Question Re: EVALUATION INJUSTIFIEE dans Forums d'entraide-Espace Vendeur

EVALUATION INJUSTIFIEE

fred08.2012 — Sat, 24 Jun 2017 11:48:22 GMT

J'ai vendu un grille pain vintage semi-automatique (bien indiqué dans l'annonce) L'acheteur me contacte et me dit qu'il n'est pas programmable et pas possible d'utiliser différents pains...Je réponds gentiment qu'il a acheté un grille pain vintage avec explications et qu'il est neuf avec notice d'utilisation.

Elle répond qu'elle veut me le renvoyer car après plusieurs utilisations, elle n'aime pas

Je lui réponds que je ne peux pas le reprendre car au départ il était neuf, et actuellement il ne l'est plus

Je sens l'embrouille et appelle au bip ebay...L'agent voit les échanges, me dit que mon annonce est claire et précise et qu'effectivement si je le reprends, je ne pourrai plus le vendre comme neuf

Etant occupé, je m'apprêtais à essayer de faire un arrangement amiable, mais hop dans l'heure suivante une négative avec mention que l'article ne fonctionne pas

J'ai respecté les directives d'ebay j'ai tout fait et là ebay ne veut plus rien savoir

Que dois je faire ????? J'ai plus de 2700 évaluations et je commence à saturer : les vendeurs ne sont jamais protégés...

Mais ce qui ne passe pas, c'est que j'ai eu ebay au bip et que cette personne m'a donnée la marche à suivre : en ajoutant que si j'avais une négative elle serait retirée...

PLUS RIEN DE TOUT CELA AUJOURD HUI...MARRE DE CE SITE QUI NE PROTEGE QUE LES GENS PAS TOUJOURS DE BONNE FOI....

Re: EVALUATION INJUSTIFIEE

Anonymous — Sat, 24 Jun 2017 12:26:03 GMT

Bonjour, bienvenue chez ebay, je suis tout à fait d'accord avec vous cette tomate est injustifiée mais malheureusement vous ne pouvez rien y faire à part laisser un commentaire sous la tomate ainsi que laisser une éval positive à l'acheteur mais en précisant le pourquoi et la mauvaise transaction réalisée...

Vous pouvez aussi demander à l'acheteur de retirer sa tomate mais face au déni et mauvaise foi, rien à faire...

Re: EVALUATION INJUSTIFIEE

mathieshame-0 — Sat, 24 Jun 2017 12:36:31 GMT

Bonjour,

Malheureusement Ebay ne peut pas essayer le grille pain et vérifier qu'il marche ou non.

Donc comment Ebay pourrait savoir si l'évaluation est justifiée ou non?

A moins que vous envoyez le grille pain à Ebay et qu'ils vérifient...

Ce que je trouve abérant c'est que SI L'ACHETEUR DEMANDE L'ANNULATION DE L'ACHAT AVANT DE PAYER, donc lui qui demande d'annuler et ne veut pas payer, IL PEUT QUAND MEME LAISSER UNE EVAL NEGATIVE...

Si l'acheteur demande a annuler la transaction pourquoi on le laisse mettre une éval négative??

Re: EVALUATION INJUSTIFIEE

fred08.2012 — Sun, 25 Jun 2017 06:53:38 GMT

Pour ce qui est de la réponse : eBay ne peut pas savoir si le grille pain fonctionne ou pas...Il le sait dans le mesure ou j'ai transmis les échanges de mails : DONT UN PLUS QUE CLAIR DISAIT : Le grille pain n'a pas de programmation, et il faut le débrancher pour l'arrêter...De plus il n'a pas plusieurs grilles pour différents pains...Ce message a du (je doute parfois) être lu par le service clients....Mais non, même avec ce message l'acheteur a raison.....EBay me déçoit de plus en plus et d'ailleurs je vends de moins en moins sur ce sîte...Je paie mes factures et basta...Personne derrière

Re: EVALUATION INJUSTIFIEE

koalagris — Sun, 25 Jun 2017 15:58:57 GMT

bonjour @4287danielj,
oui j'ai vu aussi... comme c'est dommage 🙂
bonne journée !

Re: EVALUATION INJUSTIFIEE

4287danielj — Sun, 25 Jun 2017 18:40:33 GMT

@ koalagris dommage?........... mais.....difficilement possible.............il faut faire avec..........

Re: EVALUATION INJUSTIFIEE

god_fr0 — Tue, 27 Jun 2017 16:40:52 GMT

Bonjour, Je ne comprends pas que les acheteurs puissent nous mettre des évaluations négatives à tout va...; sans justificatifs.... même après un remboursement l' évaluation reste négative.... et cela nuit à nos VENTES....; Que pouvons nous faire ????? Merci d'avoir soulever CE GROS PROBLÈME que nous subissons tous..... Bon courage à tous