Question Re: litige dans Forums d'entraide-Espace Vendeur

litige

marsdrix — Fri, 28 Sep 2018 08:45:05 GMT

Bonjour

Suite à la vente d'un objet,Ebay me demende de rembourser l'acheteur alors que dans les conditions de vente sur mon annonce, il y a indiqué retours refusés.

Doit- rembouser l'acheteur.

Re: litige

koalagris — Fri, 28 Sep 2018 08:51:10 GMT

bonjour @marsdrix

seul un paiement paypal peut vous imposer un retour et un remboursement.... or vous ne prenez pas paypal.

donc vous êtes libre de vos décisions, en votre âme et conscience si la réclamation de l'acheteur est justifiée ou non.

(par contre il faudra vous attendre à une évaluation négative qu'il ne sera pas possible de faire sauter)

cdlt

Re: litige

marsdrix — Fri, 28 Sep 2018 08:59:28 GMT

Ebay m à écrit qu il avait rembourser l'acheteur et me demande de faire un virement PayPal. J'ai 10 jours de délai.

Re: litige

rosedeuxmai-7 — Fri, 28 Sep 2018 09:08:28 GMT

@marsdrix

ebay fait ce qu'il veut mais rien ne vous oblige a rembourser

Re: litige

marsdrix — Fri, 28 Sep 2018 09:52:56 GMT

Que va faire Paypal si je ne rembourse pas
Merci.

Re: litige

**lusi** — Fri, 28 Sep 2018 09:54:44 GMT

eBay bloquera votre compte tout simplement en attendant de récupérer ses sous, en passant l'annonce vous avez accepté leurs conditions de mise en vente.

Re: litige

marsdrix — Fri, 28 Sep 2018 10:05:36 GMT

Ça veut dire que ebay va entamer une procédure contre moi. Il s'agit d'une grosse somme d'argent.
Le fait de la clause retour refuse dans mon annonce va telle jouer en ma faveur.

Re: litige

**lusi** — Fri, 28 Sep 2018 10:09:24 GMT

Si eBay a remboursé c'est que les arguments fournis par l'acheteur étaient recevables et justifiés, vous ne donnez pas de détails donc impossible de juger.
Quoi qu'il en soit, le remboursement a eu lieu, donc si vous voulez continuer à vendre sur le site, il faut rembourser eBay qui ne vous lâchera pas à coup sûr.
A vous de voir.

Re: litige

koalagris — Fri, 28 Sep 2018 10:10:14 GMT

le vendeur ne propose paypal dans aucune de ses annonces...
je pense qu'ebay veut utiliser le compte paypal lié pour le règlement des frais de commission en voulant se servir dessus pour rembourser l'acheteur.

Re: litige

petanq57 — Fri, 28 Sep 2018 10:20:05 GMT

Bonjour @koalagris ;

Regardes ses ventes terminées : je suis sur que c'est pour la guitare à 9000 € : paiement Paypal sur cette annonce .
Bonne journée .

Re: litige

koalagris — Fri, 28 Sep 2018 10:25:00 GMT

bonjour @petanq57
effectivement : je l'avais zappé cette annonce... le reste étant sans ppal... je comprends mieux !
étrange de ne pas accepter paypal mais de le faire uniquement sur une vente (de ce montant en +)
ça me semblait étrange aussi cette menace d'ebay
merci d'avoir éclairer ma lanterne.
Bonne journée aussi 🙂

Re: litige

marsdrix — Fri, 28 Sep 2018 11:46:19 GMT

Le problème c'est pas le fait de rembourser Ebay,c'est le fait que l'objet est toujours entre les mains de l'acheteur.
Si je rembourse Ebay je ne sais pas si je vais récupérer la Fender.J'ai contacté l'acheteur mais aucune nouvelle de celui ci.Alors pour conclure il a le remboursement Paypal + la Fender.Pas mal non.
Merci pour vos réponses.

Re: litige

koalagris — Fri, 28 Sep 2018 11:54:28 GMT

@marsdrix
SI paiement paypal et litige ebay = c'est à vous de payer les frais de port retour à l'acheteur dans le délai imparti, et il ne sera remboursé qu'après retour (lire la "garantie client ebay" dans le plan du site en bas à droite)
si vous refusez de payer le retour l'acheteur sera remboursé en gardant l'objet.
c'est aussi simple que ça.
maintenant pourquoi avoir accepté paypal sur cette vente, alors que vous le refusez sur d'autres ? seul vous le savez, mais c'était malheureusement loin d'être une bonne idée...
le tout est maintenant de récupérer votre objet

Re: litige

marsdrix — Fri, 28 Sep 2018 12:02:10 GMT

J'ai retiré toutes mes annonces liés avec Paypal car celui ci bloque le compte en cas de litige.Ma vente pour l'objet Fender stratocaster est tout à fait correct je l'ai acheté sur Ebay royaume unis et je n'ai pas fais d'histoire.La guitare fonctionne normalement,c'est une vintage et forcément il a pu y avoir une restauration à un moment donné.Une Fender stratocaster série L de 63 coûte environ entre 15000 et 20000€.Je l'ai cèdé pour 8000€ donc l'acheteur n'est pas perdant dans cette affaire.Je pense qu'il voulait faire une plus value en la revendant plus tard.