Question Re: comment contacter le service transit international Eb... dans Forums d'entraide-Transactions internationales

comment contacter le service transit international Ebay ?

2005dominiqueb — Mon, 21 Jan 2019 22:37:58 GMT

Bonjour

N'ayant pas reçu mon colis, déclaré comme livré par le service de suivi colis, j'ai contacté le vendeur (Anglais) qui m'a répondu ceci :

For all international deliveries, the items are sent to eBay’s UK Global Shipping warehouse, and they send it on from there. We have received confirmation that the item was received by eBay last week (16/01) and signed for by Edwards, but we don’t get sent the tracking number for your item’s onward journey from eBay i’m afraid as that’s their responsibility, so you will need to contact them.

Comme le site d'Ebay n'est fait que de réponses fermées et que mon cas ne se trouve pas référencé, je cherche à joindre le service de transfère d'Ebay pour avoir des informations précises sur mon colis.

L'un d'entre vous a t il déjà été dans mon cas et comment peut on procéder dans un tel cas ? Avant d'en arrivé à une réclamation, car le vendeur semble avoir bien envoyé le colis et aucune réclamation n'est prévue contre Ebay bien sûr.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Re: comment contacter le service transit international Eb...

petanq57 — Tue, 22 Jan 2019 08:48:22 GMT

Bonjour @2005dominiqueb ;

Et encore un problème de plus avec ce G.S.P. .

Acheter un objet dans le cadre du Service de livraison internationale

https://www.ebay.com/help/global-shipping-program/default/global-shipping-program?id=4646

Bon courage pour retrouver votre colis .

Je pense que vous avez payé avec Paypal ou CB via paypal , donc contactez les par téléphone , ils connaissent le problème .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

Re: comment contacter le service transit international Eb...

2005dominiqueb — Wed, 23 Jan 2019 04:13:06 GMT

Bonjour petanq57
Merci pour votre réponse, dans mon cas finalement c'est la Poste locale qui n'avait pas trouvé le colis quand je suis passé la première fois, ayant fait à tout hasard une demande de recherche à la Poste, ils m'ont renvoyé un mail me demandant de repasser chercher le colis qui était bien arrivé.
Mais je prends note des infos que vous avez bien voulu me fournir, ça pourra toujours servir pour une autre fois.
Merci.
Cordialement.

Re: comment contacter le service transit international Eb...

petanq57 — Wed, 23 Jan 2019 08:29:04 GMT

Bonjour @2005dominiqueb ;

Merci pour votre retour ;

Oui , j'ai oublié de vous le dire : c'est très souvent la Poste qui reprends le colis lorsqu'il arrive en France .

A l'avenir , évitez les vendeurs qui expédient avec le G.S.P. (RU et USA) .

Bonne journée .