Question Re: Retour abusif dans Forums d'entraide-Espace Vendeur

Retour abusif

gaming_g — Wed, 27 Nov 2019 12:22:55 GMT

Bonjour,

J'ai vendu un objet numérique (clé de jeux), j'ai spécifier dans l'annonce que je refusais les retours (trop simple d'activer la clé et ensuite demander un retour) et malheuresement c'est ce qui m'arrive aujourd'hui, l'acheteur me demande un retour plus de 10 jours après la vente !

J'ai vus sur le forum que vus qu'il a payer par paypal je suis en mauvaise posture..

Quel sont mes recours s'il vous plait... ?

Re: Retour abusif

pannim4 — Wed, 27 Nov 2019 12:27:06 GMT

aucun

Re: Retour abusif

petanq57 — Wed, 27 Nov 2019 12:39:49 GMT

Bonjour @gaming_g ;

Lorsque vous proposez Paypal comme moyen de paiement , cela ne sert strictement à rien d'écrire "Retours refusés".

C'est mieux de cocher la case "Retours acceptés" et la case "L'acheteur paie les frais de retours" .

Vos recours contre le litige : Désolé , mais aucun .

Voyez avec Paypal par téléphone pour vous défendre contre ce petit malin , mais ne vous faites pas trop d'illusions quand à leurs décision .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

Re: Retour abusif

sptme-54 — Wed, 27 Nov 2019 12:46:51 GMT

Bonjour, déjà les retours refusés avec un paiement paypal ne sont pas autorisés !

Mais en plus il avait 180 jours, ( 6 mois ) pour demander le remboursement ):smileyembarrassed:

Alors,comme on dit souvent " plus tôt châtré.. plus tôt guéri ) !

C'est bientôt Noël, les vendeurs vont souffrir à n'en pas douter !

Re: Retour abusif

Anonymous — Wed, 27 Nov 2019 13:04:16 GMT

bonjour c´est ebay qui décide et a 90 % meme avec une annonce l´acheteur paie les frais de retour ,pour in litige objet non conforme meme si il est conforme le vendeur régle les frais retour suis en train de le vivre actuellement
cordialement

Re: Retour abusif

koalagris — Wed, 27 Nov 2019 14:02:06 GMT

Bonjour @gaming_g

Il ne faut jamais proposer paypal pour des objets dématérialisés...

= pas de recours

Re: Retour abusif

pannim4 — Wed, 27 Nov 2019 14:27:56 GMT

bonjour desolé 1, 2 3 copieurs

Re: Retour abusif

petanq57 — Wed, 27 Nov 2019 16:22:29 GMT

Bonsoir @Anonymous ;

Pour un retour objet non conforme , je suis OK ; mais pour un retour suite à changement d'avis de l'acheteur , j'ai un sérieux doute .

Garantie Client : << Dans le cas où l'objet ne correspond pas à sa description, les frais de retour sont à la charge du vendeur.
_ En cas de retour après que l'acheteur ait changé d'avis, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, à moins que les conditions de retour du vendeur ne mentionnent le contraire.>>

Cordialement .

Re: Retour abusif

*lusi* — Wed, 27 Nov 2019 17:11:43 GMT

@petanq57Bonsoir

@Anonymous a sûrement raison (malheureusement !!!) l'acheteur coche rarement qu'il a changé d'avis !

Re: Retour abusif

petanq57 — Wed, 27 Nov 2019 17:55:49 GMT

Bonsoir @*lusi* ;

C'est sur que s'il ne coche pas que c'est suite à un changement d'avis , eBay va faire une procédure de retour pour objet non conforme .

Cdlt .

Re: Retour abusif

Anonymous — Wed, 27 Nov 2019 20:25:37 GMT

bonsoir petanq57 vous savez on vous achete un objet pour faire une fete enterrement de vie de garcon et le lundi on ouvre un litige oblet non conforme cela passe chez ebay comme une lettre a la poste et le vendeur regle le retour et si jamais il ne regle pas dans les dates ebay transmet a paypal qui rembourse sans le retour de l´objet
cordialement