Question Re :Colis des USA non reçu dans Forums d'entraide-Transactions internationales

Colis des USA non reçu

aarcamenel — Tue, 16 Apr 2013 13:27:12 GMT

Bonjour,

Voila mon problème, le 17 mars j'ai acheté chez un vendeur américain un produit pour moins 15 euros. Avec le numéro de suivie USPS j'ai vue qu'il était arrivé en France le 25 mars mais depuis plus rien, je n'ai rien reçu et je n'arrive pas à savoir ou est ce qu'il peut bien être.

Cela va faire 1 mois, je suis habituée aux commandes internationales mais là c'est la première fois que cela met autant de temps. De plus, j'ai acheté quelques jours plus tard d'autre produits venant des USA et je les ai reçu sans soucis.

Est-ce normal ? Et si, mon colis n'arrive pas que puis-je faire ? Demander un remboursement ou autre ???

Merci d'avance,

Aarcamenel

Re :Colis des USA non reçu

julie.fr — Tue, 16 Apr 2013 14:14:27 GMT

Bonjour,

Le mieux étant de contacter votre vendeur afin de lui faire part de ce problème.

Il est possible que celui-ci ait de plus amples informations à vous communiquer.

Si vous ne trouvez pas de solutions avec votre vendeur, vous pouvez également ouvrir un litige pour objet non reçu.

Attention toutefois aux délais d'ouverture de litige (jusqu'à 45j après la date d'achat)

Vous trouverez de plus amples informations via la page ci-dessous

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Re :Colis des USA non reçu

aarcamenel — Tue, 16 Apr 2013 15:53:05 GMT

Merci, pour votre réponse !

Je garde contact avec le vendeur depuis le début de la vente, et lui non plus ne comprend pas pourquoi je n'ai toujours rien reçu. Il l'a posté correctement et a comme preuve le numéro de suivie.

Malgré tout ça, si j'ouvre un litige serais-je dédommager ou protéger ?

Re :Colis des USA non reçu

emmanuel45000 — Tue, 16 Apr 2013 21:18:53 GMT

bonsoir, je viens de lire votre post et j'ai eu le même problème avec un colis venant de TUNISIE livraison par DHL. Après avoir téléphoné chez DHL, mon colis était bloqué à la douane à Roissy. J'ai dû envoyer la facture pro-forma afin de procéder au dédouanement et dû m'acquitter des frais de douane. Je vous conseille donc de téléphoner au transporteur. Je vous souhaite une bonne soirée.

Re :Colis des USA non reçu

aarcamenel — Tue, 16 Apr 2013 21:34:50 GMT

Merci ^^

Malheureusement il s'agir de USPS donc une fois arrivé en France, ce sont les services de la Poste qui le prennent en charge, mission quasi impossible d'avoir une réponse avec eux... Par contre auriez-vous le numéro de la douane de Roissy ?