Question Comment se passe un litige pour objet non conforme? dans Forums d'entraide- Acheter sur eBay

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

evilora — Sat, 15 Apr 2006 21:27:24 GMT

Bonjour, J'ai acheté un objet payé avec paypal qui se révèle être non conforme à l'annonce: la couleur de l'objet que j'ai reçu n'a RIEN A VOIR avec la couleur de la photo, ce point est sans contestation possible. Le vendeur ne veut rien entendre et dit que je n'avais qu'à poser la question de la couleur avant d'acheter. Je ne l'avais pas fait, n'imaginant pas un problème de rendu de couleur sur la photo qui paraissait d'excellente qualité. Je vais probablement ouvrir un litige auprès de paypal et de ebay. Savez-vous si j'ai une chance de gagner? Comment cela se passe? Comment se fait "l'enquete" qui doit déterminer les responsabilités et torts de chaque partie? Après ce flot de questions, merci à vous tous et bon WE de Pâques. evalaurie

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

jouet42 — Sun, 16 Apr 2006 05:11:23 GMT

Bjour de quel N° d'objet s'agit -t-il? et quel est le problème DE couleur réel? la photo est-elle correcte ? donnez des renseifnement pour qu'on puisse vous aider.

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

evilora — Sun, 16 Apr 2006 07:33:25 GMT

Bonjour, Merci pour votre aide. Il s'agit de l'objet 4453341357: ramequins intérieur blanc, extérieur bleu sur la photo. En fait ils sont d'une couleur unie crème piquéte de points noirs (look très vieillot). Je me demande comment il est possible de faire une photo aussi peu ressemblante! Le vendeur prétend que j'avais tout le temps de lui poser des questions sur la couleur. Je l'aurais fait si j'avais eu un doute... Je me demande si ce genre de litige est recevable et comment ebay ou paypal font la part des choses. Il n'y pas une grosse somme d'argent mise en jeu mais c'est la première fois que j'ai un problème et apprendre à le traiter a au moins des vertues pédagogiques. Bon dimanche et à vous lire j'espère.

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

parisian_girl — Sun, 16 Apr 2006 23:11:57 GMT

Bonsoir,

J'ai ouvert la page de votre objet, et regardé attentivement la photo.

J'ignore s'il s'agit de la qualité, et/ou du réglage de mon moniteur qui est différent du votre, ou de tout autre raison "technique", mais je vois bien un lot de ramequins de couleur crème, intérieur et extérieur, assez mal pris en photo, ou photographiés avec un appareil de qualité très moyenne.

Je crois que ce qui vous a amenée à vous méprendre sur la couleur réelle de vos ramequins, c'est l'ombre vaguement gris-bleuté projetée par leurs rebords sur la faience extérieure.

Vous avez donc bien reçu, il me semble, les ramequins photographiés ! Je crains donc qu'un litige pour "objet non-conforme" dans ces conditions soit voué à l'échec. Désolée !

Par ailleurs, serait-ce raisonnable d'ouvrir un litige, qui a fort peu de chances d'aboutir, pour un article à 5€, sachant que, même si Paypal, ou eBay, vous donne raison, vous devrez payer de votre poche les frais de retour en colissimo (8 € de plus), pour espérer être remboursée de 13€ (5€ d'article + 8 € de frais de port initiaux) par votre vendeur ?

Allez, servez-vous de vos moches ramequins... pour faire des desserts moches (mais bons), que vous servirez en famille (mais pas en diner mondain) ! 😄
Et oubliez toute cette histoire : ça ne vaut vraiment pas le coup, ni le coût, de se coller des contrariétés pour si peu !

Joyeuses Pâques !

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

evilora — Mon, 17 Apr 2006 09:23:11 GMT

Merci de votre aide et vous avez raison: il ne faut pas se prendre la tête pour 12,55euros (ce que me coûte l'opération au final). Ma parfaite bonne foi dans cette transaction m'a mis dans une rogne exagérée. Merci aussi pour les renseignements sur le mode de résolution des litiges mais j'espère ne jamais avoir à m'en servir. Ce qui est intéressant: c'est que j'ai un bel écran de belle qualité avec une belle couleur et que je vois les ramequins bleus! La prochaine fois même devant des évidences, je prendrai des renseignements. Bonne fin de WE.

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

masrya59 — Mon, 17 Apr 2006 15:17:51 GMT

Ouh là!!! mais moi je les vois bien bleus, bord un peu plus bleu, et interieur piqueté....Alors????

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

evilora — Mon, 17 Apr 2006 15:34:15 GMT

Cela me rassure: sur ma vision et sur l'état de mon matériel. Cela me rassure aussi de savoir que ma protestation auprès de mon vendeur est légitime (sur le principe, j'étais quand même ennuyée de passer pour une emm.......). La morale de la l'histoire: quelle que soit la photo affichée, la couleur tu te feras préciser et 13euros tu garderas dans ton porte monnaie.

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

yannmir29 — Mon, 17 Apr 2006 15:51:51 GMT

vous n'aurez qu'a suivre ce qu'on vous dit, l'enquète est une conversation entre vous et le vendeur, cette conversation est suivie par ebay, si vous avez payé par paypal, rassurez vous, vous serez remboursé, en tout les cas, déposez un litige, si l'objet n'est pas le même que la photo, ça aurait dû être indiqué ou c'est une tromperie, vous obtiendrez gain de cause, je pense

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

yannmir29 — Mon, 17 Apr 2006 15:55:28 GMT

erreur, vous n'obtiendrez rien, ils sont bien crème

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

fee_chiffons — Tue, 18 Apr 2006 06:42:11 GMT

Chez moi, ils sont franchement bleus extérieurement et blanc-crème à l'intérieur!

Ce qui ne change rien au problème d'un éventuel remboursement!

Si vraiment ils ne vous plaisent pas, vous pouvez les remettre en vente en donnant en plus de la photo une description précise dans le texte.Cela vous reviendra moins cher qu'un renvoi en colissimo!

Cordialement

Comment se passe un litige pour objet non conforme?

evilora — Tue, 18 Apr 2006 17:41:22 GMT

3 votes "bleu", 2 votes "crème". Pour le moment le bleu l'importe. SVP: continuez à voter! Merci.