Question Re: acheteur menteur dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

acheteur menteur

laboutiquedechanelle — Mon, 13 Sep 2010 15:10:44 GMT

j'ai envoyé un objet à une personne qui prétend ne rien avoir reçu ,cet achat lui a été envoyé avec suivi ,le paquet a pourtant bien été déposé dans sa boite à lettres, preuve à l'appui! elle menace donc d'ouvrir un litige , je lui ai répondu que s'il y a eu vol dans sa boite, je ne suis en aucun cas responsable, la lettre suivi étant une preuve d'envoi et de réception,rien n'y fait, elle est complètement borné en mettant la faute sur moi,qu'en pensez vous et que me conseillez vous?

MERCI

Re: acheteur menteur

*miss-tigri* — Mon, 13 Sep 2010 15:12:28 GMT

bonjour

la seule chose à faire sera de fournir le numéro de suivi à paypal en cas de litige .
Paypal tranchera .

Re: acheteur menteur

bbzora94 — Mon, 13 Sep 2010 15:19:52 GMT

Bonjour

Votre acheteuse n'est peut être pas une menteuse. Il y a beaucoup d'erreurs dans la distribution du courrier.

Vous devez déposer une réclamation à la poste avec votre preuve d'envoi dont vous gardez l'original.

Le formulaire vous sera remis dans votre bureau de poste. Insistez sur le fait que l'acheteur n'a pas reçu l'envoi bien que inscrit distribué.

La poste enverra une déclaration sur l'honneur à l'acheteur et vous serez indemnisé et pourrez rembourser l'acheteur (délai 3 semaines)

Cordialement

Re: acheteur menteur

bbnoa06 — Mon, 13 Sep 2010 15:26:06 GMT

Bonsoir,

Surtout demandez lui d'ouvir un litige pour "objet non reçu" ensuite comme le dit Misstick vous donnez le numéro de suivi via ce litige

Ne pas envoyez de mails hors litiges

Pour les raisons suivantes

Paypal s'occupe de l'argent donc du suivi "enquête"

Et surtout qu'Ebay ne s'occupant que de son site et vous pourrez vous faire retirer une évaluation qui vous serait négative (là au moins vous aurez une preuve)

Re: acheteur menteur

bbzora94 — Mon, 13 Sep 2010 15:26:17 GMT

Bonjour

A ma connaissance la lettre max est une preuve pour Paypal à condition d'avoir fait tamponner le reçu à la Poste.

La lettre suivie n'est de toutes façon pas faite pour envoyer des objets donc à banir.

Le vendeur est responsable d'avoir assuré son envoi à hauteur de la valeur de sa marchandise afin de pouvoir rembourser l'acheteur en cas de problèmes, sinon il rembourse à ses frais.

Cordialement

Re: acheteur menteur

bbnoa06 — Mon, 13 Sep 2010 15:32:08 GMT

Re..

voici le site des réclamations mais en faisant le 3631 c'est très rapide et vous aurez une réponse de suite avec un courrier qui suit

http://www.laposte.fr/Service-Consommateurs

Re: acheteur menteur

arnaud.destock.blaye — Mon, 13 Sep 2010 15:34:19 GMT

Paypal ne prend en consideration que les remises contre signature.

Vous avez la preuve de la reception de votre colis(remise en boite au lettre)attention vérification possible 1 mois sur suivicolis aprés c'est plus compliqué ,je vous conseil de garder une copie de la page de la poste pour preuve de distribution.

Paypal via Ebay est source d'ennui

Re: acheteur menteur

phfr17 — Mon, 13 Sep 2010 16:03:13 GMT

Bonjour, aux répondeurs : c'est nouveau que PAYPAL

ne prend en compte que les remises contre signature?

Ou avez-vous vu ça? Rien de changé à ce jour, il faut juste une preuve d'envoi (lettre suivie, lettre max de préférence non mises dans une boite aux lettres car là aucune preuve, sauf si flashées par la poste, collissimo et bien sûr le recommandé au-delà de 200,00 E)

D'ailleurs gwiskamant (mes excuses si j'écorche le pseudo) l'a rappelé dans une de ses réponses, cela lui ayant été confirmé par paypal.

A prendre en note pour les prochaines réponses.

Re: acheteur menteur

bbnoa06 — Mon, 13 Sep 2010 16:21:22 GMT

Bonsoir,

@Laboutique......je m'excuse d'intervenir à nouveau car

@arnaud vous enduit complétement en erreur , il ne connait pas le règlement paypal et en plus il ne sait déjà pas pourquoi Ebay lui facture des frais voir sa question

Comment peux-t-il donner des conseils qui sont faux

http://communaute.ebay.fr/question/Compte-Dinscription/Desincription-Non-Prise/2000000599?&#msg2000008869

Voici les raisons :

1ére Les envois contre signature sont pour les ventes à partir de 200€ ce qui n'est pas votre cas

2éme si vous faites come je vous ai dit soit le 3631 soit le site "réclamation" vous aurez une réponse écrite et numéroté de dossier(a mettre sur le litige )cela peux dépasse les 30 jours (s'il a enquête)

3éme il dit "paypal est une source d'ennui" cela n'engage que lui comme il ne vend rien n'achète rien et à soit disant fermé son compte depuis un an

(sur quels critéres se reposent-il ?????)