Question Re : Retour d'article vers l'Angleterre dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Retour d'article vers l'Angleterre

jrewings — Thu, 16 Feb 2017 09:42:53 GMT

Bonjour
J'ai fait un retour d'article défectueux au vendeur début janvier en envoi postal courrier. Nous sommes mi-février et le vendeur "n'aurait" toujours pa reçu mon retour...
Que puis-je faire?
J'avais signalé auprès de Ebay que je retournais l'article au vendeur et j'ai conservé les emails de notre conversation, sera-ce suffisant pour être remboursé par le vendeur même si il dit n'avoir pas reçu le colis?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Re : Retour d'article vers l'Angleterre

lingma85 — Thu, 16 Feb 2017 10:08:27 GMT

Bonjour,

Un retour d'objet doit se faire obligatoirement avec un suivi pour prouver la date d'envoi (et que le retour est en voie d''exécution).... ebay ou paypal ne se contentent pas d'un simple mail (ce serait trop facile...).

Un courrier suivi ou recommandé fait l'affaire, si ce n'est un colissimo.. Ils ont tous un n°....

Sans cette preuve, vous ne serez pas remboursé..

Désolée

Re : Retour d'article vers l'Angleterre

rosedeuxmai-7 — Thu, 16 Feb 2017 10:22:00 GMT

bonjour @jrewings

le retour doit se faire dans un cadre réglementaire , si une des étapes manque , le remboursement

n'est pas acquit

dans votre cas sans suivi c'est perdu

bonne journée

Re : Retour d'article vers l'Angleterre

michel-29 — Tue, 21 Feb 2017 17:40:36 GMT

Bonjour,

Pas de suivi = pas de remboursement

Il fallait lire le réglement (ou venir ici sur le forum) avant d'agir