Question Re: ACHATS GROUPES dans Forums d'entraide-Espace Vendeur

ACHATS GROUPES

zebulon1169 — Sat, 19 May 2018 09:54:20 GMT

Bonjour ,

une acheteuse a enchéri plusieurs objets et elle a payé le tout sans attendre la facture avec frais de port réduit . Maintenant , elle me demande d'enchérir sur d'autres objets et de modifier la facture totale avec frais de port réduit. Moi je veux bien mais je ne sais pas comment on fait .

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci beaucoup !

Isabelle

Re: ACHATS GROUPES

lingma85 — Sat, 19 May 2018 10:04:47 GMT

Bonjour,

Opération difficile à faire... dans la mesure où il y a un bug sur le panier et le regroupement des objets ne peut se faire...

Remboursez le trop payé pour le colis des objets déjà achetés.. puisqu'elle paye par paypal...

et vous la laissez ensuite enchérir sur ce qu'elle veut...

Pour les autres objets... vous verrez si vous devez lui faire cadeau des frais de port ou pas...

Avec les réglements par paypal... les facturations doivent être claires et donc il faut éviter les additions et soustractions...

S'il arrive un souci cela plus simple à expliquer aux conseillers paypal...

😉

Re: ACHATS GROUPES

rosedeuxmai-7 — Sat, 19 May 2018 10:05:08 GMT

bonjour @zebulon1169

elle met dans le pannier et elle attend que vous lui envoyez la facture

Re: ACHATS GROUPES

**lusi** — Sat, 19 May 2018 10:14:09 GMT

Bonjour @zebulon1169

SURTOUT dites lui de ne pas faire la finalisation de l'achat (j'enverrai sous peu un paiement... etc....) sinon vous ne pouvez plus envoyer la facture.

Elle fait ses achats et à la fin vous envoie un mail vous indiquant qu'elle a terminé et vous pouvez lui envoyer une facture globale avec les frais de port groupés.

Re: ACHATS GROUPES

**lusi** — Sat, 19 May 2018 10:25:29 GMT

P.S. : si vous ne pouvez envoyer une facture groupée, vous pouvez à coup sûr, modifier les fdp sur chaque objet, ce qui vous permet de mettre sur un objet les frais réels et les autres à 0.

Mais si votre acheteuse, finalise le paiement ne serait-ce que sur un seul objet, vous ne pouvez plus rien changer, même sur les autres, cela bloque l'ensemble.