Question Re :litige ebay.com (je suis le vendeur) dans Forums d'entraide-Transactions internationales

litige ebay.com (je suis le vendeur)

titoulechien — Wed, 13 Mar 2013 06:06:12 GMT

bonjour

j'ai vendu au mois de janvier un article en indonesie, l'objet apparait comme arrivé (quelque part en indonésie) car j'ai été sur le site de la poste indonesienne, car en france 30 jours après on a plus de trace et la poste m'a envoyé un courrier en me disant que j'aurais les resultats de l'enquete en juillet !!!!!

bon dans tout les cas un litige sur ebay.com a été ouvert par l'acheteur auquel j'ai répondu mais là ca fait pratiquement 20 jours que je n'ai plus aucunes nouvelles mais mes fonds paypal sont toujours bloqué.

au bout de combien de temps les litiges ebay.com se cloturent sans réponses de l'autre partie ? car le service client ebay.fr n'a pas su me répondre

merci

Re :litige ebay.com (je suis le vendeur)

jacquelinedu36 — Wed, 13 Mar 2013 07:04:28 GMT

Bonjour,

Avez vous noter dans le litige le N° de suivi du colis

Cdlt

Re :litige ebay.com (je suis le vendeur)

titoulechien — Wed, 13 Mar 2013 16:32:31 GMT

oui j'avais mis le n° de suivi

Re :litige ebay.com (je suis le vendeur)

nanananere — Wed, 13 Mar 2013 18:50:52 GMT

mettre le n° de suivi sur paypal

Re :litige ebay.com (je suis le vendeur)

titoulechien — Wed, 13 Mar 2013 18:55:22 GMT

on ne peut pas sur paypal pour un litige de ebay.com tout se fait sur ebay, donc j'ai répondu au litige en indiquant bien le n° de suivi et le resultat avec l'arrivée en indonésie

Re :litige ebay.com (je suis le vendeur)

titoulechien — Thu, 21 Mar 2013 06:25:18 GMT

en fait j'ai trouvé quelquechose en allant dans :

EBAY.COM

- customer support

- resolution center

- see case detail

- continue to case

- dans la barre du haut (etat) il y a un point d'interrogation et il faut cliquer dessus.

c'est donc marqué pour moi "You and the buyer have until Mar 23, 2013 to resolve the issue. If you and the buyer don't reach a resolution by Feb 28, 2013, the buyer could escalate the case to eBay Customer Support."

donc je vais attendre jusqu'au 23 mars voir si le litige se clot car je n'ai toujours pas de réponse du vendeur .

-- Modifié par titoulechien à 21 Mar 2013 7:30 CET