Question Re: probleme sur un produit acheté dans Forums d'entraide-Transactions internationales

probleme sur un produit acheté

ju3166 — Sun, 30 Dec 2007 09:19:09 GMT

j'ai acheter 2 platines au usa.mais le probleme est qu'elle ont pas marché je pense qu'elles ont grillé direct.le vendeur me demande de les renvoyer mais le port coute tres cher et je n'ai plus les packaging.il me dit que c'est un probleme de production et qu'il va me les changer mais je n'ai pas eu la facture avec les platines et je prefererais les envoyer en france part la garantie constructeur .que puis je faire?

Re: probleme sur un produit acheté

rbre810 — Sun, 30 Dec 2007 10:39:00 GMT

Et avant de les brancher, tu a seulement pensé à vérifier si elle étaient en 110 V ou 220 V?.

Re: probleme sur un produit acheté

letricotquilit — Sun, 30 Dec 2007 12:29:19 GMT

c'est plutôt un probleme de voltage ... !! IL y a eu de la fumée ?

Re: probleme sur un produit acheté

ju3166 — Tue, 01 Jan 2008 17:11:51 GMT

voila le mail envoyé:
Dear Valued Customer,

We are very sorry there is problem on this product.
In order to replace this product, please return the
whole unit complete with packaging and manuals to:

Applied Telecom
12555 E Paradise Drive
Scottsdale, AZ 85259
USA

Please include the eBay item number this product originated,
and the correct return address on the package.
We will get the replacement unit sent upon return.
Enjoy your product from sonyseller.com
and Thank You for your continued business!
From all of us here,
Have a Great Year!
Duane
If you should have anymore questions, please feel free to email us at:
info@sonyseller.com

le probleme est de savoir si les frais de renvoi sont a ma charge ou pas.il connait le probleme ,je pense quand meme qu'ils etaient au courant avant.et puis ils ne m'ont pas envoyé la facture avec du coup je peut meme pas joué la garantie

Re: probleme sur un produit acheté

ju3166 — Tue, 01 Jan 2008 17:20:27 GMT

il n'y a pas eu de fumé je pense que les technics ont un filtre intégré.par contre j'ai vu que c'etait du 110v.il n'y a pas de trasfo avec.bref vu que le vendeur veux bien me recuperer les platines et qu'il y a bien un probleme de production.je me demandais si je pouvais amener les platines en france

Re: probleme sur un produit acheté

letricotquilit — Tue, 01 Jan 2008 17:47:12 GMT

pas de garantie internationale , eventuellement les renvoyer .. mais evidemment elles sont en 110V (c'est le voltage des USA ) , sans transfo , ça grille à tous les branchements , defauts ou pas ...!

Re: probleme sur un produit acheté

rbre810 — Wed, 02 Jan 2008 06:22:02 GMT

Ben ton vendeur va bien se marrer et pour la garantie tu va avoir doit a un magnifique bras d'honneur. Le constructeur ne garantie pas la stupidité de l'acheteur.

Re: probleme sur un produit acheté

ju3166 — Wed, 02 Jan 2008 09:10:47 GMT

j'aime bien les reponses tres constructives de personnes comme rbre qui sait tout et n'ont jamais fait de connerie dans leur vie pour ce permettre de repondre des trucs pareil...bref

Re: probleme sur un produit acheté

tutututubrou — Wed, 02 Jan 2008 15:52:23 GMT

ahahah! tu as grillé tes platines us en les mettant sur du 220V. renseigne toi sur l'alimentation électrique des autre pays avant d'acheter! ton vendeur est bien sympa de te les reprendre. comme tout les américains il doit penser que tout lemonde compte en pieds et en pouces et que tout le monde a du 110V. Il n'y que le matériel européen qui accepte les 2 voltages, c'est pour ça que tu peut amener ton ordi partout dans le monde avec juste un adaptateur de prise
si tu ne veux pas les retourner, comme tu as délibérément tué tes platines tout seul, la garantie constructeur ne marche pas! t'a plus qu'à contacter le constructeur en france pour avoir un devis pour réparer tes 2 platines à tes frais!