Question Re: comment faire? dans Forums d'entraide-Transactions internationales

comment faire?

mickamaster — Fri, 26 Sep 2008 14:35:13 GMT

'J'ai acheté l'objet
n°120304558731 neuf au vendeur "spawn0406", mais cet objet présente quelque petits défaut notament un bouton coté droit qui ne fonctionne pas et le fait que parfois en navigant l'appareil se bloque et parfois même s'éteint.
J'ai déja fais part de ces problèmes au vendeur qui à ce jour ne m'a proposé aucune résolution à ce problème.
Que dois je faire soit pour changer mon objet défecteux en un autre ou alors pour me faire rembourser?'

Re: comment faire?

bibimolere — Fri, 26 Sep 2008 15:06:47 GMT

bonjour si paiement effectué par paypal ouvrez un litige sur paypal au bout de 8 jours vous pouvez le transformez en réclamation et ainsi obtenir un remboursement si paiement par chéque ou autre ouvrir le litige sur ebay et suivre les instructions

Re: comment faire?

fos95 — Sat, 27 Sep 2008 07:18:04 GMT

Il est toujours possible de ce faire rembourser en cas de défectuosité, surtout quand elle est évidente, pour peu qu'un accord intervienne pour ce faire entre le vendeur et son acheteur ! Transmettez votre constat de manière claire & précise à votre partenaire en présence, sans entrer dans le conflit & faites le adhérer à vos conclusions se résumant à une quasi-impossibilité d'utilisation de votre acquisition dans des conditrions normales !
Exigez la reprise avec remboursement intégral & prise en charge des frais d'expédition de retour ! S'il s'avère réfractaire, introduisez sans plus attendre un litige pour article non conforme, ce qui aura le mérite de le contraindre à s'activer en votre faveur ! Mais rappelez vous que seule une bonne communication suivie avec votre interlocuteur vous permettra d'atteindre entièrement cet objectif ! Et un p'tit détour par le guide édité à cet effet (cf lien ci-après ) vous convaincra de l'utilité de cette recommandation ! Bonne chance ...
http://avis-membres.ebay.fr/La-regle-des-7C-Conflit-gt-Communication-gt-Consensus_W0QQugidZ10000000005268468

Re: comment faire?

nattourinnes — Sat, 27 Sep 2008 12:20:45 GMT

Salut,

Ce qui est comique, ici, c'est de voir les deux profils en présence, le posteur (1) et le vendeur en question (72).
Un article neuf, dans son emballage d'origine, qui serait abîmé, ça me laisse perplexe... surtout vis-à-vis du posteur.
C'est un vendeur "particulier", il n'a donc aucune obligation de reprise.
Comme indiqué dans l'annonce, l'appareil est sous garantie.
Qui a cette garantie, supposée suivre l'appareil comme son ombre ?
J'imagine que c'est le posteur... alors, pourquoi ne pas rentrer cet appareil "défecteux" ?
Si tel était le cas, bien entendu...

Bye.