Question Re : Re : Colis USPS perdu? dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Colis USPS perdu?

ai-chaan — Thu, 25 Feb 2016 16:32:57 GMT

Hello à tous,

Je vous explique mon problème et j'aimerai savoir si d'autres personnes ont vécu la même chose que moi.

J'ai commandé un article sur ebay.com le vendeur a envoyé l'article le 9 février 2016 et voici le tracking:

February 11, 2016 , 10:39 am

Arrived at USPS Facility

MIAMI, FL 33112

Your item arrived at our USPS facility in MIAMI, FL 33112 on February 11, 2016 at 10:39 am. The item is currently in transit to the destination.

February 9, 2016 , 11:02 pm

Departed USPS Facility

PENSACOLA, FL 32522

February 9, 2016 , 10:19 pm

Arrived at USPS Facility

PENSACOLA, FL 32522

February 9, 2016 , 4:42 pm

Acceptance

SANTA ROSA BEACH, FL 32459

February 9, 2016

Pre-Shipment Info Sent to USPS

Je n'ai toujours pas reçu le colis (aujourd'hui nous sommes le 25 février 2015) et je ne sais pas où il se trouve s'il est toujours aux USA ou s'il est arrivé en France étant donné que c'est un First class mail, en général le tracking s'arrête une fois que le colis quitte le territire américain. Je commande souvent sur ebay US et je n'ai jamais eu de problème que ce soit avec USPS first class mail ou Priority mail, je reçois toujours mes colis sous 10 jours ou moins. Pensez-vous que mon colis est perdu? J'ai appelé la poste of course ils n'ont servi à rien, ils m'ont indiqué que mon colis était toujours aux USA car sur le tracking de la Poste il est indiqué

"09/02/2016

DépôtROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC
(93)"

"dépôt" signifie que le colis est toujours dans le pays d'origine, sauf que le 9/02 c'est la date où le colis a été déposé au bureau de poste et depuis il a bougé comme vous pouvez le constaté sur le suivi d'USPS. J'ai contacté le vendeur et la conseillère USPS n'en sait pas plus...

Quelqu'un a déjà vécu la même chose? (histoire de me rassurer)

Merci par avance

Re : Colis USPS perdu?

lingma85 — Thu, 25 Feb 2016 16:47:38 GMT

Bonjour,

Je vais vous donner une expérience vécue depuis le débuts du mois...

- objet acheté et payé le 21 janvier aux US... (sans Global shipping..)

- le 18 février le suivi indique que le colis est bloqué à Chicago depuis le 25 janvier...

Après un petit mot à colipost.... qui me dit que le colis est perdu...

Mais j'ai transféré le message au vendeur en lui indiquant qu'il était impossible qu'un colis flasché puisse se perdre ainsi.... et il a fait la même chose avec USPS...

J'ai eu le plaisir de trouver mon colis hier qui m'attendais dans la boite à lettres.. (soit 7 jours pour le retrouver et l'acheminer...)

Attendez un peu... mais faites part de ce retard à votre vendeur qui devrait pouvoir faire le nécessaire pour faire bouger les choses...

😉

Re : Re : Colis USPS perdu?

ai-chaan — Thu, 25 Feb 2016 17:58:02 GMT

Merci pour votre retour! En même je n ai pas d'autre choix que d'attendre etant donné que même si j'ouvre un litige sur Paypal il sera clos en faveur du vendeur qui peut fournir le numéro de suivi. Mais elle a dit que la conseillère n'a été d'aucune aide. Votre colis est resté au même lieu pendant presqu'un mois si j ai bien compris? Ça me rassure un peu, le tout ne m'a couté que 33€ je me dis que ça va, ça aurait pu être beaucoup plus. Je n'ai pas opté pour le Priority mail qui faisait 40$ contre 13$ Pour le first. Je croise les doigts

Re : Re : Colis USPS perdu?

lingma85 — Thu, 25 Feb 2016 19:12:35 GMT

re.....
J'ai eu une autre expérience un peu identique... il y a 2 ou 3 ans...... et toujours avec les US...
Colis qui était coincé du coté de N.York... au bout de 40 jours à peu près, j'ai alerté Paypal qui a regardé le suivi du colis.. et qui m'a dit..
- le vendeur a assuré son colis... on ouvre un litige pour non réception... qui a été bouclé dans la foulée et j'ai été remboursée...
Le colis est arrivé... 2mois 1/2 plus tard.. j'ai payé le vendeur ce qui semblait très normal.... mais lui...il m'a mise dans ses interdits... !!!
Ouinnn..!!!

