non payé "

4 jours après le dépôt du litige a la seconde prêt

vous clôturer le litige.."non payé "

et ensuite vous récupérer votre commission sur le prix finale

il serait bien de mettre des exclusions vers les pays vers qui vous ne voulez pas vendre

mettre ses acheteurs dans la liste des interdits

Re: OUVRIR UN LITIGE

lecoindesaffaires10 — Wed, 23 Feb 2011 11:17:12 GMT

Bonjour,
Merci pour les infos.
Pas de téléphone en vente car profil de ma fille : leenette-dum.
Elle a remis le téléphone en vente avec des parametres plus précis.
Cela doit être sa troisième transaction, je la laisse s'organiser et apprendre mais je surveille!;-)
Merci à vous. Cordialement.

Re: OUVRIR UN LITIGE

lecoindesaffaires10 — Wed, 23 Feb 2011 12:01:58 GMT

Bonjour strada,
Oups! Je crois qu'une grosse erreur a été commise! Le téléphone a été remis en vente peu de temps après la fin de la vente. Quelles en sont les conséquenses? L'acquereur est clairement un fraudeur (profil0 de l'étranger, prêt à acheter cher un téléphone qui se negocie généralement à 300 e maxi). Faut-il enlever cette nouvelle annonce et attendre que le litige soit clos? J'ai "38 étoiles" mais finalement pas plus douée que ma fille! Merci de votre aide et vos conseils. Cordialement.

Re: OUVRIR UN LITIGE

lecoindesaffaires10 — Wed, 23 Feb 2011 12:28:55 GMT

Strada,
Oui, effectivement, ma fille a fait un peu trop vite!
Comment peut on vérifier que son acheteur est encore inscrit? Je ne connais pas son pseudo et n'arrive pas à le trouver en allant sur le profil (visible par tous) de ma fille ? Merci. Cordialement.

Re: OUVRIR UN LITIGE

lecoindesaffaires10 — Wed, 23 Feb 2011 13:02:18 GMT

Merci Strada! J'ai appris beaucoup aujourd'hui.;-)