litige avec vendeur

norbert5691 — Thu, 05 Mar 2009 09:26:21 GMT

bonjour, j'ai acheté un objet l'année dernière ,suite à un litige j'ai porté réclamation auprès de PAYPAL, j'ai obtenu le remboursement de l'objet via PAYPAL mais le vendeur à fait appel de la décision, lorsque l'appel à été retenu le vendeur ma demandé de rendre l'argent qu'il avait versé, je lui est rendu l'argent via un virement par PAYPAL, chose qui me semblait normal car son appel avait été retenu, suite à cela, l'examen de mon dossier ma donné raison en final et aujourd'hui je me retrouve sans le matériel que j'avais acheté d'occasion valeur 316 euros, le vendeur ne veut pas me retourner l'argent malgré la décision de PAYPAL, et PAYPAL ne veut pas joindre le vendeur pour prétexte qu'il ne me l'ont pas demandés par le site PAYPAL de rembourser le vendeur, et se décharge de toutes responsabilitées et ne veulent même pas envoyer un mail au vendeur pour lui notifier de rembourser l'objet suite à leur décision. J'ai contacté leurs services par téléphone et aucune personne ne veut s'occuper de mon dossier se réfugiant derrière le réglement qui n'est pas trés clair, de plus à aucun moment le site ne ma prévenu en m'expliquant qu'il ne fallait pas rendre l'argent durant la procédure de controle du litige, le vendeur ma contacté avec mon adresse EBAY et ces deux sites se renvois la faute en expliquant que c'est deux sites sont bien distincte, mais je trouve cela un peu facile car sur EBAY le paiement par PAYPAL un bien apparent sur leur site et le lien pour payer avec PAYPAL et bien lié dans le menu de mon compte EBAY , si ce n'est pas de ce moquer du monde , de plus je n'arrive pas a avoir le responsable du service commercial chez PAYPAL les appels sont filtrés et les personnes qui répondent ne veulent pas nous mettre en communication avec ce responsable, de plus le service devez envoyer un mail de courtoisie au vendeur pour lui demander de rendre l'argent et me le transmettre en copie , et à ce jour j'ai bien reçu un mail de leur service mais je ne vois pas de copie au vendeur et je leur est demandé s'il avait fait la traduction dans la langue du vendeur et la aucune réponse de leur part et les mails que je reçois me disent qu'aucuns messages n'a été envoyé. Que me proposez vous car aujourd'hui je n'est aucun recourt et le vendeur ce protége derrière l'argument que EBAY et PAYPAL ne lui demande pas de rembourser cette somme malgré la décision finale en ma faveur, et PAYPAL me reproche de lui avoir reversé l'argent car ce ne sont pas leurs services qui me l'ont demandés.
merci

Re: litige avec vendeur

*tavutatete* — Thu, 05 Mar 2009 11:30:31 GMT

ce que je retiens de ceci c'est que apparement vous avez retourne l'objet et l'argent DU REMBOURSEMENT ??

Re: litige avec vendeur

norbert5691 — Thu, 05 Mar 2009 14:14:28 GMT

effectivement, j'ai renvoyé l'objet pour expertise, j'ai rendu l'argent versé du vendeur qui suite à la décision final de PAYPAL aurez du me le rendre. Ma seul erreur à été de retourner l'argent versé du vendeur qui ma demandé de lui reverser suite à son appel de la décision de PAYPAL. J'aurai du ne rien faire . Etant de bonne fois je ne voyez pas pourquoi je n'aurai pas rendu l'argent en attendant la décision finale de PAYPAL. Bilan de l'affaire je suis sans carte graphique du vendeur et sans mon remboursement. PAYPAL et EBAY ne font rien pour résourdre le probléme, il faut que je porte plainte pour fraude.

Re: litige avec vendeur

*tavutatete* — Thu, 05 Mar 2009 14:18:23 GMT

oui grosse erreur quand meme.

oui plainte en gendarmerie si vous avez une trace du remboursement et du retour de l'objet (en recommande).
avant un courrier au vendeur pour lui expliquer votre demarche

Re: litige avec vendeur

norbert5691 — Fri, 06 Mar 2009 09:17:48 GMT

merci pour vos réponses.

Question Re: litige avec vendeur dans Forums d'entraide-Transactions internationales

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