https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Litige-avec-un-client/qaa-p/967689#M89256 Si tu es sûr de toi, tu laisses faire Paypal (si le litige a bien été ouvert via Paypal) et tu ne communiques plus avec l'acheteur directement.<BR />Tu te contentes de répondre via le litige.<BR />L'acheteur devra faire la preuve de ce qu'il avance.<BR /><BR />Au pire, il devra te retourner l'affiche à ses frais et Paypal le remboursera du montant de son achat sur ton compte. Thu, 15 Jul 2010 11:01:50 GMT zenobye 2010-07-15T11:01:50Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Litige-avec-un-client/qaq-p/967673 Bonjour, <BR />un client vient de m'ouvrir un litige pour objet non conforme a la description. Selon lui, cet objet est un "faux" il s'agit d'une affiche de cinéma. Ne doit il pas amener des preuves de ce qu'il avance?? de plus il a acheter 2 affiche, une a 120€ (qui est concerné par le litige) et une autre a 40€, et il me demande un remboursement de 150€ alors que l'affiche coutait 120€, je n'y comprend rien pouvez vous m'aider?? <BR />merci Thu, 15 Jul 2010 10:01:19 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Litige-avec-un-client/qaq-p/967673 loulouaffiche 2010-07-15T10:01:19Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Litige-avec-un-client/qaa-p/967689#M89256 Si tu es sûr de toi, tu laisses faire Paypal (si le litige a bien été ouvert via Paypal) et tu ne communiques plus avec l'acheteur directement.<BR />Tu te contentes de répondre via le litige.<BR />L'acheteur devra faire la preuve de ce qu'il avance.<BR /><BR />Au pire, il devra te retourner l'affiche à ses frais et Paypal le remboursera du montant de son achat sur ton compte. Thu, 15 Jul 2010 11:01:50 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Litige-avec-un-client/qaa-p/967689#M89256 zenobye 2010-07-15T11:01:50Z