Question Re: remboursement d'un objet non conforme dans Forums d'entraide-Transactions internationales

remboursement d'un objet non conforme

guy2687 — Tue, 23 Sep 2008 09:02:59 GMT

bonjour..j'ai acheté un téléphone chez YOUR-PHONE (allemagne) l'appareil ne correspondait pas a la description je l'ai donc renvoyé a l'expéditeur... depuis je n'ai plus aucun contact .. malgré mes nombreux messages..et pas de remboursement..
no de l"achat...260.275.431.282.
pouvez vous m'aider...merçi

Re: remboursement d'un objet non conforme

001md — Tue, 23 Sep 2008 09:27:34 GMT

Bonjour

Vous ne deviez pas retourner l'objet sans l'autorisation du vendeur!

Vous devez sans attendre

Signaler un objet payé mode Paypal non reçu ou non conforme http://www.solutionspaypal.fr/Pages/Didacticiel/Didacticiels-Acheteurs-sur-les-litiges-PayPal.html

Si payé par chèque
http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute

Re: remboursement d'un objet non conforme

001md — Tue, 23 Sep 2008 09:30:45 GMT

Signalez dans votre déclaration de litige que vous avez retouné le telephone au vendeur !!!

Re: remboursement d'un objet non conforme

fos95 — Tue, 23 Sep 2008 13:19:52 GMT

Par nature, un allemand refléchi d'abord, agit ensuite et par principe dans l'esprit de consensus, cher a nos amis allemands ! Un latin quant à lui réagit de manière spontanée, quitte à le regretter ensuite ... et réfléchi ensuite comment réparer son erreur !
Et c'est exactement la configuration actuelle dans laquelle vous vous situez ...
Mais pour avoir mésestimé cette différence de culture, je crains que vous serez confronté à de multiples difficultés ... dont la réponse la plus cinglante à vos messages serait : pas reçu de colis en retour ! Et dans la configuration actuelle, introduire un litige pour article non conforme ne ferait qu'envenimer le contexte qui risque de virer rapidement au conflit, sans aucune chance de suite constructive possible !
Si vous maitrisez la langue allemande, je vous suggère d' adopter une stratégie des plus diplomates car ils y sont sensibles ! Et c'est au stade actuel la seule voie qui vous reste pour atteindre votre objectif, à savoir, le remboursement intégral avec frais aller comme retrour compris !