Question Re: retour objet défectueux dans Forums d'entraide-Transactions internationales

retour objet défectueux

jea_jec_oy18gx5 — Sat, 30 Mar 2019 12:00:37 GMT

Bonjour,

j'ai reçu un objet défectueux des Etats Unis, les frais de retour semblent être à la charge du vendeur mais qu'en est-il des premiers frais d'envoi ?

Merci de votre réponse.

Jean-Philippe

Re: retour objet défectueux

jacquelinedu36 — Sat, 30 Mar 2019 12:16:13 GMT

Bonjour,

Vous avez la garantie d'ebay en France , pour les USA je pense que c'est pas la meme chose , si vous passer par pay pal le revoie est a vos frais et tres cher , avez vous contacter votre vendeur ?

Cdlt

Re: retour objet défectueux

lingma85 — Sat, 30 Mar 2019 12:18:37 GMT

Bonjour @jea_jec_oy18gx5

Normalement, les frais de retour d'un objet sont à la charge de l'envoyeur (en l'occurence vous).... mais il se peut que votre vendeur prenne ces frais à sa charge, auquel cas, il devrait vous les rembourser (c'est à voir dans sa description pour en être certain)...

Si vous avez reçu un objet défectueux... procédez comme indiqué dans les CGU de eBay--------->

https://www.ebay.fr/pages/help/policies/money-back-guarantee.html

En cas de demande de retour d'objet, vous pouvez tenter de vous les faire rembourser (s'ils ne sont pas pris en charge par le vendeur) en utilisant ceci--->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

😉