https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533637#M60429 Franc-Jeu re, Encore une question : si la préposée de la Poste te dépose ds ta boite aux lettres ton paquet, donc tu n'es pas présente pour le réceptionner ... qu'en est-il pour l'assurance (colissimo ou R1 - R2 ou R3) si ce colis arrive endommagé et que tu ne l'as pas fait remarqué à la distributrice, vu ton absence ??? D'autre part, la Poste peut te remettre un colis que tu ne vas pas déballé ds la rue... mais chez toi et malheureusement le contenu est abimé ou démoli par le transport, tjrs ds le cas de figure que tu ne l'as pas signalé, comment faire suivre l'affaire pour indemnisation ? Merci Franc-Jeu de ta réponse. Sat, 28 Jan 2006 13:08:02 GMT diane-france 2006-01-28T13:08:02Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaq-p/533581 qui peut me dire à qui encombe la responsabilité, lorsqu' on reçoit un colis endommagé, en l'occurence contenant une tv lcd d'une valeur de 1299 euro. Quelles sont les démarches à faire auprès de la poste et auprès du vendeur ? Sat, 28 Jan 2006 11:22:08 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaq-p/533581 2308josephine 2006-01-28T11:22:08Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533599#M60427 il me semble que si elle etait mal emballee ca prouve au moins le travail mal fait du vendeur. la poste nous savons qu ils n y vont pas par quatres chemins maintenant faut etre sur qu elle fonctionnait deja cette tv aussi prendre des photos du colis a l arrivee pour vos demarches ca aide des fois a appuyer votre demande bonne chance Sat, 28 Jan 2006 11:58:27 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533599#M60427 jamesjovial1 2006-01-28T11:58:27Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533615#M60428 Confier un objet de cette nature (et de ce prix) aux bons soins de la poste est une prise de risque quand on sait comment sont traités les colis. Pour un éventuel remboursement, tout dépend du type d'expédition choisi. Pour un colissimo simple : 16€ Pour un colissimo recommandé l'indemnisation varie de 31€ à 458€ selon le taux de recommandation retenu. La détérioration du colis doit avoir été constatée en présence du préposé et vous devez le refuser . Il est par ailleurs évident que la poste cherchera à dégager sa responsabilité si elle juge notamment que l'emballage n'était pas approprié. La réclamation doit être faite à votre bureau de poste. Informez le vendeur de vos démarches en sachant qu'il ne peut être tenu pour responsable que dans le cas où son colis aurait manifestement été inadapté au produit. Bonne chance Sat, 28 Jan 2006 12:01:51 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533615#M60428 franc-jeu1 2006-01-28T12:01:51Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533637#M60429 Franc-Jeu re, Encore une question : si la préposée de la Poste te dépose ds ta boite aux lettres ton paquet, donc tu n'es pas présente pour le réceptionner ... qu'en est-il pour l'assurance (colissimo ou R1 - R2 ou R3) si ce colis arrive endommagé et que tu ne l'as pas fait remarqué à la distributrice, vu ton absence ??? D'autre part, la Poste peut te remettre un colis que tu ne vas pas déballé ds la rue... mais chez toi et malheureusement le contenu est abimé ou démoli par le transport, tjrs ds le cas de figure que tu ne l'as pas signalé, comment faire suivre l'affaire pour indemnisation ? Merci Franc-Jeu de ta réponse. Sat, 28 Jan 2006 13:08:02 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533637#M60429 diane-france 2006-01-28T13:08:02Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533657#M60430 diane un colissimo ne peut ètre remis qu'après une signature de l'intéressé si on est pas présent le jour de la réception il y aura un avis de passage et le colis sera à récupérer à la poste Sat, 28 Jan 2006 13:22:45 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533657#M60430 yahiho 2006-01-28T13:22:45Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533677#M60431 Yahiho bonjour, Je sens que tu n'as pas gagné....lollllll Yahiho, un colissimo