Question Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK dans Forums d'entraide-Transactions internationales

LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

bouddha-07 — Sun, 16 Sep 2018 14:47:40 GMT

Bonjour ,

J'ai acheté un objet d'occasion sur ebay.uk en tant qu'invité. Les photos étaient parfaites.

Transaction payée par Paypal montant 510£ frais de port compris ( soit au total 591,27 euros)

J'ai bien reçu l'objet, emballage correct, mais dans un état déplorable ( objet cassé...défectueux..connectique coupée..) Je précise que c'est indépendant du trajet et de la livraison .

J'ai immédiatement averti le vendeur par mail. Il a répondu aussitôt qu'il n'y avait aucun problème et qu'il n'y aurait aucun remboursement et les retours refusés.

Toute la communication s'est faite en anglais. Je parle et j'écris courament cette langue.

J'ai voulu ouvrir un dossier de litige officiel et Ebay.uk m'a demandé d'ouvrir un compte malgré que j'ai déjà un compte français.

Chose faite , dossier ouvert , demande de retour et de remboursement envoyée car l'achat était protégé par la garantie remboursement. Après 2 messages avec le vendeur dans lesquels j'ai fourni 9 photos prouvant l'état de l'objet et lui proposant soit l'échange avec un autre article ou le remboursement , il accepte enfin le retour et envoi l'étiquette de retour (UPS)

Avant l'expédition, je lui explique par msg que j'avais besoin d'etre sûr de son choix (échange ou remboursement). Il me répond que dans tous les cas il fallait renvoyer l'objet . Donc retour du colis au vendeur.

J'avait lu auparavant et précisement les conditions de garantie..de retour..de remboursement..ect...ect...

Avec le numéro de suivi, je constate la livraison du colis sur le site UPS et Ebay.uk .

D'après le règlement Ebay, compte tenu de son acceptation de retoiur, le vendeur avait 2 jours ouvrables pour effectuer le remboursement ....

Le jour même de la livraison, Ebay.uk bloque mon compte , m'informe que ma demande est fermée définitivement car le vendeur a ouvert un dossier sans aucune précision ni aucune raison. Aucun élément ne m'est demandé. Décision finale du service clientèle : aucun remboursement

Cette histoire est récente en date du 15/09/2018 . Aujourd'hui, mon compte est bloqué, le litige clos, j'ai renvoyé l'objet, je n'ai pas été remboursé, et c'est strictement impossible de joindre Ebay.

J'ai pas trainé, J'ai ouvert un dossier litige sur Paypal immédiatement..et le vendeur l'a aussitôt transformé en réclamation de son côté.

J'attends de leur nouvelle sans grand espoir d'autant plus que je n'ai plus cet objet. Il me reste des copies d'écran...des photos...la preuve de la livraison retour.

J'ai navigué des heures et des heures dans les méandres des sites ebay et paypal ainsi que et d'internet pour trouver une solution..une explication ..mais sans résultat. De plus je viens de constater que le vendeur etait à nouveau disponible après avoir annulé toutes ses ventes sur son compte le temps du litige.

Si quelqu'un parmis vous a déjà rencontré ce problème ou si il sait comment réagir et quoi faire....et bien merci

Cordialement

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

rosedeuxmai-7 — Sun, 16 Sep 2018 15:33:34 GMT

@bouddha-07

téléphonnez a paypal

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

petanq57 — Sun, 16 Sep 2018 15:38:41 GMT

Bonjour @bouddha-07 :

J'ai ouvert un dossier litige sur Paypal immédiatement..et le vendeur l'a aussitôt transformé en réclamation de son côté.

Impossible pour le vendeur de transformer votre litige en Réclamation , puisque c'est vous qui avait fait la procédure

Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ? .

Le vendeur peut répondre dans le dossier du litige ; ensuite , si cela ne vous convient pas , c'est vous , qui le transformait en réclamation .

A votre place , je contacterai Paypal par téléphone pour leurs expliquer tout le problème .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

PS: Vous n'aviez pas besoin d'ouvrir un nouveau compte sur eBay.uk . Votre compte eBay.fr est valable pour tous les sites eBay étrangers .

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

sptme-54 — Sun, 16 Sep 2018 15:50:00 GMT

Bonsoir,

Vous maîtrisez parfaitement l'Anglais , parlez et écrit mais déjà aujourd'hui ==>

510 Livre sterling égal 572,92 Euro et non pas 591,27 € ..? Soit 18,35 € de frais de change !

Ensuite, pourquoi acheter en invité sur UK ? Alors que vous avez un compte qui dort depuis plus d'un an !

