Question Re: selection point relay dans Espace Vendeurs

selection point relay

cestmoi63 — Fri, 14 Feb 2020 16:05:02 GMT

Bonjour à tous,

Je vends sur ebay depuis 5 mois seulement, et j'aime bien le Mondial Relay comme moyen de livraison. Mais mes clients ne choisissent jamais un point relay lors de l'achat. Est-ce qu'il faut avoir une boutique pour que ce choix se présente aux acheteurs ?

J'ai déjà acheté uplusieurs objets sur ebay moi-même avec livraison MR et j'ai toujours eu le truc qui me demande mon point relay préféré. Mais il me semble que mes acheteurs - non.

Je n'ai pas vu une case à cocher pour cela non plus

J'ai un client qui se plaint que le point relay est loin de chez lui alors que sur le carte MR sur le plate-forme d'expedition j'ai choisi celui le plus proche. Est-ce qu'il y a des erreurs comme cela sur le plate-forme avec Mondial Relay ?

Merci pour vos éclaircissements !

Re: selection point relay

madelodie — Fri, 14 Feb 2020 16:43:06 GMT

Bonjour ,

en général le point relais est choisi par l'acheteur qui rentre l'adresse au moment du paiement ou qu'il la déjà sélectionnée dans ses adresses de livraison .

Parfois l'acheteur envoi l'adresse choisie par message et le vendeur se charge de la noter sur le site .

Si pas de signalement posez la question à l'acheteur . Si pas de réponse , envoyer au point relais le plus proche de son domicile .

Vous vous dédouanez ainsi des éventuels reproches des acheteurs qui ne sont pas satifaits du choix .

Cdlt.

Re: selection point relay

max2661953 — Fri, 14 Feb 2020 16:43:42 GMT

Bonjour, @cestmoi63 ,

Je pense que vous n'avez pas lié vos comptes EB et MR. Ça se fait sur le site MR et ça facilite les choses....

Re: selection point relay

cestmoi63 — Fri, 14 Feb 2020 16:56:12 GMT

Merci, Max. Est-ce que cela veut dire que maintenant Ebay va proposer à mes acheteurs de choisir leur point relay au moment du paiement ?