Question OBJET DEFECTUEUX dans Forums d'entraide- Acheter sur eBay

OBJET DEFECTUEUX

magaliec — Fri, 05 May 2006 19:44:45 GMT

Je reviens vers vous avec mon problème de montre reçue mais ne fonctionnant pas. Le vendeur ne répondant pas à mes mails, j'ai posé une plainte à paypal pour le faire réagir. Ca a fonctionné, il me propose de m'envoyer une nouvelle montre si je retire ma plainte à paypal avant. J'ai peur de ne jamais reçevoir l'objet et de n'avoir plus aucun recours. Ce n'est pas pour le prix (7 euros), mais c'est juste une question de principe, et pour montrer à ce vendeur chinois qu'on ne fait pas ce qu'on veut avec les clients honètes. Que me conseillez vous, je fais confiance et annule le litige, ou je lui propose de retirer ma réclamation à paypal à reception de la montre? Merci de m'aider. Salutations. Magalie.

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parisian_girl — Fri, 05 May 2006 23:55:40 GMT

Bonsoir, Vous avez vous-même presque répondu à votre question ! Vous n'avez aucune raison de faire confiance à ce vendeur qui a déjà essayé de vous gruger une fois. Alors que vous, vous avez fait votre part, et avez payé votre achat et les frais de port demandés en temps et en heure. Vous n'avez donc aucune raison d'annuler le litige avant d'avoir reçu votre achat, conforme ce coup-ci. De toute façon, votre vendeur a tout intérêt à vous envoyer enfin un article qui fonctionne, de manière à vous faire retirer votre plainte. Car, si vous la maintenez, vous serez sans doute remboursé par Paypal (étant donné la modicité de la somme), et que ce remboursement sera pris sur son solde Paypal. Et, même si vous n'êtes pas remboursé, par manque de sous sur son compte, votre plainte risque de toute façon de lui créer quelques ennuis avec Paypal et eBay ! Je vous engage donc à lui écrire un petit e-mail poli, en lui indiquant que votre plainte ne sera clotûrée qu'à réception de l'article de remplacement. Et qu'il a beaucoup plus à perdre que vous s'il ne procède pas ainsi. Bonne chance.

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magaliec — Sun, 07 May 2006 13:56:21 GMT

Merci pour votre réponse, je vais suivre votre conseil et voir sa réponse. La plainte l'a en tout cas fait réagir très rapidement, j'ai reçu 2 messages dans la journée!! Salutations. Magalie.

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magaliec — Sun, 14 May 2006 19:08:15 GMT

Bonsoir, j'ai donc fait un litige paypal, qui m'a integralement remboursé la montre. Par honeteté, j'ai renvoyé la montre au vendeur pour environ 5 euros de ma poche tout de même!!! Malgré l'annulation de la transaction, le vendeur me harcele et me menace d'évaluation négative!! Il semble qu'il puisse alors qu'il a récupéré son objet!! Comment l'en empécher et arréter ce harcèlement? Merci de me répondre, je regrette vraiment cette transaction et malgré de nombreuses évaluations positives, ce vendeur est vraiment malhonète. Merci pour votre aide. Magalie.

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hugollin — Sun, 14 May 2006 19:18:07 GMT

Bonsoir Ce vendeur fonctionne à coups de menaces visiblement. Laissez faire il se fatiguera à un moment ou un autre. Il sait très bien que s'il vous met une évaluation négative il en recoltera une en retour, il tente le coup mais je doute qu'il prenne ce risque pour 7 euros ! Cordialement

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magaliec — Sun, 14 May 2006 19:59:57 GMT

Je veux bien le laisser faire mais 3 à 5 messages par jour de menaces, çà commence à faire beaucoup!!

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parisian_girl — Mon, 15 May 2006 05:58:45 GMT

Bonjour, Moi je vous trouve trop honnête. Vous n'auriez pas dû lui renvoyer sa montre. Surtout en payant son renvoi de votre poche ! Mais, bon, puisque c'est fait, c'est fait. Maintenant, essayez d'oublier ce vendeur, et gardez sous le coude votre évaluation. Vous lui en collerez une négative s'il ose vous en laisser une. Et vous ferez le suivi adéquat sur la vilaine tomate que vous aurez reçue. Vous pourrez même demander à eBay de vous la retirer si le vendeur s'y montre insultant. En attendant, bloquez ses messages d'insultes dans votre messagerie personnelle ! Sous OutLook Express : "Outils", "Règles de message", "Liste des expéditeurs bloqués", "Ajouter", etc. ! Bon courage !

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magaliec — Mon, 15 May 2006 16:52:51 GMT

Merci pour vos bons conseils, que je me suis dépéchée de suivre!!! Je lui ai renvoyé sa montre par soucis d'honeteté, dans la mesure ou j'avais été remboursée, mais si j'avais su, je l'aurai effectivement gardée, car mon fils était très décu!! Bonne soirée et merci encore. Magalie.