Question Re: Ou est passé mon colis ? dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Ou est passé mon colis ?

xavier5790 — Thu, 07 Apr 2011 10:47:32 GMT

Bonjour,

Résumé des faits :

J'ai acheté un logiciel (APPLE LOGIC STUDIO 9 /MB795Z/A NEW RETAIL /OSX/MAC/PRO Numéro de l'objet :260749262461) le 23 mars 2011 en angleterre, le réglement Paypal date du 25 mars 2011. Le vendeur dit avoir envoyé le colis. Après un 1er message, il me donne le numéro de suivi à La Royal Mail. Sur le site de Royal Mail, il est indiqué que mon colis à été transféré en France le 25-03, mais à ce jour toujours rien.

Cela fait donc plus de 15 jours que le colis est parti, je pense qu'il y a donc un problème.

- Dois-je contacter la Poste française, pour leur faire une demande de recherche, sachant que le N° de suivi est valable uniquement en Angleterre ?

- Dois-je contacter la Royal mail pour qu'il demande à la Poste française de faire des recherches ?

- Dois-je contacter le vendeur (en l'occurence : greatprice_10) pour lui demander de lancer les recherches ?

- Dois-je contacter Paypal pour une déclaration de litige et une demande de remboursement ?

D'avance merci pour votre aide, toute autres solutions/propositions sont évidemment les bienvenues.

XAvier

Re: Ou est passé mon colis ?

4287danielj — Thu, 07 Apr 2011 11:59:03 GMT

Bonjour,

Attendez jusqu'à samedi et ouvrez un litige paypal pour objet payé non reçu. Vous aurez ensuite 20 jours maximum pour le transformer en réclamation. Si votre vendeur a une preuve d'envoi...vous êtes marron...

C'est le vendeur qui a le bordereau d'expédition qui doit faire les recherches.

C'est le gros problème des envois vers la France...pour la grande majorité, les colis disparaissent des "radars" à la frontiére et parfois disparaissent...totalement;-)...prestidigitation??????

Cordialement

alors si comme le dit Alain c'est une remise contre signature et que vous ne recevez rien...vous avez une petite chance avec un litige paypal...mais pas garantie...on a vu pas mal de plaintes de gens qui n'avaient jamais rien signé...du moins c'est ce qu'ils écrivaient...;-)

-- Modifié par 4287danielj à 7 Apr 2011 14:19 CEST

l'intervention post 4 de @ lireletricot confirme ce que j'ai écrit ci-dessus concernant la signature des recommandés!!!!

-- Modifié par 4287danielj à 7 Apr 2011 20:43 CEST

Re: Ou est passé mon colis ?

lireletricot — Thu, 07 Apr 2011 15:23:22 GMT

Attention aux envois contre signature .. le dernier reçu chez moi :

le facteur sonne à l'interphone ,en nous annonçant un colis, on lui ouvre et j'attends (j'habite au 8éme ) personne !

je descend et je trouve le colis ..dans ma boite à lettres ..qui a signé à votre avis ?

Re: Ou est passé mon colis ?

4287danielj — Thu, 07 Apr 2011 16:38:41 GMT

@ lireletricot...et tu as trouvé ton colis...tant mieux. Mais, nous avons vu plus d'un cas ou pas de colis et l'accusé était signé. Toujours d'après les écrits du forum. Donc? Un écrivait même qu'il n'avait pas pu avoir communication du récépissé signé malgrè ses demandes.

P.S. ton facteur, il avait peut être le vertige;-)

-- Modifié par 4287danielj à 7 Apr 2011 18:41 CEST

Re: Ou est passé mon colis ?

xavier5790 — Fri, 08 Apr 2011 08:19:06 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir mon colis ce matin : OUF ! J'ai eu peur.

Presque 20 jours, depuis la commande, le temps est long parfois...

Merci à tous pour vos réponses et commentaires et vive les facteurs.

Bonne journée,

XAvier