Question Re : Protection des acheteurs en Allemagne dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Protection des acheteurs en Allemagne

chios58 — Wed, 02 Mar 2016 15:07:24 GMT

Bonjour

Je tiens à faire part de l''expérience vécue avec un acheteur allemand.

Ebay allemagne permet à un acheteur de demander de retourner un objet pour raisons objet non conforme ou détèrioré .

Il peut ainsi en demander le remboursement intégral ou partiel (en gardant l 'objet s'il est d'accord)

Cette option n'existe pas sur Ebay France puisque l on peut choisir l option retour refusé.

Elle ne s applique pas pour l Allemagne.

Même si sur la fiche de vente est précisée retour refusé ,l acheteur allemand peut vous demander ce retour.

Dès lors votre argent de la vente est bloqué par Ebay allemagne l( sans que paypal vous en avertisse ) à partir de cette simple demande de l acheteur allemand ! (Vous êtes même débité de la somme !)

Ce en attendant l issue de l'affaire

Si vous ne trouvez pas d accord pour un règlement amiable l acheteur vous emmene au litige géré par Ebay Allemagne (donc en allemand ,ce qui est très pratique).

Il faut savoir qu'ebay est incapable de vous dire quels justificatifs il demande à l acheteur pour accetper sa demande de remboursement

La je cite Ebay

J'ai bien compris que l'acheteur a signalé avoir reçu le colis vide cependant eBay ne peut s'assurer des dires de l'acheteur car en tant que Service Client nous avons une fonction de médiateur.

En clair il ne controle pas les dires de l' acheteur qui donc peut sur sa simple parole vous renvoyer l objet et être remboursé

Dans ce cas présent ,il ny a plus d objet bien sûr , puisque cet acheteur dit avoir reçu un colis vide, ouvert , vidé de son contenu puis soigneusement réemballé lors du transport vers l Allemagne Si bien réemballé d'ailleurs que l acheteur a signé le bordereau de livraison sans aucune réserve

Mais ce n'est pas pour autant qu'ebay Allemagne fera une investigation plus approfondie bien que le remboursement soit bien assujétie au retour de l objet à l'expéditeur

Peu importe que je ne récupère que du vent pour Ebay allemagne la procédure est la même

A tous les coups on perd

Que les acheteurs soient protégés soit, mais sans vendeurs Ebay n'existerait pas et nous somme appramment moins égaux qu'eux

Cela me parait important d'en faire part à ceux qui vendent vers l'allemagne

Pour ma part je sais ce que je ferai désormais

Enfin sachez que cette protection est égalemant valable dans le Royaume Uni

Re : Protection des acheteurs en Allemagne

lingma85 — Wed, 02 Mar 2016 15:20:06 GMT

Bonjour,

Vous dites-------->

Cette option n'existe pas sur Ebay France puisque l on peut choisir l option retour refusé.

Elle ne s applique pas pour l Allemagne.

Même si sur la fiche de vente est précisée retour refusé ,l acheteur allemand peut vous demander ce retour.

Heu....

Lorsqu'il y a un paiement par paypal........ le "retour refusé" n'a plus lieu d'être... puisque lorsqu'il y a un litige, paypal demande le retour de l'objet à fin de remboursement...

Ensuite...

Le blocage des fonds pendant 21 jours minimum... ou bien jusqu'à ce que l'acheteur ait posé une évaluation -

Voir les conditions exposées ici par paypal------>

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/holds-reserves

Pour les colis reçus...

- lorsqu'il y a un doute sur la transaction avec un vendeur ou un acheteur...

Le mieux est de vérifier le colis (si faire se peut) avant de l'accepter.. car effectivement il peut être rempli avec autre chose que l'objet du problème ou bien vide (c'est une affaire de poids sur le bordereau accompagnant le colis...)

Tout ceci est désolant..

Mais cela n'existe, en fait, qu'avec ce moyen de paiement... !!

Re: Protection des acheteurs en Allemagne

michel-29 — Thu, 21 Apr 2016 13:44:04 GMT

Bonsoir,

Vous venez simplement de découvrir que Paypal ne protège que les acheteurs (au détriment des vendeurs).

Tout le monde sait celà depuis longtemps

Re : Protection des acheteurs en Allemagne

marquis-sade — Thu, 03 Mar 2016 07:27:16 GMT

bonjour;

Oui la remarque de conclusion la plus importante est celle de Michel-29 :

les sites sont des sites d'annonceurs et de banque qui pour leur commerce privilégient l'acheteur sans lequel

disent-ils " il n'y a pas de transactions" en oubliant volontairement

que les" cochons de payeurs" sont les vendeurs qui supportent tous les frais !