Question Re : Remboursement dans Forums d'entraide- Acheter sur eBay

Remboursement

jahloren — Thu, 30 Jul 2015 17:15:20 GMT

Bonjour,

Comment se faire rembourser un objet payé ( en stock lors de l'achat ) après que le vendeur ait ouvert un litige pour défaut de stock ?

c'est une erreur de sa part et il s'en excuse.

Le vendeur semble apparement près à me rembourser , me demandant d'agir et d'annuler la transaction.

En mème temps , Ebay précise que pour annuler une transaction, je ne dois pas avoir déjà payer l'objet ce qui n'est pas le cas.

Que faire alors pour etre sur d'etre rembourser ?

Agir pour annuler la transaction

annuler l'annulation de la transaction

Merci de votre réponse

Laurent.

Re : Remboursement

grin-cheux — Thu, 30 Jul 2015 17:18:18 GMT

au vendeur de vous envoyer une demande d'annulation ( le terme c'est litige en annulation )

a laquelle vous devrez répondre oui

Re : Remboursement

verla33 — Thu, 30 Jul 2015 17:47:53 GMT

Bonjour

C'est au vendeur de vous envoyer une annulation de la transaction pour qu'il ne paie pas la commission et évite une négative si non vous ouvrez un litige pour objet non reçu là vous serez remboursé le vendeur paiera la commission et vous aurez le choix de l'évaluer ou non

Re : Remboursement

sculpturesonore — Thu, 30 Jul 2015 18:57:54 GMT

Vous avez à faire à un vendeur benêt :

- le remboursemenrt C'EST LE VENDEUR QUI le fait, il n'a bespoin de personne. Il doit se connecter sous son interface paypal et cliquer sur l'objjet vendu et là il a une option "rembourser". Selon la procédure ebay IL DOIT VOUS REMBOURSER AVANT d'engager la procédure d'annulation de la transaction ebay.

- pour ce qui concerne l'annulation de la transcation sous ebay, elle n'a d'enjeu que pour récupérer la com, c'est au vendeur de faire une demande d'annulation amiable via ouverture d'un litige spécial et à vous de répondre "oui" au mail d'ebay..

Ceci étant les vendeurs qui font du multicanal j'estime qu'ils prennent leurs risques, car entre ceux qui sont de bonne foi et ceux qui abusent du système, on ne s'y retrouve plus, alors moi j'ai tendance à leur dire m....sauf si j'ai certaines raisons de croire que le vendeur est de bonne foi et qu'il a commis une erreur de débutant

Re : Remboursement

petanq57 — Thu, 30 Jul 2015 19:04:24 GMT

Bonsoir ;

@jahloren

Litige pour défaut de stock ? ? C'est quoi ce truc ?

Il existe : litige pour refus de paiement ,

litige pour objet ne correspondant pas à la description

ou objet non reçu ,

litige pour demander une annulation de transaction .

C'est ce dernier litige qu'il a du vous envoyer, il pourra ainsi vous rembourser, et récupérer sa com. eBay sur les frais de vente .

Si c'est le cas, vous allez sur le litige et faites "Agir" et cochez la case "J'accepte" et le litige est clôturé. Le vendeur doit ensuite vous rembourser par le même moyen de paiement que vous avez utilisé .

Vu ce que vous dites : << Le vendeur semble apparement près à me rembourser , me demandant d'AGIR et d'Annuler la transaction >>; je pense que c'est celui là qu'il vous a envoyé .

<< En mème temps , Ebay précise que pour annuler une transaction, je ne dois pas avoir déjà payer l'objet ce qui n'est pas le cas.>>

NON , c'est faux . Il peut faire la Demande pour annuler et il vous rembourse .

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

Cordialement .

Re : Re : Remboursement

jahloren — Fri, 07 Aug 2015 11:42:04 GMT

Merci de votre réponse , c'est clair.