peut être remis sans signature ma belle .... Distribution sans signature ... Houlaaaa toi, t'as fêté quoi hier soir Yahiho ??? ta perte au jeu ??? comme moi, comme Masque surement et ts les autres... Au fait Yahiho, mon chiffre 15 est sorti..... pas vrai ??? lollll et mm le 9 du Masque...purée celui là avec ces chiffres "érotiques"...lollll je me suis marrée en écoutant les résultats du loto Sat, 28 Jan 2006 13:30:21 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533677#M60431 diane-france 2006-01-28T13:30:21Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533697#M60432 @Yahiho et Diane-France Seul le colissimo simple ne requiert pas la signature du destinataire. Il ne bénéficie pas non plus d'une assurance. Pour les colissimo recommandés : remise contre signature et dégats apparents à faire constater immédiatement si l'on doit faire jouer la garantie...et avoir quelques chances de l'obtenir !! Bon week-end Sat, 28 Jan 2006 13:31:06 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533697#M60432 franc-jeu1 2006-01-28T13:31:06Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533717#M60433 Franc-Jeu,re Le colissimo de base (500 g = 5,10 € par ex remis sans signature) bénéficie d'une indemnisation forfaitaire de 16 € mais est-ce qu' en cas d'absence lors de la réception, la poste accepte qd mm le dédommagement, si on se rend compte de l'état de l'objet, si on ouvre son colis sans la présence de la préposée ??? Sat, 28 Jan 2006 13:43:28 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533717#M60433 diane-france 2006-01-28T13:43:28Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533735#M60434 Re Diane-France Je patauge lamentablement cet après-midi... et c'est d'autant plus inquiétant que j'ai répondu correctement ce matin à un autre post sur le sujet ! Le colissimo simple bénéficie bien d'une assurance de 16€, quand à savoir comment procéder en cas de dommages constatés...à l'ouverture de sa boite aux lettres ????? Il me semble néanmoins qu'une étiquette spéciale est -en principe - apposée sur le colis lorsque la poste constate une anomalie. Sat, 28 Jan 2006 14:10:54 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533735#M60434 franc-jeu1 2006-01-28T14:10:54Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533755#M60435 Bonjour, Quand, à l'arrivée du courrier, La Poste constate qu'un paquet est détérioré (visible extérieurement bien entendu), le facteur ne dépose pas le colis dans la boite, mais laisse un avis et invite le destinataire à venir constater lui-même à La Poste l'étendue des dégats en ouvrant le paquet en présence d'un agent. Libre au client d'accepter ou non le colis en l'état. La réclamation est faite à ce moment-là. Il m'est arrivé, à La Poste, de voir un jour, un client venir récupérer un colis qui ne rentrait pas dans sa BAL. Le colis avait une présentation impeccable mais lorsque je l'ai remis au client, je lui ai demandé de constater lui-même s'il y avait bien quelque chose dedans, car cela me semblait bien léger. Et, bingo : le colis était vide ! Donc refusé, évidemment. Comme quoi, il n'y a pas que l'aspect extérieur... Sat, 28 Jan 2006 16:33:46 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533755#M60435 mapetipa 2006-01-28T16:33:46Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533773#M60436 Bonsoir, @ mapetipa : Si on commence tous à déballer nos colis à la poste pour contrôle, bonjour les délais d'attente !!Déja que dans la pluspart des bureaux on a 10 à 15 minutes d'attente minimum, alors là, se sera minimum 1 heure !! La confiance mutuelle entre le client et la poste, ça doit exister ?? Bon dimanche à toutes & tous Sat, 28 Jan 2006 18:22:11 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/533773#M60436 jeanloup7322 2006-01-28T18:22:11Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/2638636#M60437 Je suis dans la même situation , comment cela ç est il terminé ? Merci Thu, 26 Oct 2017 17:38:45 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Acheter-sur/colis-endommag%C3%A9/qaa-p/2638636#M60437 fred.41 2017-10-26T17:38:45Z