Question Re : casse a la livraison dans Forums d'entraide-Transactions internationales

casse a la livraison

newlife092010 — Tue, 24 Jan 2017 11:09:39 GMT

Que faire quand on vend un objet en parfait état, bien emballé et que l'acheteur dit l'avoir reçu endommagé. Il a choisi Mondial Relay, plutôt que colissimo, suite à ça il a ouvert un litige sur Paypal et a de suite mis une évaluation négative alors que le litige est en cours d'étude. De plus il met dans son évaluation " Qu'il n'a pas de mots pour me décrire...Surtout ne rien lui acheter" est-ce normal ? Dans la mesure où je ne suis pas responsable de la casse, qu'en plus il se permette de me dénigrer et m'insulter sans même que Paypal ait tranché d'ailleurs ! Je l'ai signalé au Service client vu ses propos et sa mauvaise foi.

Re : casse a la livraison

rosedeuxmai-7 — Tue, 24 Jan 2017 11:28:24 GMT

bonjour @newlife092010

vous avez choisi un mode de paiement qui permet ça , assumez

que paypal tranche , vous perdrez votre objet a coup sur et comme son évaluation n'est ni

grossière ni diffamatoire ebay ne l'enlèvera pas

quand a ce que vous n'êtes pas responsable erreur vous l'êtes et que ce soit par la poste

ou mondial relais , vous êtes le donneur d'ordre , le transporteur le mandataire

bonne journée

Re : casse a la livraison

jacquelinedu36 — Tue, 24 Jan 2017 12:12:23 GMT

Bonjour,

Vous etes responsables de l'expedition et de l'emballage , avez vous demandé des photos a votre acheteurs

pourquoi na t'il pas refusé le colis , que cela soit MR ou la poste le probleme aurait ete le meme

Demander lui de vous renvoyer le colis et fait une reclamation a MR si vous aviez une assurance

cdlt

Re : casse a la livraison

lucifer241dg — Tue, 24 Jan 2017 12:23:12 GMT

Bonjour ,

laissez moi votre mail en MP. je vais vous donner la solution ! !

bonne journée ,

Re : Re : casse a la livraison

newlife092010 — Tue, 24 Jan 2017 15:37:14 GMT

Ce n'est pas parce que je permets Paypal comme moyen de paiement, que pour autant on doit mettre une évaluation négative sans qu'ils n'aient justement tranché encore, vous n'avez sûrement pas bien lu....On ne met pas une évaluation négative d'office alors que l'étude est en cours ! Quand à la responsabilité du soi-disant donneur d'ordre, celui qui choisit le mode de transport est quand même l'acheteur et que je sache les moyens de livraison ont aussi des remboursements en cas de casse ou perte ! Pt-être pas à la hauteur en standard ou Mondial Relay de l'objet acheté, quand à la réception c'est aussi à l'acheteur de vérifier son colis à l'arrivée si doute. Ne vous étonnez pas alors pour les acheteurs que l'on impose en fonction de la valeur de l'objet un port plus élevé avec une assurance ad valorem, ce que je ne manquerai plus de faire, quand je vendrai, fini Mondial Relay pour ce genre de choses,voilà tout ! Mais bon vous devez en savoir plus que moi pt-être avec un Profil 0....?

Re : Re : casse a la livraison

rosedeuxmai-7 — Tue, 24 Jan 2017 16:21:58 GMT

@newlife092010

c'est parce que vous acceptez paypal que vous êtes a la merci de tous les nuisibles trainant sur le site

c'est parce que vous acceptez paypal que vous avez perdu de ce fait toute initiative de décision

le donneur d'ordre c'est celui qui confie le colis au transporteur et si l'emballage ne présente pas

d'avarie pourquoi celui qui reçoit le colis le refuserait il ? de ce refus découle pour vous et vous seul

la possibilité d'engager la responsabilité du transporteur

pour le reste , les répondants n'utilisent pas de comptes vendeurs pour répondre sur le forum et

effectivement si sur ce site vous avez plus d'années de présence que moi ( pas beaucoup ) au

niveau des évals j'en ai plus de trois fois plus que vous

comme quoi il ne faut pas se fier a ce qu'on imagine savoir sans vérifier

Re : Re : casse a la livraison

newlife092010 — Tue, 24 Jan 2017 17:10:28 GMT

J'accepte Paypal parce qu'il y a aussi des gens qui ne payent pas ou font des chèques en "bois" donc les nuisibles sont partout. Même par autre paiement ça n'empêche pas les problèmes non plus ! Vous avez pt-être beaucoup plus d"évaluations que moi, parce que je suis acheteur et occasionnellement vendeur ce n'est pas mon business c'est tout .Et cela fait encore plus d'années que celles de ce pseudo que je suis sur Ebay. La responsabilité du transporteur est à prouver mais je ne me risquerai plus de laisser le choix à l'acheteur de prendre le port le moins cher, et le moins bien assuré. Par contre il est conseillé en cas d'objet fragile de vérifier son colis même si extérieurement il n'y a rien. En même temps je ne suis pas là en gros pour avoir une leçon de morale concernant Paypal. J'ai rarement eu de problèmes avec, il est plutôt question de la mauvaise foi d'Ebayeurs.

Re : Re : casse a la livraison

rosedeuxmai-7 — Tue, 24 Jan 2017 17:32:38 GMT

regardez les nouvelles protections des acheteurs ebay , vous comprendrez mieux ce

que je sous entend

pour ce qui est des leçons de morale chacun ici répond comme il le souhaite en fonction

de son vécu sur le site , nous ne sommes ni employés de ebay ni de paypal

a la poste seul le receveur est habilité a ouvrir un colis en cas de doute , mais chez

MR qui !!!!!!!!!!!

Re : Re : casse a la livraison

4287danielj — Tue, 24 Jan 2017 20:01:41 GMT

@newlife092010

j'ajoute, vous écrivez :" Il a choisi Mondial Relay, plutôt que colissimo"....si vous avez un doute avec Mondial Relay, c'est à vous vendeur de ne pas le proposer...!!!!...car c'est vous qui normalement êtes maître de vos modes de paiement et de vos modes d'envoi

Re : Re : casse a la livraison

4287danielj — Tue, 24 Jan 2017 20:03:36 GMT

@newlife092010

l'acheteur peut (malheureusement) vous coller une négative quand il veut et même si le litige vous donne raison....!!!!