Question Re: temps de livraison? dans Forums d'entraide-Transactions internationales

temps de livraison?

livevert — Thu, 27 Mar 2008 16:00:07 GMT

j'ai commandé une tondeuse à gazon d'une valeur de 420 € le 07 mars 2008 et j'attends depuis 20 jours la livraison.

sur le descriptif de vente du produit, le vendeur stipulait une livraison sous 3 ou 4 jours.

j'ai réglé cet article avec le moyen de paiement paypal, jusqu'ici ce vendeur a 100% d'évaluations favorables. je l'ai contacté par mail mais je n'ai reçu aucune réponse.

pensez vous que c'est un problème de transport et que puis-je faire pour résolver ce problème. merci.

Re: temps de livraison?

jacquelinedu36 — Thu, 27 Mar 2008 16:08:04 GMT

bonjour,

comme vous avez payer par PAY PAL

et que cela fait 20 jours

vous pouvez ouvrir un litige pour" objet non recu" et le transformer en reclamation , et surtout pas le fermer meme si votre vendeur vous le demande

attention vous avez 45 jours pour ouvrir le litiges une fois ce delai passer , plus de recours

des que vous avez recu votre objet , si celui ci vous conviens la vous pouvez cloturer le litiges

bonne journée

Re: temps de livraison?

janetzac — Thu, 27 Mar 2008 16:10:24 GMT

A mon avis, vous devriez lui envoyer encore un mail en lui précisant que vous êtes tenu de signaler le litige pour non livraison d'article auprès d'ebay. Et si vous n'avez pas de réponse sous deux ou trois jours, saisissez le gestionnaire de litige .

Re: temps de livraison?

courtoisv — Thu, 27 Mar 2008 16:10:39 GMT

Cher eBayeur,

Merci de consulter :

http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html

Ensuite, vous pouvez faire ceci :

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet non reçu.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser auprès de PayPal.

Cordialement.

courtoisv, France.

Re: temps de livraison?

jacquelinedu36 — Thu, 27 Mar 2008 16:15:42 GMT

bonjour,

pourrait on avoir le N° de l'objet acheter , pour regarder

achat en france ?

MERCI pour le N°

cdlt

Re: temps de livraison?

*daniele** — Thu, 27 Mar 2008 16:18:42 GMT

Bonjour,

La communication ne semble pas être le point fort de ton vendeur, mais les acheteurs de cet objet semblent contents.

Un autre ebayeur a acheté le même modèle en même temps que toi , et il a déposé son évaluation le 16mars.

Tu peux ouvrir dès maintenant un litige pour objet non reçu sur paypal, ou attendre un peu après l'avoir relancé (en anglais), puisque tu as jusqu'à 45 jours pour l'ouverture du litige sur paypal.

Re: temps de livraison?

*daniele** — Thu, 27 Mar 2008 16:23:13 GMT

précision:

Un autre ebayeur français a acheté le même modèle en même temps que toi , et il a déposé son évaluation le 16mars