Question Re : Objet non livré dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Objet non livré

tchancayre0627 — Wed, 05 Oct 2016 04:02:09 GMT

bonjour a tous et merci pour vos réponses

j'ai commandé un objet d'une valeur de 300€ environ (payé par paypal) dont la date de livraison maxi est fixée au 5 octobre c'est à dire aujourd hui. Cet objet n'est toujours pas livré

la livraison d'aprés les informations du vendeur avait un statut "standard".

le numéro de suivi s'arrete a singapour. aprés plus rien.

Quelle est la procédure pour ouvrir un litige?

Re : Objet non livré

iron-crow626 — Wed, 05 Oct 2016 05:24:45 GMT

Bonjour.

Soyez patient , nous ne sommes que très tôt le matin le facteur n'est pas encore passé , les achats

venant de ces pays sont souvent très longs

Mais au cas ou ;

Aide , objet non reçu , vous saurez tout

Bonne journée

Re : Objet non livré

rosedeuxmai-7 — Wed, 05 Oct 2016 06:10:11 GMT

bonjour

avant de penser au litige , il faut penser passage en douane , ça aussi ça peut être long

vous avez 180 jours pour ouvrir un litige , sachant que les délais sont donnés par le site et non par le

vendeur , il faut attendre encore un peu

si vous êtes inquiet contactez votre vendeur

bonne journée

Re : Objet non livré

petanq57 — Wed, 05 Oct 2016 07:37:52 GMT

Bonjour ;

@tchancayre0627 a dit: << j'ai commandé un objet d'une valeur de 300€ environ (payé par paypal) dont la date de livraison maxi est fixée au 5 octobre c'est à dire aujourd hui. Cet objet n'est toujours pas livré.>>

Cool, cool ! Y'a pas le feu au lac ! Un achat en Asie peu mettre jusqu'à 1 mois , voir un peu plus avant d'être réceptionné en France.

Cordialement .

Re : Re : Objet non livré

tchancayre0627 — Thu, 06 Oct 2016 05:10:33 GMT

bon j'ai des news

mon colis est bloqué a CASTRES PAYS D AUTAN PPDC depuis le 30/09/2016
[Lien]

Aprés avoir contacter le service client de la poste voici leur réponse:
Bonjour,

Vous avez pris contact avec le Service Consommateurs de La Poste pour signaler la non-réception d un envoi recommandé international n° [Référence] en provenance de Singapour.

L intervention de votre expéditeur est impérative pour donner suite à votre demande, comme stipulé dans les accords internationaux de l UPU. En effet, seul ce dernier possède les éléments permettant d effectuer des recherches, ou de constituer un dossier d enquête, même si ces courriers sont déjà sur le territoire français.

- Bordereau apportant la preuve de dépôt de l envoi
- Descriptif du contenu du colis
- Autres informations (adresse expéditeur et destinataire, poids, affranchissement, taux de recommandation, contenu, etc)

Aussi, je vous conseille de le contacter rapidement afin qu il intervienne auprès du service postal de son pays.

Vous souhaitez un dédommagement: il vous appartient de demander un éventuel dédommagement ou le remboursement de cette marchandise auprès de votre fournisseur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Service client Laposte.fr