Maintenant, vous avez le temps pour attendre... les délais de réclamation sont de 180 jours... donc votre colis a largement le temps d'arriver..

😉

Re : Colis USPS perdu?

cactus031 — Fri, 26 Feb 2016 07:17:24 GMT

Salut tout comme ligma il y a parfois des surprises bien que me conçernant je n'ai jamais eu en 15 ans un seul problème dans ce sens entre usa et France et un seul entre la France et les usa .

un seul colis que j'avais expédié vers les usa est resté bloqué par les douanes Américaines durant 20 jours cequi a eu d'autres conséquences que les suites données par l'acheteur bref, c'est un risque

Le record des expéditions vers les usa new York, est de 4 jours entre le dépôt et la remise en mains propres et de 8 jours vers la côte Ouest.

Depuis les usa la plupard de mes colis ont mis entre 8 et 14 jours ouvrés en fonction du nombre de centre de tri

Pour info les numero de suivi change dans un sens comme dans un autre mais sachez que pour un colissimo vers les usa, sa prise en charge est faite automatiquement par usps et que vous utiliser le même numéro en changeant uniquement les deux permières lettres en EB afin desuivre votre colis sur le térritoire Américain en revanche l'inverse est différent car le numéro uspostal change intégralement lors de s aprise en charge par colissimo international et seul eux peuvent vous communiquer le nouveau numéro.

Sachez enfin qu'un colis est rarement perdu pour la bonne raison que les colis sont flashés et enregistrés dans une base de données et que si il manque un colis, la machine le détecte;En revanche ce qui peut arriver c'est la perte d'un formulaire du colis ( décollement, détérioration de l'adresse où même une erreur dans les informations portés sur les documents)

Enfin et c'est un point non négligeable, l'aspect dédouanement. Il faut que vous sachiez que même y compris dans l'espace Européen il y a eu de gros changements sur la vérifications des marchandises et des contrôles plus pointilleux de la part des douanes.

Comme vous le savez, cela est devenu complexe au niveau de la circulation des marchandises entre autres, avec le drop shiipping, les nouveaux programmes d'échanges entre les services douaniers, les nouvelles plateformes logistiques centralisées Européennes etc...

Votre colis doit être en instance de dédouanemnt mais par forcément par les douanes mais par son mandataire pour recherche de formalités administratives d'importation afin de juger de la nature du colis pour une estimation de sa taxation .

Le seul qui peut avoir cette info c'est colissimo international.

Ce qui reste plus rare , c'est le colis qui se trompe de destination, un colis qui tombe d'un rack et se retrouve en par accident expédié vers l'Angleterre pour exemple dans ce cas le colis repart vers les usa et puis est rexpédié sur roissy puis sur Chilly Mazarin.dans ce cas c'est l'affaire de quelques jours en plus sur le délai moyen.

Rapprochez vous de colissimo international et soyez patient car ils sont charrettes et sous préssions et qu'ils filtrent les appels depuis la plateforme téléphonique de la poste car sinon ils passeraient leur vie au téléphone ; Mais bon avec de la diplomatie, de la patience ....

Re : Re : Colis USPS perdu?

ai-chaan — Sat, 27 Feb 2016 16:00:08 GMT

Merci pour votre aide 🙂
Je vous tiendrai au courant si jamais je le reçois!

Re : Re : Colis USPS perdu?

ai-chaan — Sat, 27 Feb 2016 16:01:12 GMT

Merci pour votre répondre très détaillée! Je vous tiens au courant si jamais je le reçois!

Re : Re : Colis USPS perdu?

ai-chaan — Fri, 11 Mar 2016 13:22:11 GMT

Bonjour, j'ai finalement reçu mon colis hier (1 mois!)
La vendeuse entre-temps m'a remboursé (frais de port compris) et si jamais le colis finissait par pointer le bout de son nez, elle ne me ferait payer que l'objet. Un des ebayer les plus sympas que j'ai rencontré jusque-là!
Merci encore!

Re : Re : Colis USPS perdu?

ai-chaan — Fri, 11 Mar 2016 13:22:42 GMT

Re : Re : Colis USPS perdu?

lingma85 — Fri, 11 Mar 2016 13:26:41 GMT

Merci pour votre retour d'expérience.
😉

Re: Colis USPS perdu?

cynthiriva6 — Sat, 16 Dec 2017 13:55:24 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème actuellement. Je vois que pour vous cela date d’il y’a un an. Qu’en est-il de votre histoire? Avez vous réceptionné votre colis?