Question Re : retour dans Forums d'entraide-Espace Vendeur

retour

euro-commemorative — Sat, 15 Aug 2015 09:07:09 GMT

Bonjour,

Je vous explique rapidement la situation :

Un acheteur m'a acheté 5 objets : j'étais en congés et n'ai pu lui en envoyer que 3 et lui ait mis un message en lui disant que quelques jours plus tard je lui envoyait les 2 manquants.

Finalement il avait fait une erreur sur 4 des objets et voulais en garder 1. Il m'a donc renvoyé 2 objets et exige que je lui rembourse les 4 objets (chose que j'ai faite) mais veut aussi que je lui rembourse les frais de retour qu'il a engagé et que je lui rembourse aussi les frais de port facturés en trop pour les 2 objets que je lui ait envoyé (qu'il avait acheté par erreur) sous peine me contacter le juge de proximité car il me traite d'**bleep** dans la mesure ou je ne prend pas en charge les frais de retour (pourtant stipulés dans mes CGV).

En a t-il le droit ?

Merci de votre aide

Re : retour

grin-cheux — Sat, 15 Aug 2015 09:12:53 GMT

mine de rien vous avez de drôles de clients , peu de gens sont assez procéduriers pour recourrir a de telles extémités

par contre 5 objets ça veut dire 5 négatives

donc a vous de voir

Re : retour

Anonymous — Sat, 15 Aug 2015 09:20:02 GMT

Bonjour, le retour est à la charge de l'acheteur, qui, si je vous ai bien lu, s'est trompé en vous achetant 4 trucs au lieu de 3. En plus, il ergote pour gagner quatre francs six sous, encore un gagne petit que vous mettrez, bien sûr, dans vos interdits. Si payé par chèque, bof, personnellement j'en resterais là compte tenu de l'attitude du gugusse .... Payé par PayPal, y a t-il eu ouverture de litige de sa part ? Et puis, croyez-vous que le juge va intervenir pour une affaire dont le montant est minime ? Déjà, il faut que le plaignant le saisisse dans les règles, ce qui nécessite un certain nombre de démarches ..... Je pense qu'il essaie de vous intimider. Gardez tous vos mails au cas où, mais à mon avis, vous avez fait plus que vous n'étiez obligé, laissez tomber !!!!!!

Re : Re : retour

Anonymous — Sat, 15 Aug 2015 09:21:43 GMT

Compte tenu de la situation, les évaluations pourront être retirées ....

Re : retour

*miss-tigri* — Sat, 15 Aug 2015 09:32:44 GMT

bonjour

Vous n'avez pas à rembourser les frais de retour qui sont à la charge de l'acheteur !!

Mais ou va t'on ??

Re : Re : retour

grin-cheux — Sat, 15 Aug 2015 09:54:10 GMT

ben voyons , on peut se faire enlevez 5 évals par tranche de 1000 , ebay comptabilise les litiges et on
se retrouve vite vendeur insatifaisant , avec un compte bloqué et les annonces en cours enlevées
c'est pas gagné et on a tout intéret a chercher un arrangement

Re : Re : retour

*miss-tigri* — Sat, 15 Aug 2015 12:43:31 GMT

Faut peut être pas baisser la culotte trop vite !,
si le compte est fermé, on en crée un autre , et basta..
Remboursement des frais de port pour une évaluation positive (non acquis d'avance) c'est NON !!!

Re : Re : retour

grin-cheux — Sat, 15 Aug 2015 16:10:07 GMT

oui *miss-tigri* , mais ce vendeur a un compte pro , 1600 évals et vend des pièces et médailles
la renommée est importante dans son cas

Re : Re : retour

sptme-54 — Sat, 15 Aug 2015 17:49:13 GMT

@Anonymous Bonsoir, sans vouloir être l'avocat du "diable", je crains que vous ayez tout de même mal lu ?
Mais dans cette affaire il y a " à boire et à manger "?
Car pour moi, si on est payé pour 5 articles on envoie 5 pas 3 , déjà matière à 5 litiges ? Les congés n'ont rien à voir là ?
Après c'est de la mauvaise littérature, il faudrait entendre l'autre partie qui a sans doute des choses à dire ? Bonne soirée !
Bien cordialement.

Re : Re : retour

Anonymous — Sat, 15 Aug 2015 20:32:26 GMT

@sptme54 : j'ai sans doute abusė du haggis, j'ai survolé le post, mais bien sûr, nous n'avons ici que la version du vendeur, tout à fait d'accord avec vous. Mais je trouve que menacer de porter plainte pour une affaire comme celle là semble démesurée par rapport au dol. Et le vendeur avait prévenu qu'il y aurait un retard de livraison (je sais, c'est ballot de vendre quand on part en vacances ....). Ce qui a justifié ma réponse est simplement que de plus en plus on menace de porter plainte pour des queues de cerises, alors qu'en communiquant de manière assertive la situation se résoudrait sans nœuds au cerveau ... Donc réponse épidermique de ma part, et sans recul, je le reconnais ! Mais je n'ai pas tout à fait tort sur le fond .... Si c'est une situation réelle .... Bonne nuit, ici il fait 15 degrés, pas de canicule en Écosse ....