Question Re: EVALUATION NEUTRE, dans Forums d'entraide-Espace Vendeur

EVALUATION NEUTRE,

noisette34620 — Tue, 19 Sep 2017 13:38:38 GMT

Bonjour,

après avoir vendu un article, l'acheteur n'ayant pas compris le terme cuir tissu qui équivaut à un faux cuir, m'a mis une évaluation neutre mais assassine alors que jamais cette personne ne m'a joint. Que puis-je faire Merci de vos renseignements, car malgrè plusieurs mails à son encontre il ne répond pas.

[Références]

Re: EVALUATION NEUTRE,

koalagris — Tue, 19 Sep 2017 13:02:03 GMT

Bonjour,

rien à faire : quand ce n'est pas du cuir on ne mentionne pas "CUIR" dans le titre...

impossible de se cacher ensuite derrière une mention "tissu cuir" dans le descriptif !

à mon sens c'est votre annonce qui est mensongère, et sur ce point je donne raison à l'acheteur, il aurait dû être précisé dès le titre "simili cuir" (voir rien du tout sur la matière) = ça aurait été moins trompeur !

ne vous plaignez pas : vous auriez pu avoir une négative, accompagnée d'un litige avec demande de retour à vos frais pour non conformité (puisque ppal)

il faut "être pris pour être appris", et dans vos prochaines annonces je suis sûr que vous y penserez...

bonne journée

Re: EVALUATION NEUTRE,

4287danielj — Tue, 19 Sep 2017 13:59:32 GMT

Bonjour,

comme koalagris......je n'ai pas trouvé "cuir tissu"....j'ai trouvé "tissu simili cuir"......il n'a pas posé de question mais franchement vous êtes limite !!!!! mais à 7 euros.....

la neutre n'est pas préjudiciable donc...laissez tomber

Re: EVALUATION NEUTRE,

noisette34620 — Tue, 19 Sep 2017 14:18:58 GMT

je vous remercie, je sais, mais c'est perturbant. Je rage contre moi qui aurait du être plus explicite c'est vrai, mais aussi contre cette personne qui râle,mais ne répond a aucuns mails, même pendant la vente et ça, c'est frustrant.

Re: EVALUATION NEUTRE,

antalya17andco — Tue, 19 Sep 2017 14:38:09 GMT

Bonjour,

Effectivement, annonce trompeuse, les deux ont tort.

Re: EVALUATION NEUTRE,

koalagris — Tue, 19 Sep 2017 14:42:27 GMT

@noisette34620
je conçois votre frustration mais impossible de nier que l'acheteur à raison (et vous êtes d'accord aussi sur ce point)
une neutre n'est pas un préjudice énorme non plus (ça aurait pu être bien pire), alors laissez courir...
c'est comme ça ! le vendeur apprend à ses dépens, et en tire les leçons

simple exemple : je n'avais pas 2 ans d'ancienneté quand je met en vente une cafetière expresso jouet, de la marque berchet, en plastique rouge et noir dans la catégorie "jouets" avec photos à l'appui montrant la marque, matière, couleurs et mesures bien indiquées... malheureusement j'ai omis de préciser "jouet" dans le titre et le descriptif, et à 3€+port malgré la photo et la catégorie un acheteur a cru que c'était une "vraie" machine = éval nég (mensongère en +, car trop vénère d'admettre sa bêtise) !!! c'est le genre d'erreur que je ne pourrais désormais plus faire... mais jamais je n'ai pensé, à l'époque, que quelqu'un ferait la confusion = ça sert de leçon, croyez-moi !!!! on devient ensuite très tatillon sur les descriptifs...

Re: EVALUATION NEUTRE,

petanq57 — Tue, 19 Sep 2017 15:27:29 GMT

Bonjour ;

Laissez tomber; car bien qu'il ait mis l'évaluation, il peut encore ouvrir un litige pour objet non conforme ; et là vous remboursez tout plus les frais de port retour . Et pour peu qu'il mette un chiffon dans le colis en retour, vous aurez tout gagné .

Par précaution , mettez son pseudo dans la liste de vos "Interdits" .

Cordialement .

Re: EVALUATION NEUTRE,

*cadelac* — Tue, 19 Sep 2017 16:46:28 GMT

Bonjour

Moi je le trouve plutôt sympa votre acheteur de n'avoir mis qu'une neutre

en lisant votre annonce et après avoir vu vos photos on peut très facilement en déduire que le devant du gilet est en CUIR et le dos en TISSU, alors qu'il n'y a rien en cuir.

Soyez plus précis à l'avenir.

Re: EVALUATION NEUTRE,

marquis-sade — Wed, 20 Sep 2017 07:57:42 GMT

bonjour,

je suis d'acoord votre description est trompeuse involontairement certes ou pas :

les acheteurs ont droit à des descriptions précises et compréhensibles... c'est le minimum et evitent ce genre de désagrement !!

un neutre est modéré

je peux vous dire que certains vendeurs

(encore avant-hier j'ai eu un magnifique exemple de cel annonce en cours)

jouent trop sur des descriptions ambigues ou carrément voulues inexistantes

cela cachent souvent une réelle volonté de tromper

donc à l'acheteur de se méfier de poser des questions précises de reclamer des photos et si doutes de passer à autre chose !

une frustration vaut mieux qu'un litige mal géré......pour les 2

Re: EVALUATION NEUTRE,

noisette34620 — Wed, 27 Sep 2017 06:33:46 GMT

Ebay a résolu le problème. les propos étaient pour moi injurieux. Une erreur est toujours possible, Mais lorsque celui indique les soucis ne répond pas.......j'ai prouvé ma bonne foi à Ebay même si le neutre est resté, les propos injurieux ont été supprimés.