Question Re : Re : Achats hors ebay - protection paypal dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Achats hors ebay - protection paypal

kuli-ameli — Sun, 15 Feb 2015 18:10:19 GMT

Bonjour, je vis en Belgique et je souhaite acheter un article sur un site similaire à **bleep**.fr. L'acheteur m'a proposé de payer par PayPal. Je voulais juste savoir si j'étais protégée en cas de la non conformité de l'objet reçu, car j'ai lu que PayPal ne proposait pas cette protection lors des achats hor eBay (mais ces réponses datent de 2012, peut-être quelque chose a changé depuis...) et que la protection concernait que les objets non reçus.

Merci de bien vouloir m'éclairer sur ce sujet car c'est quand même un objet d'une valeur de 400€. J'ai peur que le vendeur peut m'envoyer un autre objet à la place de l'Ipad que je souhaite lui acheter.

Merci à tous 🙂

Re : Achats hors ebay - protection paypal

lekandid — Sun, 15 Feb 2015 18:16:37 GMT

Bonjour,

Tous les renseignements ci-dessous :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/security/paypal-purchase-protection

Par contre si, comme vous le craignez, le vendeur ne vous envoie pas le bon objet, vous serez gros Jean comme devant.

Réfléchissez aussi au SAV. Un objet sensible s'achète près de chez soi ou dans une boutique renommée.

Re : Re : Achats hors ebay - protection paypal

kuli-ameli — Sun, 15 Feb 2015 18:24:58 GMT

Merci pour votre réponse, mais il est écrit que la transaction doit respecter les conditions suivantes, dont une d'entre elles qui ditt: Le vendeur ne peut pas fournir de preuve de livraison (ou de preuve d'envoi s'il a utilisé le service Colissimo pour envoyer en France un objet de moins de 200€). Si je comprends bien, si l'acheteur prouve qu'il a envoyé le colis je ne suis plus couverte? Donc est-ce que cette protection ne couvre donc eau final que les objets non reçus...?

Re : Re : Achats hors ebay - protection paypal

lekandid — Sun, 15 Feb 2015 18:31:11 GMT

Voilà, pas de couverture si le vendeur donne les preuves d'envoi (n° de suivi et preuve de livraison via le suivi)

Re : Achats hors ebay - protection paypal

petanq57 — Sun, 15 Feb 2015 19:36:07 GMT

Bonsoir ;

Lisez attentivement les Conditions d'utilisation du Service PayPal et vous verrez que vous êtes aussi protégé pour un achat d' un objet non conforme à sa description , même acheté sur un autre site que eBay . En particulier le point 13 des conditions d'utilisation .

Maintenant ,si vous avez un doute vous pouvez les appeler demain matin :

Service clientèle - PayPal

<< j'ai lu que PayPal ne proposait pas cette protection lors des achats hor eBay>>

Dans leurs règlement , je n'ai rien trouvé qui dit cela .

Vous confondez peut être avec ceci ; << Veuillez noter les conditions suivantes pouvant être appliquées aux annonces eBay : recherchez dans l'annonce eBay un message relatif soit à la Protection des Achats PayPal, soit à la Protection des Achats eBay. Si vous voyez ce message et que vous répondez à toutes les autres conditions requises, votre objet peut bénéficier du Règlement sur la Protection des Achats PayPal. Vous trouverez ce message sur l'annonce en vous connectant à votre compte eBay une fois votre achat terminé. Pour cela, accédez à "Mon eBay", puis à "Objets achetés" et consultez l'annonce. Si le message concernant la Protection des Achats PayPal ne figure pas sur l'annonce eBay, votre objet ne peut en bénéficier. >>

Cordialement .

Re : Re : Achats hors ebay - protection paypal

kuli-ameli — Mon, 16 Feb 2015 15:08:55 GMT

Bonjour, la définition est très ambigüe... D'un côté il est écrit que si le vendeur sait prouver que l'objet a été envoyé, tout est ok: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/security/paypal-purchase-protection. Donc la protection PayPal ne couvre que les objets non reçus, en plus de ceci il est écrit: "Vous n'avez pas reçu votre commande ?" donc clairement cela ne concerne que les objets non livrés...
Je pense que la protection marche si on achète sur un autre site (des sites qui proposent paypal comme moyen de paiement), mais dans mon cas je ne vais pas passer la commande via un site mais je vais simplement envoyer de l'argent au vendeur, sans passer par les intermédiaires comme eBay, **bleep** ou un autre site de vente... Et je ne pense pas que je suis couverte par cette protection du objet non conforme à la description. 😞

Re : Re : Achats hors ebay - protection paypal

kuli-ameli — Tue, 17 Feb 2015 09:46:14 GMT

quelqu'un sait m'éclairer svp?

Re : Re : Achats hors ebay - protection paypal

petanq57 — Tue, 17 Feb 2015 09:48:56 GMT

Bonjour ;

Je vous ai donné le lien pour voir avec paypal par tél. Ils sont très sympas .

Cordialement .