Question Bonjour, Le mieux étant de contacter votre vendeur, afi... dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Envoi bloqué douane!

data.vortex — Thu, 26 Jun 2014 08:01:21 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un colis de 28kg au Canada. Le vendeur ne l'a pas envoyé à mon adresse postale paypal mais a simplement fait une Airway Bill, c'est à dire un envoi d'aéroport à aéroport par cargo, j'ai ce document comme preuve.

La société qui a réceptionné le colis me demande de venir le récupérer à leurs entrepôts ou de payer 558€ pour les mandanter et qu'ils puissent dédouaner le colis eux même pour me l'envoyer par camion ensuite.

Que puis-je faire contre le vendeur qui n'a pas respecté ses obligations (envoyer la commande à l'adresse de la facture paypal est obligatoire n'est-ce pas?).

Cordialement

Bonjour, Le mieux étant de contacter votre vendeur, afi...

julie.fr — Thu, 26 Jun 2014 09:25:55 GMT

Bonjour,

Le mieux étant de contacter votre vendeur, afin de lui faire part de ce problème, et d'essayer de trouver une solution avec ce dernier.

Si aucun accord n'est trouvé, alors, vous pourrez ouvrir un litige sur PayPal.

Re : Bonjour, Le mieux étant de contacter votre vendeur, afi...

data.vortex — Thu, 26 Jun 2014 09:38:22 GMT

Merci pour votre réponse Julie.

Litige ouvert. Le vendeur ne me répond plus depuis 3 jours.

Que dois-je faire pour mon colis en attendant? Les frais de magasinage font monter la facture tous les jours...

Cordialement,
Martin

Re : Bonjour, Le mieux étant de contacter votre vendeur, afi...

julie.fr — Thu, 26 Jun 2014 10:31:48 GMT

A ce moment là, il ne reste plus qu'à suivre l'évolution du litige.
Ceci dit, via le litige, vous pourrez demander un remboursement, mais ne recevrez pas votre objet.

Bonjour moi j'ai commander une jupe depuis aujourdhui 2...

lester_li — Thu, 26 Jun 2014 11:14:50 GMT

Déplacé dans son propre sujet