Question Re: j'ai payé un objet dans Forums d'entraide- Acheter sur eBay

j'ai payé un objet

flojesni — Thu, 28 Dec 2017 20:17:06 GMT

bonjour, j'ai acheté 2ssd evo samsung le 30 nov 2017, après paiement j'ai reçu un mail ebay comme quoi l'annonce était enlevée que si je reçevais pas donc avant le 15 dec 2017,je devais déclencher un litige, pas reçu donc j'ai envoyé un litige qui me disait que si c'était validé j'aurais un remboursement sous 8 jours. à ce jour toujours rien . Quand je vais sur mon compte je ne trouve pas de litige et quand j'en redéclenche un ,il me dit que je ne peux pas le faire pour cet objet qui était en vente sur ebay ...grrrr !!

j'ai lancer un dossier sur paypal pour litige mais je pense que c'est peine perdu pour contacter le vendeur car il n'a jamais répondu.

malgrés la super protection ebay ...lol et paypal ,je tourne en rond car a chaque fois on me dit que je ne peux rien faire pour cet objet même contacter ebay ne m'est pas autorisé pour celui ci ...... je ne sais plus .

merci si quelqu'un peut m'aider afin de trouver comment me faire rembourser .

flojesni

Re: j'ai payé un objet

mimolette0 — Thu, 28 Dec 2017 20:55:51 GMT

Bonsoir @flojesni

Déjà il est inutile d'ouvrir sur Paypal, à vouloir déclencher des litiges à tout va, vous allez les annuler.

En allant dans Mon eBay puis Objets achetés vous aurez sûrement accès à votre litige.

Il arrive aussi que ( eBay ) Paypal vous rembourse, en recréditant votre compte sans vous avertir par mail.

Jetez un oeil sur l'activité de compte Paypal, peut être que le remboursement est passé.

Si vous n'avez toujours pas ce remboursement contactez par téléphone le service client eBay et demandez le statut de ce remboursement. S'il est en cours demandez le numéro de transaction paypal de ce remboursement, puis contactez Paypal par téléphone en renseignant ce numéro de transaction pour en connaitre son état.

Avec Payapl et eBay les informations les plus claires s'obtiennent par téléphone, évitez les mails.

J'espère que vous réussirez à l'obtenir

Bonne soirée

Re: j'ai payé un objet

petanq57 — Fri, 29 Dec 2017 09:19:20 GMT

Bonjour @flojesni ;

Perso, j'aurai contacté Paypal par téléphone dés la réception du mail d'eBay comme quoi l'annonce avait été retirée du site: ce n'est jamais bon signe . Ils auraient pu bloquer l'argent de la transaction le temps du délai de livraison et ensuite agir de suite si pas de réception d'objet.

Faites le dés aujourd'hui avec prés de vous tous les renseignements concernant ce litige.

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Quand vous avez un problème d'objet non reçu, il vaut mieux passer directement par Paypal, la procédure est beaucoup plus simple et rapide .

Vous dites : << j'ai lancer un dossier sur paypal pour litige mais je pense que c'est peine perdu pour contacter le vendeur car il n'a jamais répondu.>>

Le litige, il faut le transformer en Réclamation dans les 20 jours après ouverture; cela ne sert à rien d'attendre sur la réponse du vendeur, puisqu'il est injoignable . Mais contactez d'abord Paypal par tél. , vous verrez avec eux .

Cordialement .

Re: j'ai payé un objet

flojesni — Fri, 29 Dec 2017 10:08:54 GMT

bonjour, je vous remercie pour votre aide ,voilà le déroulement pas simple..
j'ai réussi ce matin a accéder au n°tel ebay qui m'ont dit que comme j'ai déclenché un dossier paypal il faut que je les appel car maintenant ebay ne peut rien faire --donc voir avec paypal ,mais appel paypal trés long et boite vocale compliqué mais ,je met en attente car pas assez de temp ce matin à suivre et merci aux membres !!

Re: j'ai payé un objet

petanq57 — Fri, 29 Dec 2017 12:19:28 GMT

RE ;

Oui, pas étonnant avec les fêtes .

Avec un paiement Paypal, vous avez un délai de 180 jours ; sauf que vous avez déjà ouvert un litige, donc regardez bien la date d'ouverture de ce dernier et attention au délai des 20 jours pour le transformer en Réclamation . Si Paypal le ferme, c'est mort .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-correspond-pas-%C3%A0-sa-description%C2%A0-faq1344?app=searchAutoComplete

Cordialement.

Re: j'ai payé un objet

flojesni — Fri, 29 Dec 2017 20:02:58 GMT

aprés avoir joins paypal difficilement, je dois attendre 1 semaine pour déclencjer une réclamation,ensuite paypal devrait prendre le relais et me rembourser ..a suivre.
merci

Re: j'ai payé un objet

flojesni — Fri, 19 Jan 2018 07:35:38 GMT

bonjour, merci pour toute votre aide après contacté ebay qui pouvait rien faire donc declanché litige sur paypal .
aprés avoir réussi a les contacté par tel (difficile) ,déclenché en réclamation 1 semaine après, je viens d'être remboursé des 90.00€ sur paypal , pas facile mais armé de patience c'est fait merci a tous !!!!!!

Re: j'ai payé un objet

petanq57 — Fri, 19 Jan 2018 09:01:03 GMT

Bonjour ;

Merci pour votre retour . Affaire "classée' !