Question Re : bonjour, Ouvrir un litige parce que vous ne connaissez... dans Forums d'entraide-Transactions internationales

frais d'importation

kazundra5 — Sat, 26 Oct 2013 09:14:58 GMT

Bonjour,

Le 13/10/2013 j'ai remporté les enchères sur un objet dont le vendeur est situé aux Etats-Unis.

Sur son annonce le montant pour l'envoi en France n'étant pas indiqué, j'ai dû contacter le vendeur.

S'agissant d'un objet assez lourd et volumineux, le vendeur m'a proposé de partager les frais d'envoi, ce que j'ai accepté.

Je m'étais renseigné sur les frais d'importation et j'avais cru comprendre que si le vendeur passait pas USPS pour l'envoi du colis, il n'y aurait pas de frais supplémentaires. J'en ai parlé au vendeur et il m'a dit qu'il utiliserait USPS.

L'objet m'a coûté 223.19€

L'envoi 24.36€

Mais ce matin, alors que le facteur me livre le colis, il me demande 60€ de frais de douane!!

J'avais réglé ma commande avec paypal, mais le montant s'élevant maintenant à 320€ (ce qui me semble beaucoup trop élevé)
ais-je le droit d'ouvir un litige pour frais supplémentaires non indiqués par le vendeur? Et surtout vais-je obtenir mon remboursement, sachant que j'ai refusé le colis?

Merci à tout ceux qui pourront m'éclairer sur la question.

Bonjour, Et oui votre vendeur vous a pas proposer le dé...

voila_du_maine — Sat, 26 Oct 2013 09:23:06 GMT

Bonjour,

Et oui votre vendeur vous a pas proposer le dédouanement et frais annexes , ce que commence a faire beaucoup de vendeurs des USA

Pourquoi ouvrir un litige il vous a deja fait cadeau de frais de port ; vous êtes importateur donc c'est a vous de payer

Et en plus vous avez refuser le colis , donc retour aux states , je pense que dans le litige il va noter le N ° de suivi

Quel motif pour le litige !!!!!!!

cdlt

Bonjour Normalement vous deviez savoir que les frais de...

ptitchampi — Sat, 26 Oct 2013 09:23:37 GMT

Bonjour

Normalement vous deviez savoir que les frais de douanes a charge de l'acheteur s'élève environ de 20%à 35% du prix de l'objet frais de port compris.

Les envois USPS ne passent pas tous au travers, un exemple un envoi USPS peut être acheminé par Chronopost et il y a toujours des frais de douanes...)

Vous avez refusé le paquet et bien il ne vous reste plus qu'a vous arranger avec votre vendeur......

cordialement

Bonjour, un peu de lecture : http://www.douane.gouv.fr/...

jacquelinedu36 — Sat, 26 Oct 2013 09:28:50 GMT

Bonjour,

un peu de lecture : http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=18

cdlt

Re : Bonjour Normalement vous deviez savoir que les frais de...

kazundra5 — Sat, 26 Oct 2013 09:29:05 GMT

Non je ne le savais pas sinon je n'aurais pas confirmé mon enchère!

Re : Bonjour, Et oui votre vendeur vous a pas proposer le dé...

kazundra5 — Sat, 26 Oct 2013 09:31:47 GMT

Il ne m'a pas fait cadeau des frais de port il les proposait gratuitement aux vendeurs us si les enchères dépassaient un certain montant. Vu que j'ai remporté les enchères il a proposé de les partager mais il ne m'a rien dit sur des frais de douanes et c'était la première fois qu'on m'en demandait depuis que j'achète sur ebay!

Bonjour, Si vous regarder la derniere evaluation de votre...

jacquelinedu36 — Sat, 26 Oct 2013 09:33:23 GMT

Bonjour,

Si vous regarder la derniere evaluation de votre vendeur il propose

Aucuns frais d'importation supplémentaires à la livraison.

