Question Re : Re : transaction qui n'apparait pas dans mon compte dans Forums d'entraide- Acheter sur eBay

transaction qui n'apparait pas dans mon compte

r4sixties — Sun, 16 Apr 2017 11:09:29 GMT

Bonjour,

J'ai effectué un achat mi-mars avec paiement Paypal, mais cette transaction n'apparait pas dans mon compte (récapitulatif des commandes) alors que les transactions antérieures et postérieures à celle-ci apparaissent pourtant bien.

Ayant cet objet dans "Mes affaires à suivre", sur la page de l'objet j'ai encore le lien "afficher les details de la commande" à partir de laquelle je peux encore contacter le vendeur ou laisser une evaluation.

De même je peux retrouver quelques informations sur mon compte Paypal.

Comment recupérer cette transaction dans "Mon ebay , Récapitulatif des commandes" ?

Merci

Re : transaction qui n'apparait pas dans mon compte

4287danielj — Sun, 16 Apr 2017 12:30:55 GMT

Bonjour,

vous parlez de transaction...??? est-ce que cet "achat" à bien eu lieu????? est-ce que vous avez réglé????

à mon avis, vu ce que vous écrivez...aucun achat n'a eu lieu?????

Re : transaction qui n'apparait pas dans mon compte

petanq57 — Sun, 16 Apr 2017 15:12:59 GMT

Bonjuour @r4sixties

Vous l'avez peut être supprimé vous même ; voir dans ce lien pour le récupérer.

Comment puis-je restaurer les objets que j'ai supprimés dans Mon eBay ?

Cordialement .

Re : Re : transaction qui n'apparait pas dans mon compte

r4sixties — Sun, 16 Apr 2017 17:57:51 GMT

@petanq57
Merci pour l'aide, à defaut de solution j'ai trouvé un début d'explication.
Je n'ai pas supprimé cet objet acheté, donc l'onglet "Objets supprimés" de la section Acheter située dans la colonne à gauche de la page "Mon Ebay" n'est pas apparent.
En revanche, l'objet ayant cessé de fonctionner peu de temps après sa réception, j'avais demandé son retour auprés du vendeur...or il apparait maintenant dans "Retours et commandes annulées" mais pas dans le récapitulatif, il faut aller le trouver soi même dans le menu deroulant en haut à droite "Mon ebay" puis "Objets achetés"
le retour n'est toujours pas acté, puisque le vendeur m'a proposé de m'envoyer une piece de rechange.

L'ergonomie de la page Mon Ebay n'est pas assez personnalisable à mon sens.

Re : Re : transaction qui n'apparait pas dans mon compte

r4sixties — Sun, 16 Apr 2017 18:03:24 GMT

j'ai vraiment du mal à suivre votre raisonnement....
Mais vu le nombre de point d'interrogation que vous utilisez, probablement que vous aussi.

Merci quand même.

Re : Re : transaction qui n'apparait pas dans mon compte

petanq57 — Sun, 16 Apr 2017 18:56:18 GMT

RE ;

Le principal , c'est qu'il apparaisse dans :Mon eBay ==> Objets achetés; et que vous le retrouvez aussi sur votre compte Paypal .

Normalement, dans le récapitulatif, il doit être juste après votre liste d'Objets à suivre, dans "Commandes" ; regardez si la case "Masqués" n'est pas cochée, (juste en dessous de Commande).

Cordialement.

Re : Re : transaction qui n'apparait pas dans mon compte

r4sixties — Sun, 16 Apr 2017 21:01:13 GMT

>"Normalement, dans le récapitulatif, il doit être juste après votre liste d'Objets à suivre, dans "Commandes" ; regardez si la case "Masqués" n'est pas cochée, (juste en dessous de Commande)."

Hélas non, si une transaction est concernée par un état suivant : "objet annulés", ou "Factures annulées" ou bien "Retour et commande annulée"; alors la transaction n'apparait pas dans le récapitulatif et ce indépendamment de la case "Masquées" cochée ou non.
le seul moyen : menu deroulant en haut à droite "Mon ebay" puis "Objets achetés".

Bonne soirée