Vous avez acheté cet objet quand ? Payé par paypal !

Il vous fallait ouvrir le litige chez paypal ce sont eux qui ont encaissés les frais de change, non ?

TOUT le reste n'est pour moi que de la fiction, désolé mais c'est mon sentiment personnel !

Cordialement.

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

Anonymous — Sun, 16 Sep 2018 16:11:50 GMT

@sptme-54 pipeau ou flûte ?

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

rosedeuxmai-7 — Sun, 16 Sep 2018 16:14:32 GMT

quel humour !!!!!!!!!

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

Anonymous — Sun, 16 Sep 2018 16:16:27 GMT

@rosedeuxmai-7 flûte!!!!! Tu n'aimes plus quand je pars dans des errements de vocabulaire?

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

rosedeuxmai-7 — Sun, 16 Sep 2018 16:17:57 GMT

ça va déraper !!!!!!!!!!!!

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

petanq57 — Sun, 16 Sep 2018 16:31:44 GMT

@bouddha-07 ;

Je reviens sur ma réponse : suite au MP d'un membre du forum , il semblerait bien que le vendeur puisse transformer lui aussi le litige en réclamation .

Cordialement .

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

bouddha-07 — Sun, 16 Sep 2018 17:51:17 GMT

Bonsoir à tous
Merci de vos différentes collaborations et pour répondre je dirais :

- Tout ce que j'ai décrit est bien réel et je dispose de copies d'écran , il n'y a pas de pipo..de flute ou quoi que ce soit.
Maintenant si je suis là c'est qu'il y a bien un réel problème. J'ai autre chose à faire que de perdre mon temps

- Pourquoi ebay.uk ? parce que je naviguais par hazard sur le site anglais et j'ai vu cet objet (pièce moteur
mécanique) j'ai voulu en faire l'achat immédiatement. Le statut invité était proposé, J'étais loin de penser que cela
se passerait de la sorte.. Pourquoi ouvrir un compte anglais ? une fois l'achat effectué, il n'apparaissait pas sur le
comptei francais. ebay.uk proposait la garantie remboursement et il fallait obligatoirement un compte anglais pour
ouvrir ce dossier retour donc je ne me suis pas posé de question.

C'est facile de dire il fallait...il aurait fallu...ect...les conseilleurs sont pas les payeurs. Votre pensée vous appartient et il serait convenable de plus intervenir sur ma question si c'est pour répondre de la sorte. J'ai demandé de l'aide et non pas des interventions nazes...désolé moi aussi.

Maintenant pour ce qui est des chiffres, peut importe le taux de change...et blablabla..et blablabla...cela ne change rien à mon anglais. Le prix était de 510£ et j'ai été débité de 591.27 euros point barre. mon but est de récupérer cette somme car je ne suis pas prêt à m'asseoir dessus.

J'ai acheté cet objet le 04/09/2018 ( payé par paypal, je l'ai déjà mentionné)

J'ai bien recu un msg de paypal : le vendeur a transformé le dossier en réclamation
Il y a une 1/2 heure Paypal m'informe par e-mail que le dossier est traité en ma faveur, j'ai le droit à ce remboursement !! il me demande de renvoyer l'objet à mes frais avec suivi. Leur fournir la preuve de réception du colis dans le dossier litige...mais maintenant je n'ai plus l'objet !! je l'ai déjà renvoyé avec le dossier ebay.uk !! avec preuve de livraison !!

Je suis bel et bien perdu car il n'y a aucune trace de cette demande dans le dossier litige ouvert sur mon compte paypal.....

Pour le conseil de les appeler, je vais essayer meme si cela parait mission impossible d'apres plusieurs membres avec tous ces numeros inconnus...non attribués..les codes de validation.

Encore merci a vous tous et svp...n'intervenez pas si c'est pour écrire des aneries qui ne font pas avancer. Je vous tiendrais informés de l'evolution de la situation

Re: LITIGE ET ARNAQUE AVEC EBAY.UK

petanq57 — Sun, 16 Sep 2018 18:57:52 GMT

@bouddha-07 ;

Puisque vous avez la preuve de livraison de l'objet en retour , recontactez paypal de préférence par téléphone dés demain , heures de bureau ; c'est mieux de vous expliquer de vive voix qu'avec un service mail robotisé.

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Ou bien : 0800 942 890 : gratuit depuis un fixe .

Cordialement .