Cet objet sera envoyé dans le cadre du Service de livraison internationale et inclut le suivi international. En savoir plus

Livraison :

39,74 USD (environ 28,81 EUR) International Priority Shipping vers France | Détails

Lieu où se trouve l'objet :

Windsor, Pennsylvania, États-Unis

Lieu de livraison :

Etats-Unis et de nombreux autres pays | Détails

Frais d'importation :

16,50 USD (estimation sur la base de l'enchère en cours)

cdlt

Re : Bonjour Normalement vous deviez savoir que les frais de...

ptitchampi — Sat, 26 Oct 2013 09:35:42 GMT

Re bonjour
Si vous aviez posé la question avant je vous aurai répondu la même chose.
Les envois USPS depuis les USA passent c'est selon par 3 intermédiaires au choix:
La poste
Chronopost
Coliposte
Et je pense que paintenant de moins en moins de colis passeront au travers, ce sera sans doute une exception…
Désolé

Re : Bonjour, Si vous regarder la derniere evaluation de votre...

kazundra5 — Sat, 26 Oct 2013 09:53:45 GMT

"Aucun frais d'importation supplémentaire à la livraison"

"Frais d'importation: 16,50USD"

C'est contradictoire, non? Soit il n'y a aucun frais, soit il en a...

Re : Bonjour Normalement vous deviez savoir que les frais de...

lajuana1357 — Sat, 26 Oct 2013 10:40:02 GMT

"Re bonjour
Si vous aviez posé la question avant je vous aurai répondu la même chose."

Ptitchampi ! c'est la mode ; on clique avant, n'importe comment sans lire ,puis ...
On vient pleurer sur le forum ,après ... 😉

bonjour, Ouvrir un litige parce que vous ne connaissez...

rigolettorigoletta — Sat, 26 Oct 2013 10:45:03 GMT

bonjour,

Ouvrir un litige parce que vous ne connaissez pas le fonctionnement des douanes françaises. cela serait le comble et la cerise pour le vendeur américain....! .Franchement il valait mieux garder le colis.Comme vous l'a dit petichampi :

il ne vous reste plus qu'à vous arranger avec le vendeur et en refusant le colis c'est bien mal engagé.Vous pouvez commencé par lui faire des excuses !

Les acheteurs français se demandent pourquoi les américains ne veulent plus livrer en France , après des coups pareils c'est

obligé alors ils font du global shipping avec des frais plus lourds et chacun y perd un peu plus.

Tout cela parce que les acheteurs qui ne sont pas niais font mine d'ignorer que quand on achète à l'etranger ont est soumis aux taxes douanières comme une récupération entre choses d'un tva...

Pourquoi ne pas demander avant d'acheter sur le forum il ya toujours quelqu'un pour vous répondre et vous éviter des bévues pareilles.En plus je comprends que certains ne veuillent pas lire toute l'aide Ebay mais alors si vous ne savez pas n'achetez qu'en France de façon à ne pas vous frotter à des pbs que vous ne maitrisez pas bien.

J'espère que vous arriverez à vous en sortir avec le vendeur US mais allez y avec toute la gentillesse possible...

cordialement

Re : bonjour, Ouvrir un litige parce que vous ne connaissez...

kazundra5 — Sat, 26 Oct 2013 11:01:38 GMT

Laissez-moi vous dire que je ne vois pas l'intérêt de votre réponse. Si j'étais au courant que j'allais être obligé de payer des taxes douanières vous pensez vraiment que je viendrais demander de l'aide ici?

Je n'ai pas ouvert de litige j'ai envoyé un message au vendeur pour tenter de m'arranger avec lui.

Non je n'étais pas au courant de ces taxes je suis inscrit sur ebay depuis bientôt 3 ans et c'est la première fois qu'on me demande des frais de douane.

Par ailleurs, si la question est classée dans la catégorie "résolue", cela veut bien dire qu'il n' est plus utile d'y répondre

Re : bonjour, Ouvrir un litige parce que vous ne connaissez...

rigolettorigoletta — Sat, 26 Oct 2013 11:14:52 GMT

Vous avez raison. mais vous savez un forum public est ouvert aux commentaires en plus de l'aide .bon week-end.

Re : Bonjour Normalement vous deviez savoir que les frais de...

moloko-2013 — Tue, 05 Nov 2013 13:37:44 GMT

"Ptitchampi ! c'est la mode ; on clique avant, n'importe comment sans lire ,puis ...
On vient pleurer sur le forum ,après ... "

Lire quoi? Je te rapelle à toi qui a bien sûr lu mon premier message que le vendeur ne m'avait rien dit sur les frais d'importation et qui'il n'y en avait pas mention dans son annonce. Alors quand on sait pas, on se tait!!